需求層次理論：全面滿足員工的需求

  有一次，A與B參加趕驢比賽，比賽規則非常簡單：不管用什麼手段，只要能以較短的時間將驢子由牧場一端趕到另一端，即算贏。

  A站在驢子背後，用一隻腳踢驢子的臀部，驢子因怕痛，所以當A踢一下，它即往前走一步，A不踢，它就停下來，結果A花了一個小時才把驢子踢到終點。B則騎到驢背上，手中拿著一支竹竿，竹竿盡頭掛著一根紅蘿蔔，這根紅蘿蔔剛好處在驢子眼前不遠處，驢子很想吃蘿蔔，所以拼命往前趕，結果B只花了10分鐘時間就讓驢子自己走到終點。

  在這個故事中，B之所以能夠成功地贏得比賽，就在於他了解驢子的生理需要，知道怎麼激勵一頭驢子。在馬斯洛的需求層次理論(生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現需要)中，生理需要與人們的衣食住行有關。在組織環境中，它包括向職工提供合適的工資、良好的工作環境等等。而安全的需要大多數與工作的人生保障有關，要有一個良好的申訴制度，有一個合適的養老保險、醫療保險制度。社交的需要是指和他人保持良好的關係，有企業共同語言，有歸屬感，成為某個群體的一分子。

  在對員工的激勵中，排在前面的首先是員工的工資和待遇，之後是工作穩定，進而是對工作環境的需要。在滿足了這些基本的需要之後，員工多傾向於滿足自我實現的需要，如學習培訓機會、升職的希望等等。

  如果希望激勵某人，就必須了解此人目前所處的需要層次，然後著重滿足這一層次或在此層次之上的需要。