2 笑裡藏刀

  中午，韓雪和夏商去餐廳的路上，在拐角處，韓雪不禁停了下來，有些埋怨：「你說，田恬出了這麼大的事怎麼也不及時上報，弄得我們措手不及。」

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  「她也是經驗不足，而且以為是平常的跑帳，沒想到會是信用卡詐騙，這也怨不得她，她現在也挺難過的呢。」夏商為田恬開脫。

  韓雪咬著嘴唇：「唉，多少人盯著前台、前廳部呢，前陣子與旅行社勾結的事剛過，又來這麼一檔事，真是越怕什麼來什麼。」

  「陸彥濤怎麼說？」夏商問。

  「他讓我來處理，然後及時匯報。」韓雪一提到這個就有氣：「他竟然還說，要不把田恬換掉的話，真是，出了點問題，所有的好處就全沒了。唉！也許，真的是我錯了，不該把田恬硬放到這個位置上，害人害己。」

  「我不覺得，我認為你用田恬是非常正確的，而且，田恬的進步有目共睹。出了這個危機事件，你首先不能亂，更不能讓田恬感到什麼，這樣前台就不會亂。只要用心、努力，沒有解決不了的事。」夏商鼓勵、提醒著韓雪。

  韓雪嘆氣：「我也不是對田恬完全沒有信心，而是覺得，把還沒有準備好的她，陷入這個混亂的局面並不是上策。不過，不經歷風雨，也難見彩虹，磨練吧，正好也是磨練我自己的時候。」

  「這就對了！而且，我可以請奚顏幫幫忙去與銀行信用卡部聯繫一下，以前前台追帳的事不都是她來做的嗎？另外，我已經提醒田恬了，讓她和其他飯店聯繫一下，這個人不會只在ST作案。」夏商說。

  韓雪點頭：「恩，我回去馬上安排。」說著拉起夏商的手繼續走，剛過轉角，就看到白墨涵和埃倫，急忙打了招呼，他們點了點頭離開了，似乎並沒有聽到她們剛才的對話。

  吃了飯，韓雪就回了辦公室，夏商則是進入了職工電梯來到26層，剛走進辦公室，奚顏就快步走了進來說：「埃倫讓你趕緊去他的辦公室。」

  「好的，謝謝。對了，你能幫助前台協調一下上次跑帳客人的事情嗎？」夏商問奚顏。

  「我已經離開前台了，怎麼她們的事還要我來處理，田恬不行嗎？」奚顏不是很高興。

  「我想這個事情是ST的損失，我希望你能幫忙協調，能打聽出來多少信息就和田恬通報多少，盡最大可能地把這件事解決。」夏商對奚顏的態度有些驚訝，她立即糾正。

  奚顏點了點頭，但是眉頭緊皺。

  因為要去埃倫的辦公室，夏商沒再說什麼。

  奚顏和夏商一同來到了一層，徑直去了前台辦公區，田恬正是一籌莫展，她冷笑了一聲，走了過去，問清了田恬已知的一些狀況，然後說：「我知道了，呆會兒會給中國銀行信用卡部打個電話問問這個事情的進展情況。」

  說完她就離開了前台的辦公區，對田恬的道謝熟視無睹。剛走進通道，就碰見了安娜，安娜一把拉住她：「你怎麼下來了，聽說你們要接待第一批重要客人了。」

  「是嗎？我還不知道呢。」

  「不會是夏商故意不告訴你的吧，我看她比較重用俞靜的，估計這次競聘的結果也是俞靜得到副經理的職位，你瞎忙活什麼啊，陪太子讀書。」安娜為奚顏覺得不值。

  奚顏的臉一下漲得通紅，難以置信地說：「不會吧，我沒覺得。」

  「就是你比較實在，要我根本就不去行政樓層。」安娜說著把奚顏拉進了她的辦公室：「我一直覺得奇怪，你不是已經被打了升職報告要做前台副經理的了嗎？怎麼韓雪空出來的位置不是給你，而是讓田恬來做，還把你推到行政樓層，從新競聘副經理的職位？怎麼說，也應該是讓你直接做副經理就好了。

  我覺得，當時韓雪給你打升職報告，是為她自己找個助手，自然找最好的。可是突然來了高層，要成立新部門，她立即把你推開，不全是為了田恬，也為了顯擺她曾經做得有多好。結果現在前台出了問題，又讓你義務幫忙。」

  安娜的話像釘子一樣砸進奚顏的心裡，尖銳地疼，這些她想過，但是她不信，她心存幻想地說：「我覺得不會的，她們不會也沒有必要這麼對我。」

  「這你就不懂了，每坐到一個職位，不僅要讓下屬死心塌地地為自己做事，也要時時防範在心。」安娜說得頭頭是道「你去行政樓層，本來就應該是副經理，結果還要弄什麼競聘，你怎麼不往深處想想？這明顯是夏商想用俞靜。我上次提醒你，你也不好好思考，還傻兮兮地認真組織那個競賽，現在是不是還要準備競聘啊？我怎麼看都是韓雪和夏商是串通一氣地整你！要我說，你乾脆回前台，和田恬好好競爭一把。正好她現在是焦頭爛額，你回來弄個力挽狂瀾，前台經理的職位就是你的了。」

  奚顏默不作聲，心海卻是波濤洶湧，本來她並不喜歡爭什麼，可是面對原本觸手可及的升職機會，忽左忽右的眼見就要忽悠沒了，任誰也不能任人宰割。

  夏商到了埃倫的辦公室，艾力克也在裡面，看到她過來，立即說：「皇家會所要提前開業了！這次不是試住的演習，而是法國文化部的代表團。」

  原來，銷售部的喬治一心想爭取到愛爾蘭「舞之魂」舞蹈團的預定，卻誤打誤撞接到了「法國時尚100年」代表團一行的訂單。

  本來這麼重要的活動預定是早就做好的，可是法國使館的參贊今天去看了預定好的飯店，發生了些不愉快的事情，所以立即要求換飯店，這時喬治恰巧和演出公司的人正在那個飯店。和法國使館也有過幾次接觸的喬治就帶了參贊來參觀ST的行政樓層，當即就確認了預定，入住時間就在9月9日。

  這可是難得的機會，抓好了這個契機，皇家會所想不火都難。夏商興奮的同時，更感到巨大壓力，讓她有點喘不過氣來。

  回到26層，夏商直接來到了皇家會所的工作間，俞靜正在裡面，她說：「召集所有員工，10分鐘後到行政酒廊開會。」

  俞靜點頭答應了，又問了句：「前台是出現了信用卡詐騙的事嗎？」

  「是的。」

  「我同學在ZC飯店做前台經理，她們前兩天也遇到了這個事情，不過入住客人的名字不一樣。」俞靜說。

  夏商一喜，連忙說：「太好了，你馬上去和田恬和韓雪說一下，開會的事情，我讓奚顏去組織吧，你儘快趕回來。」

  奚顏正好走了進來，她聽到了俞靜和夏商的對話，她不露聲色地說：「要開會嗎？幾點，我來通知員工吧。」

  俞靜笑著點了點頭，去一層了，夏商交待完也離開了。奚顏的笑臉立即僵硬，這種只是配角的感覺很不好。她深吸了口氣，心底的不服和不滿漾開了。

  10分鐘後，在嶄新的行政酒廊里，夏商對大家說：「9月9日，行政樓層就將迎來第一批貴賓。」

  大家聽了都是一驚，夏商繼續說：「競聘的事情要在後天落實，請大家做好準備。接下來的10幾天時間，我們要做的事情很多：所有房間的開荒要在9月1日完成，這個會有客房部和PA部的協助；所有的家具會在9月3日進齊，5日是所有物料，這項工作請俞靜負責清點、入庫、領用；請奚顏負責組織競聘的活動，而且要從下周起安排好員工的各個班次，要使準備工作順利進行。另外，負責接待這個團隊的員工，就按競賽的排名，皇家會所排名前十的員工來完成，我會來對這10名員工進行集中強化培訓。」

  散了會，奚顏深思熟慮後，咬了咬牙，跟著夏商進了辦公室，對夏商說：「競聘的事情，我有想法想和你談談。」

  夏商點頭：「好的，坐下來說吧。」

  「不了，我只想說說自己的想法。我想做完主管的競聘組織工作後，調回前台。剛才我回前台，田恬說不僅有那個信用卡詐騙的客人，現在前台的員工少，工作量大，已經出現了幾個錯結、漏結的帳目了，我原來就是主管這方面事情的，所以我想回前台，不僅是幫田恬，也是我自己覺得，皇家會所的副經理一職更適合俞靜。

  而且，皇家會所馬上就要接待第一批貴賓了，副經理的職位要儘快落實，也讓你好開展工作。」奚顏把自己的想法一鼓作氣地說了出來。

  夏商沉吟片刻說：「這個我需要和陸經理和韓經理匯報一下，也要和田恬溝通的。不過我尊重你的選擇，也謝謝你的建議。」

  夏商的目光從奚顏離開的背影上轉回，心下思忖前因後果，覺得沒有什麼漏洞，於是她給韓雪打了電話。

  韓雪聽了，沒有什麼反對意見，只是說：「如果是為了工作，她回去是好事，別是她有什麼其他想法。」

  「應該不會，畢竟是從前台出來的，對現在前台遇到的困難，自然會想幫忙，而且，奚顏做具體的事情是很好的助手，如果是在講求服務意識的行政樓層，她還真是不如俞靜有優勢的。」夏商說。

  「好，我去和田恬還有陸彥濤溝通一下，你過會兒下來，正好也是要開會。」韓雪說完掛了電話。

  10分鐘後，夏商、韓雪和田恬出現在了陸彥濤的辦公室。田恬先匯報了關於信用卡詐騙的協調進展情況：「剛才俞靜告訴我，ZC酒店也發生了類似的情況，我立即打了電話過去核實，她們的前台員工描述的客人長相和咱們這裡出現的客人差不多，不過他用的護照和信用卡並不一樣。2點的時候，公安局的人員會過來，我會向他們匯報一下這個情況。」

  陸彥濤點頭：「以後還要更加小心，對催ED的程序還要更完善。抓提高業務、微笑服務是不錯，但這種工作是更不能出錯的。」

  田恬點著頭，夏商開始說：「前台的工作量大，而且突發事件較多，我覺得田恬需要一個助手幫她處理這樣的事情。」

  韓雪接口道：「要不，把奚顏調回前台吧，正好前台的副經理位置還空著，我本來也為她打過報告的。」

  陸彥濤皺了眉：「和奚顏本人商量過了嗎？這樣的安排有些太隨意了，會讓下屬感到被戲弄。」

  「是奚顏主動提出要回前台的。」夏商辯解。

  陸彥濤的眉皺得更緊了，他反駁道：「越是這樣，越不能立即調她過去，讓奚顏來找我一下，我親自和她談，競聘的事情是一定要進行的，這不是兒戲，說開始就開始，說結束就結束的。你們沒有發現她有什麼不滿的情緒或是其他嗎？這樣太草率了。」

  從陸彥濤的辦公室出來，韓雪泱泱地拉著夏商到她的辦公室：「我怎麼覺得陸彥濤話裡有話？他不是對我不滿吧？」

  「是你多想了吧，我卻覺得他做事挺縝密地，為了不讓奚顏有什麼心理負擔和顧慮，還特意和她談談，應該是幫咱倆的忙才是。」夏商頗為感慨。

  韓雪展露笑容：「如果是這樣就最好了，恩！接下來，你有的忙了，別都攬在自己身上，多分派下去，這樣你做著不累，員工還有動力，認為你重用他們。」

  「我知道了，去忙了！」夏商離開了韓雪的辦公室，路過安娜的辦公室，聽到她不知再和誰說：「女人都是魔鬼和天使的綜合體，一旦嫉妒和不滿達到了一個層次，魔鬼的一面就不禁展現出來。」

  夏商沒有停住腳步，可是心底卻有些隱隱的不安……