商業三級跳：創始人與領導者

  所謂的創業，不是憑藉一個好主意就能走到底。

  最近我看了一篇中歐商學院龔焱教授的文章，講的是「商業三級跳」。

  通常我們看一家發展順利的公司，覺得要麼就是創始人、領導者很能幹，帶領隊伍一路向前；要麼就是風口裡的豬，一陣風吹上了天，越飄越高而已。

  其實深想一下，就知道不是這麼回事。天底下所有的事物，都有起步、發展、高潮、衰落的過程，商業世界也同樣遵循這個規律。所以，如果一家公司持續十幾年甚至幾十年還能保持高速增長，這其實是一件逆天的事情，因為違反事物的發展規律。

  他們絕對不是只做對了一件事，藉助了同一個趨勢。這當中，一定是完成了兩次以上的能力切換，才能保持這個看似平滑的增長勢頭。

  龔焱教授把一個公司的發展，抽象成三個階段。第一個階段，就是我們通常說的從0到1，創業階段。第二個階段是從1到N，發展階段。第三個階段是從N到N+1，轉型階段。這三個階段需要的能力，其實大不相同。

  

  很多商業評論者往往看到一家公司裁人或者大批換高管，就判斷這公司不行了。其實未必，沒準兒恰恰是因為公司正處在升級換擋的過程，其實對公司是好事。

  我們先來看第一個階段，從0到1、從無到有的創業階段。這個時候公司最好的經營方式就是四個字：精益試錯。核心妙訣就是快，唯快不破，快速試錯，快速疊代。這個時候，要求創始人和團隊，必須有創意、有拼勁兒，能玩兒命嘗試各種機會，找到公司發展的基礎。

  這個基礎，矽谷有一個專門的名詞，叫「甜點」。找到這個甜點之後，公司的商業模式就算通過驗證，接下來是複製和放大。

  進入第二個階段，從1到N，複製和擴張。這個時候公司的經營方式就要切換，不再是快速試錯、疊代，而是追求標準化和一致性。因為只有標準化，才能實現產品和服務的一致性，而只有一致性，最終才能複製和放大。

  大公司一般都在這個方面做得特別好，特別細。比如你去坐飛機的頭等艙，要一份堅果，裡面每種堅果的顆數都是固定的，不是隨手抓的，要細化到這種程度。

  但是所有的複製和擴張也都有極限，到了天花板，要繼續增長，就必須轉型。這又是一個新的階段，從N到N+1。這個階段，企業的行為模式又要變了，從一路狂奔變成跨界轉型。

  三個階段，三種任務，那團隊和領導人就需要有這三種能力。所以，只要是團隊能力發生了錯配，就是跟當前階段不一致，公司就有危險。

  錯配也有兩種，一種是超配，就是下一個階段的人才在幹上一個階段的活兒。

  我們在創業市場上經常看到一個現象，為什麼很多大公司出來的非常能幹的人，他們一創業就能拉出豪華團隊，但是往往不靈呢？原因就是他們擅長的是把一個已經驗證的商業模式不斷複製和擴張。但是在找到那個甜點、在快速疊代的能力上反而不夠，這是超配。

  當然，更常見的是人才低配。就是創業公司的創始人，把公司帶到第二個階段的時候，能力跟不上了。按照龔焱教授的統計，這個時候40%的創始人會被換掉，其中又有80%是被迫的。親手帶出來的公司，就這麼不得不放手。

  舉個著名的例子，推特的創始人叫傑克，剛開始公司在第一個階段發展非常順利，這是傑克的功勞。但是進入第二個階段，公司出問題了。

  傑克作為CEO，他的財務能力不足，也就是不會算帳，他只會用自己的筆記本電腦管理公司支出。但是公司大了，各方面的財務非常複雜，傑克經常算錯帳。

  就因為這個原因，投資人一合計，就把他換掉了。當時的場景非常殘酷，兩位投資人從東海岸的紐約飛到西海岸的矽谷，他們約了傑克吃早飯。等點完餐，投資人就和他說：「我們打算換一個CEO，當然，可以給你保留一個沒有實權的主席職位，在董事會上保持沉默的一席。」

  傑克說：「什麼？請你再說一遍!」投資人一字不差地又重複了一遍剛才的話，然後拿出法律文件，說要麼簽字，要麼你找一個律師吧。就這樣，傑克CEO的位置就丟了。

  Uber公司換CEO也是這樣，CEO還在芝加哥的酒店裡面招聘高管，兩個董事遞進一封信——其中的一條要求，就是讓他在當天24點之前辭職。雖然萬般不情願，但是拖到當天23點55分，他也只好辭職了。

  這看起來很不近人情，但是沒辦法，能力跟不上公司的發展，就得讓位。

  到了再下一個階段也一樣，有的人善於做複製和擴張的團隊，但一旦觸及業務的天花板，公司發展停滯，往往還是得靠換人來解決。這個點上，換人會換誰呢？常見的情況是，創始人強力回歸。關於蘋果公司賈伯斯的被迫出走和最後回歸，其實就是一個最典型的例子。為什麼這個時候又需要創始人了？因為這個階段的跨越，本質上就是再次創業，是為公司尋找到一個新的發展空間。

  歸納一下，一個公司在發展的過程中，需要在三種能力之間不斷切換、疊代：探索能力、標準化能力和二次創業能力。

  所以，了解商業世界越多，我對那些能把企業做大的企業家就越敬重。遠距離看，他們好像也沒有什麼了不起，無非就是乘勢而上嘛。馬化騰是因為網際網路興起，馬雲是因為電子商務興起，一旦選對了跑道，好像就應該長到現在這麼大。所謂「風來了，豬也能飛起來」。

  但問題是，為什麼是他們，而不是別人？尤其是，為什麼他們能夠跨越三個不同的階段，甚至是跨越好幾輪三個不同的階段，一直沒有掉隊？這背後，一定有超出常人的能力、稟賦、艱難、轉型和承擔。所謂的創業，絕不是看起來那麼簡單，不是憑藉一個好主意就能走到底，而是一個人不斷地自我修煉、不斷自我突破一道道關口的過程。

  這讓我想起一句話——命，弱者的藉口；運，強者的謙辭。一個人說自己命不好，藉口而已。一個人說自己的成就，只是運氣好，你千萬別當真，這只是他謙虛而已。