2 欲擒故縱

  從25層和安娜分開，韓雪沒有回自己的辦公室，而是回了26層夏商的辦公室，並給公關部打了電話，叫夏商回來。

  沒過5分鐘，夏商就出現在了辦公室中：「怎麼了？語氣那麼凝重。」

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  「你真是需要小心謹慎才是，而且，要特別注意皇家會所的管理。」韓雪說。

  「出什麼問題了？」夏商有點被說得搞不清狀況。

  「算了，你注意就好，現在有不少人眼紅你升職，說事的時候容易添油加醋，你們就別送給人家話柄哦。」韓雪把剛才安娜的事說了一遍。

  夏商無奈地嘆氣：「這種事防不勝防。」

  「倒是有一個辦法。」韓雪想了想說：「現在你管理的是管家部，部門也由單純的1個，變成了3個。

  你不僅要考慮皇家會所的出租率、客人的滿意度，還要考慮到這幾個部門的相互合作，以及單獨運作要怎麼盈利，體現出管家部的實力。」其實這些都是在任sir提出讓她接手皇家會所時，韓雪思考到的，同時也是韓京生要她多聽都看時，想到的。

  夏商點了點頭，走到辦公桌旁，拿出紙筆，畫出幾個部門的架構圖。

  韓雪指著夏商下面的空缺說：「我老爸說得不錯，你應該先去想想怎麼讓這幾個部門協同起來，同時也該考慮你的副手的問題。也未必非要埃倫他們指定，你也可以去爭取。」

  「我當然希望是你過來了。」夏商笑：「而且，與那些部門溝通的事，我和你分工做。」

  韓雪嘆了口氣：「我不能來，你也別叫我來。不管怎樣，我要站在陸彥濤的一邊，這不是重色輕友，你應該理解的。而且萬一以後咱們兩個部門真的有什麼需要協調的，我就有作用了，外加都陷在一個圈子裡，是看不清楚問題的，就像現在這樣，我們還能相互指點迷津。」

  夏商暗淡的神情掩飾不了失望，韓雪凝視著夏商：「我們是相互依存的，你只要記得這點就好了，而且，你說過不要依賴誰的。」

  「對！」夏商重重地點頭，許久才說：「可是這個副手該選誰來做呢？總不能又弄個競聘吧，沒有考核標準啊。」

  「你現在最重要的找到一個匹配的副手！奚顏可以來負責現在的皇家會所，俞靜可以和她搭檔，那兩個部門的經理肯定也是不動的，你需要一個能把這三個部門捏在一起的副手。

  而且，這兩個部門原本隸屬於客房部，如此一來，客房部經理肯定也會找你些麻煩，你的這個副手人選一定還要能擺平他們。」

  「經你這麼分析，我覺得客務部上下，也就客房部的副經理和安娜比較適合。」夏商回答。

  「你說得不錯，不過我想客房部的副經理並不合適，他不會和你一條心的，所以我覺得安娜是最佳人選。」韓雪說。

  「行嗎？她剛才還給我們小鞋穿。」夏商有些遲疑：「這會不會有點誇張？想拉攏她？她可是一塊鋼板，如果是想駕馭她，我怕自己還不夠讓她信服。不過就工作能力而言，她確實是一把好手。」

  韓雪凝視著夏商說：「我也是看重了她的工作能力，在這個時候，只有她堪此重任。論與其他部門的關係，安娜除了和皇家會所和前台有點不對付外，與其他部門可是遊刃有餘的。而且，你只要想好了該如何分工，如何給她壓力就好了。

  而且，她一來管家部，皇家會所的員工會更謹慎工作，避免被她抓了把柄。」

  夏商思考了一會兒才說說：「其實，我還沒有宰相肚裡能撐船的涵養，也不想去籠絡她，為我一己服務。如果這個時候，非把她拉入自己的陣營，實在是我現在沒法抽出時間和精力去防範她的無中生有而已。要想用好這個人，我怕自己還沒有這個能力。」

  「能力都是鍛鍊出來的，你再好好想想，反正這只是我的建議。」韓雪說。

  「你說得對。」夏商點頭：「我就把她當作努力的動力吧，有她在我身旁虎視眈眈，我也得飛得更高才是。」

  韓雪和夏商擊掌：「這就對了。不過……」韓雪低下頭，在紙上寫：「要一上來就表明你的態度，不是因為她能幹，也不是因為要拉攏她，而是知道她曾經做過的醜事，可以不計較，但為了觀察方便，不惹出其他事端，就把她放在身邊。做得好一切OK，有一點兒不軌，滾蛋走人！

  你這一招鐵定是安娜不會想到的，不管她對你是服氣還是不服氣，她都得對自己的工作負責，所以交給她最難協調的事情，以她近10年的工作經驗和在ST的關係，她應該可以辦到。於你的工作，這是第一點好處！

  第二，她有可能想做出成績來證明自己，也或者是想蓋過你的風頭，沒關係，只要你立好規矩，她怎麼表現都是再給管家部增磚添瓦。

  第三，直接對外表明，你們將帥不和，如果出現了問題，她還是個替罪羊。安娜一定會明白這個道理，自然會謹慎小心，對工作自然要兢兢業業。」韓雪越說越興奮：「這招雖然矛盾，但是能制約住安娜。不過你要小心她拉攏別人，好像奚顏就被她慫恿過。」

  聽了韓雪的話，夏商反而又有些遲疑了：「不用這樣吧？」

  「你錯了，你現在是中層管理者了。什麼是管理？管理從思想上來說是一種哲學，從理論上來說是一門科學，從操作上來說是一種藝術，你現在就要玩藝術了！有的下屬需要你鼓勵表揚，認可及時；有的下屬需要你大量施壓，她才能幹得起勁、出活；安娜這樣的，就得拉開架勢，對打一番，你贏了，她服你，你輸了，被她踩死。」

  夏商看著韓雪奇怪的表情，笑了起來，許久才說：「你的招數怎麼聽都不好聽，但是應該管用，背地裡用是陰損，明面上用就是正大光明。不過我輸了怎麼辦？」

  「凡事都有兩面性的具體體現哈！你就努力別讓她贏就是了。」韓雪憨笑，自己說得一時興奮，確實沒想，如果真的輸了，該怎麼辦。

  「對了，還有我呢，大不了你回前廳部唄。」韓雪第一次笑得像狐狸：「而且，她離開前廳部，也不會動不動就跑到陸彥濤那裡去告狀，找心靈的出口。也免得陸彥濤因她而失去應有的判斷，還是你最好，把我的後顧之憂都解決了。」

  「原來你使得是欲擒故縱、調虎離山之計！」夏商打韓雪的胳膊：「萬一我輸了，找你算帳！」

  「不全是啦，這是督促你飛速提升的最好辦法。」韓雪為自己開脫，夏商認真起來：「我還真得好好想想才是，十一過後實施會比較好。」

  「嗯，一說起十一，我是二號值班，你是三號，剩下的幾天你打算怎麼過？」韓雪問。

  「值班表出來了？我還沒打算呢，這樣的話，咱們有4天的時間，去郊區玩兩天吧，前段時間太忙了。」夏商提議。

  「我看行，一會兒去和陸彥濤商量商量，看他肯不肯賞臉，他是一號值班。」韓雪撅著嘴。

  「要不多叫幾個人好了，這樣陸彥濤沒法拒絕你。」夏商說。

  「好，你定地方，定路線，我去糾集幾個人來，咱們一起去。」韓雪憧憬著走了。

  夏商坐在座位上，認真地思考剛才韓雪的話，要用安娜？怎麼用才是最好。是欲擒故縱還是該恩威並施？

  畢竟「擒」和「縱」，是一對矛盾，尺度上並不是那麼好把握的，「擒」是目的，「縱」是方法。

  夏商端起咖啡默默地思忖，越是亂世越出英雄，越是變革越有出路。在ST這個風雨欲來風滿樓的時刻，她確實被磨鍊得與以前截然不同了。

  這時電話響了，夏商接了起來，是奧利文打來的：「演出公司那邊打來電話，說他們要承接著名的男生組合的北京演唱會，他們想享受到不被打擾的寧靜空間，聽說ST的行政樓層新落成不久，客人還不算多，想預訂5個房間，但前提是整層沒有其它客人入住，你覺得我能接嗎？」

  夏商初聽這個組合要來，非常興奮，但是聽了後面的話，眉頭皺了起來：「你沒有和艾力克溝通嗎？他怎麼說？」

  「他說讓我來問你！」奧利文為難地說：「能不能儘快給回復，我怕太晚了，這個預訂就跑單了。」

  「我需要和埃倫和白總匯報下，你稍等一會兒。」夏商放下聽筒，心情很複雜。演出公司有點過分，太小看ST了，夏商嘆了口氣，起身向埃倫的辦公室走去。

  埃倫沒在辦公室，秘書說他在白總的辦公室，夏商想了想，覺得直接讓他們都聽到匯報會比較好，於是去了白墨涵的辦公室。

  聽完夏商的匯報，白墨涵和埃倫都是微微皺眉，白墨涵問：「你的想法是怎樣的？」

  「我覺得我們不應該這麼沒有尊嚴地接受預訂，但是如果這個組合能入住我們ST，對ST是有好處的。」夏商說出自己的想法。

  埃倫輕哼了聲：「這家演出公司一貫如此，總想在氣勢上壓倒對方，然後以最少的費用，得到最大的利益，可誰也不是傻子，怎能容忍他們這樣的行為？」

  白墨涵不緊不慢地將小茶壺裡的茶葉倒了出去，重新放入茶葉沖泡，等一切做好，他才說：「給其他幾個五星級酒店打電話過去問問，以這個演出公司的名義，看看他們是否和其他酒店接洽過。如果接洽過，其它酒店給出的條件是怎樣的，我們要做到心中有數，這樣才好談判。」

  埃倫點頭，夏商立即給幾個五星級酒店打了電話，果然他們都接到過這個演出公司的電話，但基本上都委婉地表達了要收取一定費用的事實。

  打完電話，夏商說：「他們之中最低的報價給出的是5個房間8折，整層的報價給的是5折。」

  白墨涵點了點頭：「好，讓奧利文一個小時後給對方回話，拒絕這個預訂，如果想來ST享受最好的服務、最舒適的享受，5個房間可以門市價7折，整層其它的空房間可以3折。如果不想付費，對不起，拒絕！」

  「好，就得來點欲擒故縱的把戲，想先貶低我們，再占我們便宜，絕對不行。」埃倫點頭：「否則以後，他們會更高姿態地欺負ST。」

  夏商露出笑容：「對！那我這就和奧利文說去。」

  白墨涵和埃倫點頭，夏商快步來到公關銷售部，奧利文看到她來，連忙跑了過來：「怎麼樣？白總同意了嗎？」

  「你覺得呢？」夏商反問。

  「應該會同意吧，反正房間空著也是空著。」奧利文說。

  夏商板起了臉：「虧你還是ST的金牌銷售，怎麼能這麼想？這樣不公平的一個預訂你也要接受，ST以後怎麼做？同業還不笑話死，難道艾力克也是這麼期待的嗎？」

  奧利文一時想不出反駁的詞語，夏商把白墨涵的提議告訴了他，並說：「你儘快和演出公司聯繫吧，有什麼需要我們配合的，儘管說。」

  奧利文皺著眉目送夏商離開，他覺得很為難，剛才給夏商打電話的時候，恰巧任sir也來了銷售部，聽了他們的對話，任sir當即表示應該答應對方的要求，要爭取到這個預訂。好在他沒立即答應演出公司，雖然白總的提議，讓ST提氣不少，可是對方如果不接受怎麼辦？算了，他只是個執行的人，他們高層要怎麼斗就斗去，反正損失的不過是幾個預訂而已。

  一個小時候，奧利文給演出公司打了電話，把白墨涵的提議明確的表達出來，對方盛氣凌人地表示：「我們還有其他的選擇！」說完就掛了電話，奧利文長長的嘆氣。

  次日的例會上，任sir很不客氣地說：「我想ST現在沒有必要逞強吧？能有這樣好的預訂上門來，就這樣拒絕，我們能撐到什麼時候呢？」

  白墨涵淺笑：「我想這兩天應該有答案。」

  任sir冷笑：「好，我等這個答案。」

  答案很快只揭曉了，演出公司接受了ST給出的報價，確定了接待標準和預訂。

  任sir將銷售部分發的mamo攢成一團扔進了廢紙簍，挫敗感陣陣襲來……