第三節 訪談調查

  一、訪談調查的含義與優缺點

  （一）訪談調查的含義

  訪談是研究者與一個（或很多個）被訪者之間的一種有目的的談話，由研究者通過詢問的方式來引導被訪者回答，以此來了解研究對象的各種有價值的資料。

  （二）訪談調查的優點

  1.真實性

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  訪談法是研究者與被訪者直接進行語言交流，通過研究者的努力開導，可以使被訪者放鬆心情，消除戒備心理，表達心中的真實想法。

  訪談法基本採用一問一答的方式，被訪者需要在很短時間內對問題作出回應，無法進行長時間的思考，這時他們作出的回答往往是出於自發性的反應。

  訪談時，由研究者事先確定訪談的提綱和地點，可以靈活地安排訪談的內容、時間及提問的次序，能有效避免其他因素的干擾，有利於被訪者客觀地回答問題。

  2.深入性

  研究者與被訪者通過面談、電話、網絡進行直接或者間接的交談，研究者具有適當引導和進一步追問的機會，所以可以與被訪者探討一些深層次的問題。另外，在訪談中研究者可以觀察被訪者的表情、動作等肢體行為，以此來窺探被訪者當時的心態。

  3.靈活性

  研究者在事先設計訪談提綱的時候，有些情況不一定能考慮周全。因此，在實際的訪談過程中，研究者可以根據被訪者的具體反映對提綱進行調整或完善。如果被訪者對提問的含義沒有領會清楚，誤解題意，研究者也可以進一步對問題進行解釋說明。

  （三）訪談調查的缺點

  第一，在訪談過程中，研究者的態度、肢體和言語行為、穿著打扮和詢問的方式都會影響被訪者的回答，這就需要研究者具有一定的訪談常識和經驗。

  第二，訪談法是雙方直接或間接的言語交流，當無法進行錄音記錄時，就需要研究者具有一定的筆錄速度。沒有經過一定的訓練，往往很難將談話內容完全記錄下來。

  第三，由於訪談法採用面對面的談話方式居多，所以需要安排一定的訪談地點，在去訪談的路上也會花費一定的開銷和時間，而且有可能發生拒訪或訪之不遇。這些情況都會消耗研究者大量的時間、精力和物力。所以，訪談法更適合進行小樣本的研究，不太適合進行大規模的研究。

  第四，訪談法具有其靈活性，但同時也帶來了一定的隨意性。在研究者訪談過程中靈活調整提綱的時候，有可能造成被訪者的回答內容各異，沒有一定的統一標準。由於標準化程度略低，所以對訪談結果的整理和分析會比較困難。