第75章 以誠待人

  果然不出倪大路所料，那條關於光大雞排瑞倉市倉山路雞排門店食品質量問題的微博曝光後，很多自媒體轉發了這條信息，網民跟帖也很多，大部分都是對光大雞排頗為失望的論調。而當第二天上午9點，滬深股市開盤後，君天的股價就綠油油地一路向下。

  坐在會議室里看著股市大盤的倪大路，神色有點氣急敗壞，他神色嚴峻地說對身旁的林日新說：

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  「林總，你看你看，我們前段時間費了這麼大的勁，君天的股價才略有上揚，可這雞排質量問題的事一出，我們付出的努力就付諸東流，哎，這真是一顆老鼠屎壞了一鍋粥啊。」

  林日新雖然心裡也很急，但他不贊同倪大路的說法，他反駁道：

  「大路，你話也不能這麼說，我們光大雞排的門店全國各地這麼多，偶然出現一次問題也是難免的，況且，光大雞排現在也是家喻戶曉，怎麼可以說是老鼠屎呢，我看關鍵問題是怎麼把這件事處理好。」

  正在這時，辦公室的一個女文員小湯走進了會議室，神色稍帶慌張，說：

  「倪總，林總，現在公司接待室里來了好幾家媒體的記者，他們要求採訪公司的相關負責人，問我們君天公司對昨天瑞倉市倉山路雞排門店食品的質量問題，有什麼具體的改進措施。還有各地媒體電話來的也很多，也是了解昨天倉山路雞排門店的事。請問兩位老總，我們該怎麼和他們說？」

  倪大路和林日新都把目光轉向坐在那裡若有所思的戴大光，畢竟他是這個板塊的負責人，也是光大雞排的創始人。其實，戴大光的此刻心情是波濤洶湧，昨天他得知這一情況後，第一時間就給王坤勇打電話，了解這件事的來龍去脈。在得知可能是內部人員的暗中操作之後，他更是讓王坤勇儘快找到柳江涌這個始作俑者，這樣才能給公眾一個交代，然後再妥善這一事件。

  雖然過去了多年，戴大光仍對自己光大食品公司的「中央廚房」當初進駐圩江區的學校，為孩子們提供學生餐，而被「躍州論壇」網民抨擊的事記憶猶新。雖然那個時候剛開始的時候輿情洶洶，但由於光大食品公司中央廚房潔淨的生產流水線，和員工們在食品製作程序上的一絲不苟，經過家長和網民組成的監督團幾次飛行檢查，中央廚房過硬的衛生條件終於征服了監督團，「躍州論壇」的網民立刻反轉，紛紛成了光大食品公司擁躉，光大雞排也是因禍得福，借勢衝出了東海省。

  可是，戴大光也深知，眼下的光大雞排和以前大大不同，以前知名度不高，現在則是高處不勝寒，雖然瑞倉市倉山路門店的事不是很大，但那些心懷叵測的競爭對手有可能借這件事落井下石，從而讓這起事件的輿論更加擴大，置光大雞排於死地。昨晚，他感到事態嚴重，想親自飛到西南省處理此事，可趙思芙不知從什麼渠道得知葉萌霞也在那邊投資度假酒店，所以，她就死活不肯讓戴大光過去。無奈之下的戴大光只得和王坤勇保持熱線電話，協調處理此事。

  他看見大家的目光轉向自己，只好說：

  「倪總，林總，眼下最重要的是要找出那個內部的始作俑者，昨天我已讓西南分公司的經理王坤勇無論如何要儘快找到那個人，我還和余穗媛通了電話，她也已經協調公安部門介入，相信那個吃裡扒外的傢伙很快就可以找到。」

  倪大路雖然做了董事長，但他由於聯手夏丹純在趙思芙面前黑了戴大光，讓他退出了董事長位子的競爭，所以他一直對戴大光心中有愧。聽了戴大光的話，他也就態度平和地說：

  「戴總，這事只能靠你了，如果這起事件不儘快處理好，我擔心我們君天的股票很可能會跌停幾次，這個損失簡直不可估量啊。」

  這時，林日新忽然說：

  「大光，你要儘快找到內部那個人的做法很對，但這個發微博的網民『馮海鵬』是不是也要找一下，看看他是不是想惡意中傷君天，如果他不是其他競爭對手的槍手，這就相對好辦一些。」

  林日新的思路也給與會人員有了啟發，是啊，這「馮海鵬」到底是誰，所謂知彼知己，才能有的放矢。倪大路接口道：

  「林總的意見很有道理，躍州市宣傳部門一直對我們這些對地方貢獻較大的上市企業，有著特殊的保護政策，我馬上聯繫他們分管自媒體的曹副部長，先查查這個『馮海鵬』是何方神聖。」

  大家以為網絡查人需要費些時間，哪知，不一會宣傳部門那邊回復，這「馮海鵬」是《躍州晨報》的一名記者，「馮海鵬」就是他的實名註冊。倪大路、林日新等幾個商量了一會，既然馮海鵬是躍州人，就決定先讓戴大光出面邀請馮海鵬，如果對方不來，則再做計議。

  想不到戴大光聯繫了馮海鵬後，他就痛快地答應到君天總部來，可他說自己現在還在西南省城的機場，正準備登機返回躍州。戴大光說：

  「馮記者，您的意見對我們很重要，不管你回來的時間有多晚，我一定會等著你。」

  由於馮海鵬乘坐的航班延遲，他在晚上十點多才坐上戴大光安排的專車，來到了君天公司的總部大樓，而當天君天股票的收盤價已經跌了3個點，超過6個億的價值瞬間蒸發。

  當馮海鵬在戴大光對面坐下，正想開口說話，一碗飄蕩著濃郁雞湯香味的米粉放到了他的跟前，戴大光說：

  「馮記者，我是光大雞排的負責人戴大光，你先別急，時間這麼晚了，你的肚子一定很餓，先嘗嘗我們君天公司的招牌點心吧。」

  馮海鵬是一個30歲不到的記者，個子高高的，跑了多年的採編，也算經歷了風雨。一般來說，當被曝光對象邀請記者見面時，記者避免被打擊報復，都會一口拒絕。可是，這位馮海鵬記者一來為人正直，富有媒體從業者鐵肩擔道義的良心，二來他對光大雞排有著特殊的情結，所以，當戴大光向他發出邀請的時候，他毫不猶豫地就答應了。

  看著馮海鵬風捲殘雲般吃好了米粉，戴大光笑眯眯地問道：

  「馮記者，這黃記鹹菜肉絲米粉的味道還可以吧？」

  馮海鵬邊上的服務員輕聲說：

  「馮記者，這碗米粉，是我們戴總掐著你到達的時間，親手做的。」

  馮海鵬大感詫異，說：

  「想不到戴老闆這麼看重我，不過，說句實在話，這就是我小時候吃的那種味道，現在其他店裡再也吃不到這麼純正雞湯口味的米粉了。」

  「我呢，從高中畢業開始，就在這家米粉店跑堂，當時的老闆黃阿姨對這道點心的製作可謂精益求精，所有的食材都是好中選優，特別這雞湯，必須是家養的土雞，所以啊，我們現在每天只做300碗米粉，一個重要的原因，是這土雞的貨源不多啊……」

  「戴老闆，你不是要急著問我在西南省吃的光大雞排的問題嗎，怎麼又說起這米粉的前世今生呢？」

  馮海鵬打斷了戴大光的話。

  「哈哈，馮記者，再急也不急這一刻嘛，我因為是靠著這碗米粉發家，所以你就聽我囉嗦幾句。我在這家米粉店受黃阿姨的耳濡目染，我對點心的製作也努力做到一絲不苟，直到我創辦了光大雞排，這個做法我還一直堅持了下來。」

  這時，馮海鵬打開了錄音筆，問道：

  「戴老闆，這是我的職業習慣，剛才你講的這些是我們新聞從業人員的好素材，我想錄下來，沒問題吧？」

  「哈哈，沒事，沒事，如果我的一些做法能給社會上的創業者一些小小的啟發，也是一件大好事啊。」

  「戴老闆，你知道嗎，我其實是你們光大雞排的一個超級粉絲，我上初中的時候，家裡每天只給我10塊錢吃中飯，這10塊錢吃不起肯德基、麥當勞，偶然的一個機會，我用10塊錢吃了一次光大雞排，我就喜歡上了這口味，之後一個禮拜的五頓中餐倒有四頓都吃這光大雞排。現在雖然我條件好了，但每周總還至少吃一頓光大雞排，既因為這種口味，也是對自己少年時光的回放。」

  「慚愧慚愧，真是難為了馮記者，看你個子高高的，總算我們光大雞排沒讓你營養不良，哈哈。」

  「前幾天，我到西南省參加一個記者活動，中午的時候，剛才在那邊的瑞倉市倉山路上看到了一家光大雞排店，於是，我就到店裡買了一份雞排，可是我剛吃了幾口，就感覺這口感不對，後來下午的時候，又感覺肚子很不舒服，想來想去肯定是這雞排的原因，記者的職業良心，促使我發了那條微博……」

  「對，馮記者，你們做記者的就要敢於曝光社會的陰暗面，不是有句話這麼說嗎，媒體乾淨了，這社會也就髒了。所以啊，只有你們媒體人堅持曝光，我們的社會才會天天向好。雖然，你這次揭了我們光大雞排的丑，但這也是對我們的一次促進啊。」

  馮海鵬聽戴大光這麼說，不禁大為感動，是啊，現在的人都把敢於揭他們丑的媒體人視為寇讎，動不動要和媒體人打官司，要媒體人賠償名譽損失什麼，弄的媒體人都成了驚弓之鳥，所以，現在很少有媒體人敢於對社會上的醜惡現象做深度報導。哪知道戴大光這個老闆這麼大度，讓馮海鵬頓有知音之感。他說：

  「戴老闆，所謂愛之深，責之切，正是因為我從小喜愛光大雞排這個口味，就捨不得它受到任何傷害和委屈，在倉山路吃到這個味道有點不一樣的雞排，我想這肯定是有原因的，但我出於對光大雞排的熱愛，我就毫不猶豫地發了微博，希望雞排的經營管理者能引起高度重視，不能讓一次小小的失誤而毀了光大雞排好不容易積攢下來的口碑。

  「還有，對曝光對象向我發出的邀請，我都會予以拒絕，但我認為光大雞排這20多年來能發展得這麼好，它肯定不是靠打壓消費者成長起來的，所以，今天我就單槍匹馬來到了這裡，果然，戴老闆，你剛才的一番話，顯示了你的胸襟和格局，讓我對光大雞排的未來充滿著信心。」

  「哈哈，馮記者，你還怕到我們這邊來把你綁架了不成？現在是法治社會，我們正當做生意的，怎麼會動刀動槍呢，況且我們君天一向崇尚『善心善行』，絕對不會耍無賴的。你放心，只要你講的是真話，我們都會有則改之無則加勉的。我可告訴你，讓你猜對了，這次雞排問題果然是有原因的。」

  馮海鵬一聽，記者的職業敏感促使他要知道問題的全部真相，就問：

  「戴老闆，到底是什麼原因，能否告訴我？當然，你如果不希望我報導的話，我會尊重你的意見。」

  「這是我們在西南省分公司的一個業務經理，仗著工作上的便利，私底下也開了一家雞排加工廠，然後把他們黑工廠生產的雞排，冒充光大雞排，進了下面的門店，所以才有了這次你吃到異味雞排的事。不過，無論怎樣，這次的問題，是我們內部管理不善的問題，現在我要代表光大雞排向你這個光大雞排的超級粉絲表示道歉，並對你能及時指出我們光大雞排的問題，表示感謝。」

  戴大光說了這句話，起身來到馮海鵬的跟前，深深地鞠了一躬。馮海鵬趕緊從椅子上跳了起來，握住戴大光的手，說：

  「戴老闆，你千萬別這樣，光大雞排這麼多家門店，出現一些瑕疵也是正常的，你們以後加強管理就是了。」

  「不，馮記者，鑑於你對我們光大雞排的熱愛，我要聘請你作為我們光大雞排的特別監督者，只要你在全國任何一家光大雞排門店吃到口味不一樣的雞排，你隨時都可以和我聯絡，我們將在第一時間做出反應，對問題進行核實，不知你是否答應？」