第一次諮詢，好緊張

  每個心理諮詢師都會經歷自己的第一個來訪者。當面對自己的第一個來訪者，新手諮詢師都會很緊張。他會想很多，萬一我解決不了來訪者的問題怎麼辦？來訪者跟我說了很多信息，但是我不知道怎麼接下去怎麼辦？……

  我們要看心理諮詢的價值與療效，就要看人們為什麼會去做心理諮詢。人們在現實生活中遇見很多問題，心理出現問題，感覺內心不舒服。這時候來訪者想來諮詢的一個原因是想要解決自己現實中遇見的問題，另一個原因是需要情感支持，他需要被理解，被支持，被接納。人在現實中遇見困難，內心會變得脆弱，就需要社會支持。但是當事人可能在現實中缺少社會支持系統，在生活中找不到人理解他，支持他。他來到諮詢室，諮詢師能夠與他構成臨時的支持系統。當事人在現實生活中可以找到人談自己的心情，但是別人共情不了他，諮詢師可以幫助他。諮詢師會尊重他，理解他，共情他，支持他，讓當事人感覺到自己被傾聽，被需要。

  

  新手諮詢師會想自己是否能夠解決來訪者的問題，主要是擔心回應不了，來訪者在談到自己現實中遇見的兩難問題、選擇問題時，諮詢師不能幫助來訪者做決定，來訪者的很多困惑是由這個問題產生的其他一系列的心理，比如內心的不接納，人感覺到孤獨無助，等等。

  問題本身不是問題，你怎麼看待和應對才是問題。這個問題有兩個層面，一個是他現實中遇見的問題，一個是他對待現實中的問題的看法導致的一系列心理問題。就拿吵架這件事來說，他跟別人吵一架，這是個問題，在吵一架之後，怎麼看待自己吵架的這件事，以及吵完架後他對自己是否滿意。

  在我們諮詢的時候就要分清楚自己諮詢的方向。當事人現實中遇見的問題是一個問題，當事人怎麼看待自己現實中遇見的問題也是一個問題。他的情緒如何？現實中發生的這件事對他造成了什麼樣的影響？

  諮詢師助人，不能夠幫助來訪者改變問題本身，而是讓來訪者在如何應對上有更多的選擇，更加負責任，更自由地處理問題。

  諮詢師真誠地傾聽，真心理解對方，來訪者會感覺到支持，他會收穫一種力量，他會覺得這世界上並不是我一個人，還有人與我一起面對這件事。他找到一個可以陪伴的人，即使這種陪伴是暫時的，他也會感覺到溫暖。

  有一次一個來訪者情感出現危機，講了很多她與她丈夫的情感問題。我一直在傾聽著，理解她，聽她說了那麼多，我跟她說：「你一直在說，我一直在聽你想要表達的東西，我就在想怎麼樣能夠理解你，用什麼詞可以形容你，現在我想到了。在你的整個談話中，我聽出三個字：不甘心。」說完她看著我，一下就哭了。我講到她心裡了，理解她了。這麼多年來，所有的問題背後都是她的不甘心。她知道婚姻走到盡頭了，也知道要重新開始了，但是她很不開心，因為她不甘心。來訪者說：「真的是這樣，我不擔心未來，我不是那種死纏爛打的人，可是現實中沒有人理解我，這讓我很受傷。」

  作為一名新手心理諮詢師，要轉變觀念。有時候心理諮詢並不是一定要幫來訪者解決現實中遇見的那個問題，有些問題是解決不了的。我們所要面對的是當問題發生後，當事人如何看待自己的問題，也就是這個問題對當事人所產生的心理影響。諮詢師是一個陪伴者、傾聽者，讓當事人在這個過程中收穫面對問題的勇氣。

  第一次諮詢大家都會緊張，要大膽一些，不要因為假設的問題讓自己一直裹足不前。我之前一直鼓勵我的學生，「早一些上課，早一些進行諮詢，就能得到不一樣的收穫」。別人說的終究是別人的，自己體驗的才是自己的。在第一次諮詢完之後，新手諮詢師要找督導師進行督導，了解自己的諮詢方法是否恰當。

  作為一名新手諮詢師，緊張是難免的。人生會有很多第一次，我們會擔心，但這些都是我們必經的過程。只有經過這個階段，我們才會發現自己成長了，才會更有辦法去面對下一次的同樣的事情。第一次是好事，早經歷就早去面對。我們總是害怕自己的第一次會很糟糕，但是你不經歷，這個害怕就會一直在，所以我們要勇敢去面對自己的第一次。

  作為一名來訪者，他是抱著很大的希望與信任來諮詢的，他有改變的意願，諮詢師給予來訪者真誠、尊重，認真傾聽來訪者的事情，來訪者會感受到諮詢者的真誠。

  遇見心理問題，很多時候人們首先傾向於尋找自己身邊的人進行非專業的求助，比如自己的家人、朋友或者其他人，只有覺得自己問題比較嚴重的時候才會尋找專業的幫助。

  心理諮詢是人與人之間、心與心之間的交流，情感之間的碰撞。每一個來訪者都是獨特的，每一個問題也是獨有的，諮詢師與來訪者之間的關係非常重要。心理諮詢的過程就像是一場充滿張力的拉鋸戰。心理諮詢師要了解自己的來訪者，在第一次諮詢前要對來訪者進行評估，大概了解來訪者有什麼樣的問題，全面、系統、詳細的信息能幫助諮詢師理解來訪者的問題與需求。在進行評估的時候要了解來訪者的基本資料，包括姓名、年齡、婚姻狀況、職業、以往的諮詢經歷，等等。在評估來訪者的問題前，諮詢師會讓來訪者填寫一份表格，填完表後諮詢師再與來訪者進行一對一的評估，第一次諮詢就是諮詢師對來訪者進行評估的過程。在第一次諮詢結束後，諮詢師就會對來訪者的狀況有個大致的把握，做到心裡有數。

  來訪者來到諮詢中心進行諮詢，我一看到來訪者就會特別留意他們的面部表情、行為舉止，看他是如何走進諮詢室的，他什麼時候坐下來，他什麼時候與我眼神接觸，他什麼時候說第一句話，他說的第一句話是什麼……這些信息中蘊含著很多東西。在來訪者見到我時，我會主動介紹自己，然後請來訪者介紹一下自己。在我們相互介紹後，我會向來訪者介紹諮詢的基本設置、保密原則、保密例外、評估的方式等內容，然後請來訪者述說自己最近遇見的煩惱。來訪者講述的方式很多樣，有些人很有邏輯，能夠按照時間順序或者事情的輕重緩急來進行述說，有些人思維很跳躍，一直在繞圈子。我就一直聽他們說，第一次諮詢就是要讓來訪者多說。講述問題的方式也在一定程度上代表了來訪者的某些心理特點。不同特性的來訪就要採取不同的方式應對，要理解不同類型的來訪者，要與來訪者產生連接。

  來訪者面對諮詢師時，會感覺比較痛苦，他看起來希望很快得到諮詢師的答案。作為新手諮詢師，這時候有一種強烈的欲望，特別想為來訪者做些什麼，讓來訪者能看起來不那麼痛苦，想說一些能讓來訪者感到好受的一些的話。但是諮詢師與來訪者剛見一面，不了解來訪者是個什麼樣的人，他在生活中是個什麼樣性格的人。在不是在很了解的情況下，諮詢師就對來訪者給出自己的建議，這樣的建議或許會對來訪者產生不好的影響。

  諮詢師要認真地聽來訪者說了什麼，觀察來訪者的動作表情等。諮詢師個人也要注意自己的感受，並理解這些感受的意義。在第一次諮詢中，諮詢師要多聽，多讓來訪者說自己的故事，講述自己遇見的困境，來諮詢是想要達到什麼樣的效果，諮詢的目標是什麼。諮詢師要去聆聽來訪者如何看待自己的問題，要認真傾聽來訪者講的內容，讓來訪者感到諮詢師對他的話很感興趣，正在試圖去理解他。諮詢師要站在來訪者的角度換位思考他的問題。來訪者正在經歷的問題可能是困難與痛苦的，要讓來訪者認識到這種困難與痛苦對他意味著什麼。

  在諮詢中，諮詢師要學會問來訪者問題，在第一次諮詢中要避免問「為什麼」這樣的問題。有時候來訪者會出現阻抗現象，詢問恰當的問題有利於諮詢師對來訪者的評估判斷。在評估過程中，諮詢師需要認識到來訪者是否具有解決現實問題的困難，幫助來訪者認識到自己解決問題的力量。心理諮詢要幫助來訪者認識到他所面臨的困難，關注的焦點在於來訪者的需求，以及如何更好地滿足來訪者的需求。