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第五章 所有的成功都是決策的成功

2024-09-26 12:13:27 作者: 華杉、華楠

  華與華有個願望,要在21世紀中國十大百年品牌形象中,至少占有三席。蜜雪冰城的雪王是華與華最看好的作品之一,短短三年,它已經成為中國著名的品牌角色。

  但是,三年前,雪王剛剛誕生時,也曾遭到反對,反對的理由是「太土,太low,沒美感,沒檔次」。「張與張」兄弟(張紅超與張紅甫)出於一個樸素的道理——「既然請了老師,就聽老師的」,於是就把這個方案確定了。

  一年後,CEO張紅甫先生站在一家新裝修的門店前,回憶起一年前品牌決策會的那個晚上,他說:「當時差點pass了你們的方案,現在想想一身冷汗。如果當初放棄了,現在的這一切就都沒有了。」

  所有的成功,都是決策的成功。蜜雪是幸運的,靠著「張與張」兄弟的堅持,買回了他們在華與華應該得到的東西。華與華也是幸運的,遇到「張與張」兄弟,本身就是一種運氣。

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  但華與華每年都有那麼兩三個葉公好龍的客戶,付了錢見到方案卻感覺「太土,太low,沒美感,沒檔次」,寧肯錢不要了,也要停止合作,這是非常痛心的損失。

  那麼為什麼大家都認為「太土,太low,沒美感,沒檔次」?因為這是一種病,一種通病,也是一種比較「高端」的哲學病。

  比如蜜雪原來的標誌,有人感覺這是「設計過的」,就是大家所說的「設計感」;而看到雪人,會覺得是從小在圖畫書上看到的東西,怎麼搬過來就成了「設計」呢?這「沒設計」啊!所謂的「設計感」是一個最糟糕的詞,設計應該讓人感受商品,不應該讓人去感受設計。

  大道至簡。但是,人們受不了簡單,所以老子說:「上士聞道,勤而行之;中士聞道,若存若亡;下士聞道,大笑之。不笑不足以為道。」

  維根斯坦說:「我們從小受的教育,就是我們不應該欣賞我們能理解的東西。」

  一個東西,一旦自己看懂了,就覺得不應該表現出自己對它的欣賞。人們所謂的「審美」,並不是真的在審美,而是在進行對自己的「印象管理」,管理自己在別人心目中的印象。

  所以,審美的共識只有一個,就是皇帝的新衣,皇帝明明什麼都沒穿,但是每個人都說皇帝的新衣美。為什麼呢?因為每個人都擔心自己要是說他不美,就會被當作異類。

  人的意識、潛意識、表達和行為,是四個完全不相干的東西。超級符號,是運用人類潛意識的藝術。一個消費者走在街頭,看見蜜雪的門店,他不會有意識地去評判它的美醜,他的潛意識已經讓他喜愛,而且願意購買。

  但是,當他作為一個評論家坐在會議室看一個設計方案的時候,他的意識是在思考:「我應該表示贊同還是反對?我應該發表一個什麼樣的看法,讓他們覺得我是一個有觀點、負責任的人?」所以,他的任何思考和表達,都和專業意見無關,都是在做自己在別人心目中的印象管理。

  王陽明說:「破山中賊易,破心中賊難。」我們走多少彎路,做過多少錯誤的決策,都是因為心中的一些「賊」。這些「賊」,就是一些錯誤的思想、莫名的糾結。


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