苛希納定律：確定最佳管理人數

  A君有兩個下屬C和D，C君還有兩個下屬F和E，同樣D君也有兩個下屬H和G。有一天，A君囑咐下屬起草一個文件，E兄認為該文件是F兄管轄範圍內的事，於是F兄就起草一個初稿。初稿送到C先生那兒，C先生大加修改後送D先生會簽。D先生本想把文稿交給G兄去辦，不巧G兄請假不在，文稿轉到H兄手裡，H兄寫上自己的意見，經D先生同意送還給C先生。C先生採納了意見，修改了原稿，然後把修改稿送呈A君審閱。

  A君怎麼辦呢？

  本來他可以不加審查，簽發了事，因為他的腦袋裡裝了許多其他問題。

  他盤算到明年自己該接W君的班了，所以必須在C先生和D先生之間物色一位來接替自己。嚴格來說，G兄夠不上休假條件，可是D君又批准他走了，H兄的健康狀況不佳，臉色蒼白，部分原因是鬧家庭糾紛，也許本來該讓H兄休假才對；此外，A君要考慮F兄參加會議期間增發工資的事，還有E兄申請調往養老金部去工作的問題；A君還聽說D先生愛上了一個女打字員，那可是個有夫之婦；G兄和F兄鬧翻了，已經到了互不理睬的地步——誰也不知道是為了什麼。

  因此，當C先生把修改的文件送來的時候，A君本想簽個字發了完事。同事們相互製造了矛盾，也給他製造了矛盾，重重矛盾擾得他心煩意亂，而起因無非就是因為有這麼多大大小小的官員們的存在。

  可A君呢，又是一個辦事極為認真的人，他決不敷衍塞責。於是，他仔細閱讀文稿，刪去C先生和H兄加上的囉嗦話，把稿子恢復到精明能幹的F兄最初起草的樣子，改了改文字——這些年輕人簡直全不注意語法——最後定了稿。

  這份定稿，假如說這一系列的官員們根本就沒有出生的話，A君同樣也是可以弄出來的。人多了，辦同樣的事花費的時間和精力反而比過去更多了。

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  西方管理學中著名的「苛希納定律」早就對這種現象做了透徹的分析：如果實際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時間就要多3倍，工作成本就要多6倍。管理諮詢公司人員人數少，工資高的例子，就是明證。

  因此，一個組織要想提高工作效率，就得辭退那些只會製造矛盾的冗員。只有找到適合組織的最佳管理人員，並在管理工作中發揮作用，我們的組織才會成為一個高效的組織。