合理拒絕他人，保護自主性

  有時候，我們因為不好意思拒絕別人，就隨意答應別人的請求，後來又因為自己沒有能力做到而失信於人，我們就會自責、自卑，為顏面盡失而後悔不已。這就會引起自控能力的下降。

  中國人受傳統文化的影響，最喜歡走中庸之道，做事習慣不偏不倚，無過無不及。中庸之道雖講究做人做事恰如其分，但決不是讓一個人毫無原則地妥協，失去自我。雖然我們知道拒絕的滋味不好受，但也不能為了滿足他人而放棄自己的原則。

  不善於拒絕別人的人，總是被稱為「老好人」。他們礙於面子，不敢拒絕他人，因此總是戴著面具做人，活得很累，可以說他們是不善於自我調控的人。比如，你的同學或同事想跟你借錢，你明知道他的名聲不好，品行不端，但是你不好意思拒絕，就勉強把錢借給他，一旦有什麼不好的結果，你便會友誼和錢財兩空。

  無力拒絕別人是一種心理現象，你想拒絕別人，但又無從開口，這樣為難自己，只會消耗更多的意志力，讓你不能進行自我控制。如果能學會合理地拒絕別人，那你就擁有了一定的控制力，包括對自己和對事情的控制。你要記住，你不是呼風喚雨的神仙，不能做到有求必應。別人提出的事情，你無法辦到的時候，就應該拿出真實的態度拒絕別人。

  奧林科技公司數據部的前主管，是個無力拒絕別人的人，下屬都稱他為「老好人」。只要下屬在工作中碰到難題，只要找他辦理，有求必應。他在管理期間，雖然把部門事務處理得還算妥當，但總是沒有什麼較大起色，所以公司任命張凱為新任數據部主管。

  張凱對改變部門狀況十分有信心，當他滿懷熱情上任的第一天，部門助理就對張凱說：「主管，我有一份報表不會做，你能幫我做嗎？」張凱聽到助理的請求很詫異，因為這些事情根本不是主管應該乾的。他本來十分生氣，但是轉念一想，自己第一天上班，別因為一點事情傷了和氣，於是就對助理說：「真不好意思，我現在有很多事情要處理，實在很忙，等我忙完這一陣，再幫你處理報表吧。」助理一聽張凱這樣說，只好回去自己做了。因為張凱只是說過了這一陣再幫助她，具體需要多長時間誰也不能確定，而且助理的報表是領導急著要的，哪裡能等一段時間。張凱用這樣的拒絕方式處理了很多下屬的請求，時間一長，人們有事都儘量自己處理，不再麻煩主管。每個下屬的工作能力都得到提高，部門業績也有了很大提升。

  張凱這種處理方式，既拒絕了別人，也不會讓別人心生抱怨，這是合理的拒絕之道，也是自控力高的表現。如果他像前主管一樣對別人的要求有求必應，不但放縱了自己，也放縱了他人的行為，很難幫助公司改善現狀。而張凱則能謹慎控制自己的言行，既不得罪他人，也能讓下屬在不知不覺中提高個人能力。可以說張凱用強大的自控力約束自己的同時，也幫助下屬提高了工作中的自我控制能力。

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  雖然拒絕他人也是一種自控能力，但是要想掌握好這種能力，還要把握一些要點。

  首先，拒絕別人不要直接用冰冷強硬的語氣，將別人置於難堪的境地。我們拒絕別人，通常是別人的請求超過我們能承受的範圍，我們只要真心實意、態度真誠而委婉地拒絕別人就可以了，千萬不可顯得自己太過高傲，盛氣凌人，這需要自控力的參與。約束自己的言行在他人可承受的範圍之內，一定要控制好自己，為雙方留餘地，才能增進日後的合作。

  其次，在拒絕別人的時候，一定要顧及人的自尊心。在用詞上，力求得當、準確，確保對方可以承受。直接拒絕他人，可能會讓對方難過失望。所以你在拒絕別人的同時，可以幫助別人想想辦法。例如，別人請你幫他代買一張火車票，你正好沒時間去，你可以這樣拒絕：「這兩天沒時間去火車站，實在抱歉，不過我聽說某某正好要去買票，你可以找他幫你代買一張。」這樣別人聽完，起碼會認為自己的問題還是有辦法解決的，心裡就會寬慰一些。

  只要我們在拒絕別人的時候，考慮周全，控制好自己的一言一行，不給別人帶來傷害，這樣我們不但能擺脫困境，也能維護好和他人的關係。