有趣，化解職場衝突的小技巧

  因為缺乏深入了解，無法及時溝通，人們在職場中不可避免地會發生或大或小的衝突。儘管這些衝突大多是因為一些小事，或是引發歧義的一個動作，或是不合時宜的一句話，抑或是理解上的偏差，但如果不能及時處理，就會引發更大的麻煩。

  當職場衝突無可避免時，高情商的人懂得運用幽默口才去化解，將自己從衝突的邊緣解救出來，遠離危險的旋渦。

  李海逸在一家大企業擔任宣傳部門的文員。平時，他雖從未出錯，但有時做事也有拖延的毛病。

  由於公司最近要與另一家更大的公司合併，人事調動徹底打亂了他的平靜生活，新同事也對他有很大的敵意。辦公室關係很不協調，加之李海逸能力平平，所以他在人事變動中浮沉不定。

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  一次，李海逸又拖了大家的後腿，新來的同事對他質疑更深，打交道時的態度也變得極不友善。面對大家蔑視的眼神，他故作悲哀地說：「我看大家都願意我被辭退，因為無論什麼事情我都是落在最後。」

  李海逸一番自我調侃、勇於認錯，把周圍的同事逗得哈哈大笑。大家對他的不滿漸漸也就沒那麼深了。

  李海逸有拖延的毛病，面對同事的質疑，他通過自嘲凡事落於人後的事實，既表現了率真的一面，又展示了幽默風趣的魅力。同事們因為他這句自嘲的話，拉長的臉變成了笑臉，氣氛頓時不像原來那樣凝滯了，雙方的關係逐漸變得融洽起來。雖然這位同事還是有辦事效率低下的毛病，但同事因為他有一種誠懇的自我評價的態度，對他還是產生了信任和親近的感覺。可見，是幽默感幫李海逸與同事建立了友好善意的關係。

  在職場中，人們也常常會遇到這種情況：自己不願意做某件分外的事情，可是領導提出了要求，如果直接拒絕，不免得罪領導，甚至產生衝突；如果選擇接受，內心又極不情願。無論進或退，都令人左右為難。在這種情況下，你可以運用幽默口才巧妙拒絕，相信領導會在笑聲中理解你的意思，避免產生誤解。

  范麗麗是公司新入職的員工。一天，她端著一杯水從茶水間走出來，正撞上風風火火的企劃部經理。一不小心，水灑了經理一身。

  「麗麗，你也太不小心了。」從茶水間走出來的陳明大聲埋怨。

  范麗麗本想道歉，但聽到陳明的話，頓時感覺心裡溢滿了委屈。明明是經理匆匆忙忙得撞了過來，陳明卻不明就裡，大聲斥責自己。范麗麗忍無可忍，準備與陳明辯解。

  「這事不怪麗麗，是我走路風風火火，沒注意周圍，碰灑了麗麗手裡的水。現在澆了一身，果然沒了火氣。」經理一番幽默解說，讓范麗麗忍俊不禁。她明顯感受到了經理的歉意，不想再與陳明爭辯了。

  陳明聞言也笑了，有點兒尷尬地看看范麗麗，急忙點頭致歉。於是，一場即將爆發的衝突被經理幽默的話語輕鬆化解了。

  經理機智幽默，主動把責任攬到自己身上，照顧了范麗麗、陳明的面子，讓雙方化干戈為玉帛。這一做法充分展示了一個領導者的高情商，值得所有人學習和借鑑。

  許多職場衝突都源於衝動與誤解，當一句有歧義的話脫口而出時，當不經思考就做出某個令人誤解的動作時，當場面最終陷入緊張時，職場衝突就會一觸即發。與其過後追悔莫及、狼狽道歉，不如一開始就用幽默圓場。

  馬場老闆帶著新來的女員工騎馬巡視馬場。走著走著，眼前出現了兩匹馬，一公一母，沒一會兒它倆竟然交頸交配起來。馬場老闆見狀，笑嘻嘻地對女員工說：「你看啊，那正是我想要做的。」

  女員工聽了並沒有發怒，而是哈哈一笑，大聲說：「那您就儘管去做吧，畢竟整個馬場都是您的。」

  很明顯，馬場老闆想要趁機占女員工的便宜，說出了很不禮貌的曖昧暗示，但女員工並沒有直接斥責，而是故意裝糊塗、開玩笑，讓馬場老闆自己碰了個軟釘子。

  這種幽默式的反擊應對職場騷擾非常有效，只要抓住對方言辭、肢體的小辮子予以反擊，比迎頭給他潑一盆冷水更有效果。

  用幽默化解職場衝突時，要明確自己的目的，並選擇適合的技巧，切忌把幽默圓場與耍無賴混為一談。另外，你要明白「伸手不打笑臉人」，表達幽默時要注意表情和動作，先給對方一個善意的微笑，更容易提早達成和解。