透過站姿，看出對方屬於哪類人士

  一個人的站姿，很容易出賣這個人的性格以及內心活動。當你第一次遇到對方時，可以通過站姿對對方進行判斷。尤其是在銷售領域，要想了解客戶的性格，除了通過語言來讀取信息外，還可以通過客戶的站姿判斷出客戶屬於哪類型的人士，再從而進行對應的銷售方式。

  一個人在站立時不斷改變姿態，這在一定程度上表明他是一個性格急躁的人。這類人在處理事務時，常常處於緊張狀態，他們的想法會時刻發生改變。從某種意義上說，這類人是行動主義者。

  他們做事乾淨利落，不喜歡拖延，討厭囉唆的銷售人員浪費他們寶貴的時間。面對這類人，銷售人員應當迅速給予反饋，甚至可以採取「走後門」的方法，即優先拜訪他們，儘可能壓縮他們等待的時間，及時給予他們回饋，並提供他們一直在尋找的信息。

  王浩宇是上海一家家電公司的營銷經理。在公司舉辦的一次大型促銷活動中，王浩宇遇見了這樣一位性格急躁的客戶。

  這位客戶剛走進店裡，就對站在旁邊的王浩宇說：「我家裡的抽油煙機壞了，你給我介紹一款新的抽油煙機吧。」

  王浩宇問：「您想要一台什麼樣的抽油煙機呢？」

  客戶：「我也不確定，你給我介紹吧。」

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  當王浩宇向客戶介紹抽油煙機的性能時，他發現客戶心不在焉，而且總是變換站姿。他一會兒向前邁左腳，一會兒又向前邁右腳，還總是抖腿，站姿變換極其頻繁。

  通過對客戶的細緻觀察，王浩宇判斷他的性格比較急躁，是那種不愛聽銷售人員囉唆的客戶，而且應該是一個爽快的人。於是，王浩宇把客戶帶到一台新款抽油煙機前，簡單明了地向他介紹了這款抽油煙機的功能和新穎之處。在王浩宇介紹產品時，客戶表現出一副不耐煩的樣子，王浩宇剛一說完，客戶當即就決定購買這款抽油煙機。

  從上面的案例中我們可以看出，和性格急躁的客戶進行交談時，最好的方式就是開門見山，直接進入正題。由於這類客戶最喜歡的就是做事爽快的人，如果銷售人員拐彎抹角就會引起他們的反感。

  所以，在與這類人見面時，銷售人員應立即表明自己的意圖，把產品的主要功能和特色等都講清楚，這樣客戶會非常爽快地下單。

  除了站立時喜歡不斷變化站姿外，有的人喜歡在溝通的過程中倚著其他東西站立，這就表明他處於比較放鬆的狀態，且對銷售人員持有一種比較友好的態度。

  這類客戶在與人交流時，常常會表現得較為友好，說話方式很直接，態度相對真誠，容易接受別人的觀點。在向這類人推銷產品時，銷售人員應該儘可能簡化程序，將產品的重點和交易的核心向他簡要說明，以贏得他的好感。

  雖然這類人在交流過程中非常有禮貌，但這並不代表他們不需要銷售人員努力介紹和展示產品。通常，他們會對產品表現出非常濃厚的興趣，並會比較頻繁地提問題，因此，銷售人員很難看出他們的真正意圖。

  這類人如果在交談中的話語過多，銷售人員可以禮貌地打斷他們，將自己放到主導地位。另外，銷售人員應將客戶提出的需求進行簡化，並給出具體明確的答覆，以便保證銷售過程主題明確，且雙方是圍繞產品訂單的簽訂來思考和交流的。

  還有的人喜歡在交談過程中呈現出雙腿交叉的站姿，這就表明他比較拘束，性格較為內向。他們對銷售人員可能持有拒絕的態度，銷售人員想要順利簽下產品的訂單，還需要費一番力氣。

  在初次拜訪這類客戶時，銷售人員應選擇一些輕鬆的話題來開始談話，不要給他壓力和緊迫感，這會讓他們感到十分不舒服。也就是說，銷售人員應該營造一種輕鬆、愉快的氣氛來使他的心情放鬆，並且儘可能向其展示產品的優勢，以此來獲得他們的信任。

  另外，銷售人員可以針對這類人的性格，用明確、堅定的產品介紹來迅速推進產品銷售流程，讓他沒法輕易拒絕銷售人員的推薦，尤其是不要提供使他改變決策的多餘信息，應用簡短而堅定的介紹，在最短的時間內促成產品銷售訂單的簽訂。

  若是遇到客戶在交談過程中做出雙腳合併，雙手垂置身旁的姿態時，就表明他很可能是一個比較保守且理解能力相對較差的人。這類人較為誠實、可靠，做起事來會表現出驚人的毅力，但是他們同時也有呆板、保守的一面。

  銷售人員在與這類人交流的過程中，常常會比較費時費力，因為他們接受新鮮事物的能力很差，有時甚至會非常固執，拒絕購買新產品。

  面對這類人，銷售人員需要對其進行耐心、積極的引導，用專業的銷售知識向其解釋產品的優勢。同時，銷售人員應對這類人的需求做好針對性的調和分析，這樣才能使產品講解更符合他的真正需求，打動他的心，促使其購買相關的產品。

  總之，不同類型的人，在交談中都會產生不同的站姿，只要銷售人員能夠好好觀察，就能做出最合理的銷售方式，從而簽下訂單。