具備有趣的技能

  古德曼博士說過：「工作中最重要的前提是絕不呆板、無聊。若不好玩，你就是在浪費生命。」領導者應以身作則，認真對待工作，輕鬆對待自己，努力營造出詼諧幽默的氣氛，領導大家快樂工作。

  現在，很多高層負責人常常用幽默來改變自己的形象，改善大家對整個公司的看法。每一階層的領導人或經理人在人事的甄選與訓練上，也都開始向幽默求助。

  有一次，美國三百多家大公司的行政主管參加一項幽默意見調查，這項調查由一家業務諮詢公司的總裁霍奇先生主持。結果發現，97%的主管人員相信，幽默在商界具有相當大的價值；60%的人相信，幽默感能決定一個人事業成功的程度。

  事實證明，現在的許多領導人，都希望自己在同事和下級眼中的形象更人性化一些。

  一家公司的企劃部主管回到辦公室，發現員工歪七扭八地坐在靠椅上，哼唱著，談笑著，完全沒有上班時的做派。

  但當他的身影出現在門口時，員工們立刻擺正了身體，各司其職，埋頭苦幹，仿佛剛才的一切都沒發生過。主管自然知道，這不是他們第一次這麼做。主管沒有生氣，只是掃視了一眼，笑著說：「雖然你們現在工作狀態很好，但前一秒發生的一切還是被我發現了。」

  大家不約而同地抬起頭，看著主管，眼神中透出一絲慚愧。

  面對員工偷懶這種小把戲，主管沒有直接訓斥和指責，而是用了幾句幽默語言來點撥。這樣一來，員工不僅能意識到自己的錯誤，而且也會對上司的寬厚和風趣讚賞有加，極大地提升了團隊的向心力和凝聚力。

  試想，如果這位主管直接對員工大加指責，勢必會引發大家的抵抗情緒，最後激化矛盾。作為領導，當運用幽默力量去管理下屬時，就會發現幽默不僅更容易將任務託付給人，而且能激發員工自由發揮、創意進取的精神。幽默能改善你的將來—因為你的下屬或同事會認同你，感謝你坦誠相待的品格，從而會更加配合你的工作。

  如果我們尖刻地批評一位工作處理不好的同事，那位同事將會很有可能失去自信心，而我們也會失去他對我們的信任。其實，只要「以對方為中心」去了解他人，就能打開溝通的大門。

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  美國前總統柯立芝有一位漂亮的女秘書，人雖然很漂亮，但這位秘書在工作中總是粗心大意。一天，柯立芝來到秘書的辦公室，對秘書說道：「你今天的衣服真漂亮，和你的氣質相當符合。」

  聽到總統的稱讚，秘書當然很開心的事情，她站起來原地轉了一圈，想聽到總統更多的稱讚。但柯立芝接著說的話卻是：「你有這麼好的氣質和樣貌，我相信你的辦公能力也一定不輸於你的樣貌。」果然，從那天以後，這位秘書在公文上的出錯率大大減少了。

  後來，一位朋友很佩服柯立芝這個辦法，問道：「你是如何想出這麼巧妙的方法的？」柯立芝得意揚揚地說：「這很簡單，你看見過理髮師給人刮鬍子嗎？他們都要先給你塗上一層肥皂沫，為什麼呀，就是為了刮起來使人不痛。」

  面對秘書的工作失誤，總統沒有選擇劈頭蓋臉地斥責，反而稱讚這位秘書一定會有出色的工作，這種正面暗示的方法讓秘書受到鼓舞，也讓她潛意識裡形成了自己可以把工作做好的認知。秘書有了反思的空間，總統也表現出了自己的寬容和幽默，可謂一舉兩得。

  領導者要明確自己的職責和使命—管理的目的不是讓員工恐懼，而是引導所有人勤奮工作，為公司創造效益。身為領導者，能借用幽默手段「哄」著下屬快樂工作，何樂而不為呢？

  當然，幽默式管理固然很好，但也不能隨意亂用，要注意以下技巧：首先，不要隨意表達幽默，要注意場合；其次，幽默不可低俗，失了領導的威信；最後，幽默要順其自然，不能生拉硬拽，以免讓眾人陷入笑也不是、不笑也不是的兩難境地。