避雷針效應：及時疏導組織中的負能量

  凡是有點生活常識的人都知道，在高大建築物的頂端總是安裝著一個金屬棒，它把金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來。當密布的雲層由於充分接觸而打雷時，人們就利用金屬棒的尖端放電，使雲層所帶的電和地上的電中和，從而保護建築物免受雷擊。社會學家把這種現象稱為「避雷針效應」。

  大多數管理者在經營管理過程中都會遇到形形色色的難題和矛盾，既有人事方面的，也有經營策略方面的。那麼，如何解決這些矛盾，讓公司在一個相對平穩、順滑的軌道上順利運轉，如何除掉這些影響公司運行的羈絆？「避雷針效應」告訴我們，最好的辦法就是進行疏導。

  首先，管理者不應該只是訓斥、批評，甚至處罰。對於企業中存在的矛盾，越堵，漏洞越多；越堵，漏洞越大。只有積極化解矛盾，才能避免衝突升級，避免企業受到「雷擊」。

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  其次，對待出現問題的員工，管理者應該堅持不懈地進行指導，解決員工之間的衝突，為企業營造和諧的工作氛圍，做一個積極疏導的「金屬棒」。