誠：說話貴在真誠，拒絕過度寒暄

  在日常交際與溝通中，說話表達的態度很重要，尤其是在開場白中。話語真誠的開場白會在無形中拉進和聽者之間的距離，過度的寒暄則會令聽者感到虛偽，反而使彼此的距離更遠。

  利用開場白和人寒暄時，一定要集中注意力，否則，一旦有漫不經心的言辭或舉動，就會讓聽者產生不被重視的感覺。

  小眉和小剛是同一個部門的同事。周日，小眉和丈夫去商場逛街，碰巧遇到了小剛，小眉便將丈夫雷鳴介紹給小剛，小剛和雷鳴握過手之後，本想再寒暄幾句，表示對新朋友的友好，但雷鳴只顧著和小眉說些閒話，仿佛忘了小剛的存在，小剛只好尷尬地和小眉說了聲「再見」就走了。如果，雷鳴能夠在握手之後，簡單地和小剛說幾句話，就顯得很有禮貌了，小剛也就不會陷入如此尷尬的局面。

  有些時候，我們和陌生人會陷入無話可談的尷尬局面。這個時候就可以用一些寒暄的話引入交談，比如「天氣更加冷了」或者「最近在忙什麼」等。雖說寒暄並沒有什麼實在意義，但正是由於這些話才使初次見面的人免於尷尬的境地。當然，要做到這一點也不是那麼容易，但只要注意以下幾點就可以避免你們的交談陷入僵局。

  1．要保持積極姿態

  和人相遇時，要迅速調整好自己的情緒，表現出積極、樂觀、主動的一面，充分體現自己的真誠態度。讓對方在你的言行中感到自己被重視，自尊心得到滿足。同時，積極樂觀的態度也有自信、易於合作的外在表現，有利於人際關係的建立。所以，一般我們交談時，要面帶微笑、語調和緩、聲音洪亮。

  2．內容要適當

  

  與陌生人會面的4分鐘內，最好在自我介紹後做一番一般性地寒暄（如問候、互通姓名），談論些無關緊要的話題，避免一些令對方尷尬、難堪的話題，不可觸及對方的痛處或者隱私以及有爭議的話題，也不可不著邊際地亂談。

  小陳雖然離婚一陣子了，但還沒從傷痛中走出來。一天下班後，小陳偶遇同事小梁，小梁便把小陳介紹給妻子認識，妻子聽完小梁的介紹後張口便說：「你就是最近離婚的小陳啊，不是我說你，那麼好的老婆你怎麼就不知道珍惜呢？」小陳聽到這話，再也沒有心情和小梁夫婦說話了，便悶悶不樂地獨自走開了。

  寒暄的內容要看對方的心情如何。如果對方家裡剛剛發生了不愉快的事，神色鬱郁，這時的開場白就要降低聲音，不能表現出過多的熱情，或採用慰問式的語氣來和對方寒暄。如果對方心情愉快，喜笑顏開，就可以採用熱情的方式和對方打招呼，投合

  對方的情緒，對方便可很快地進入交談。

  男士和女士寒暄時，可以熱情一些，但要適度，注意開玩笑不能過分，語言不能輕薄。

  寒暄時，言語的長短、內容的繁簡、往復的次數，都會隨著交談雙方關係的加深而有所變化。

  3.要注意場合、時間、季節

  在公共場合結識新的朋友時，要有禮貌的寒暄，不能大聲喧譁，避免打擾到周圍的人。言行誇張、大呼小叫，都是沒有禮貌的行為。同時，要注意在比較正式的場合寒暄時，避免使用「口頭語」，行為舉止也不要太過隨便。

  圖書館一向都是安安靜靜的，人們都專注於書本內容。一次，兩個女同學剛剛走進來，迎面遇到了另一位熟人，於是一個響亮的聲音傳出來，只聽其中一位同學說：「原來你就是她經常說的大美女雙雙啊，今天終於見著了，你可真漂亮啊！」圖書館裡正學習的很多同學不禁皺起了眉頭，厭惡地看著她們。可見，這樣的寒暄和場合是不適合的，她們這樣做只會引起人們的反感。

  寒暄是不能千篇一律的。在不同的地方，只要稍加留意周圍的環境，就可以自如地寒暄。比如，在校園裡遇到，可以問：「你也是去上課嗎？」；在菜市場遇到，可以問：「你也來買菜嗎？」不同的季節，也有不同的寒暄方式，如冬天可以問：「外面天氣很冷吧？」這樣的寒暄會讓初次見面的人覺得溫暖。與多個陌生人見面打交道時，不要只看一位，要環視大家，同時使用「你們」「兩(幾)位」之類的字眼，不要讓人有受冷落的感覺。

  總之，初次見面時，寒暄要適當，態度要溫和、熱情、有禮貌，不卑不亢，這樣才容易讓對方接受，從而使交往繼續下去。