一、問卷

  問卷是指研究者將所要研究的問題編成問題表格的形式，郵寄或分發給有關人員填寫，從而收集資料的調查手段。這是用書面方式進行的調查，具有間接訪問的性質。它包括問卷和調查表兩種形式，前者主要用於徵詢被調查對象的態度、看法、意見、建議等；後者則偏重於了解一些必要的事實或數字，因此亦稱為「填表法」。

  運用問卷法，首先要選擇和擬訂調查題目。研究者要根據調查目的，確定調查內容，擬訂具體的問題項目，並編制調查表格。

  （一）問卷題目的編制

  問卷題目的編制有三種類型。

  第一種，不定案型問卷

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  也稱作「無結構型問卷」或「開放式問卷」。即只提問，不提供預先作出的答案，而由被調查者自行填寫答案或對問題作出回答。這種類型的問卷調查往往適用於研究初期，或是對不同文化背景下的教育狀況的調查，研究者對情況不大了解，不能確定調查對象會作出怎樣的答案，而調查對象可以有較大自由作答。這類問卷亦稱「自由記述法」。例如，我們曾在一定範圍內對幼兒教師作調查，試圖了解教師對自己所從事職業的認識，只提問，如「你對目前所從事的幼兒教師的職業怎樣看」「你認為，應如何提高教師的社會地位」等。收回問卷後，通過歸納分析，發現教師對自身職業認識的幾種看法。

  又如，要研究什麼樣的教師受到學生的敬愛，可以這樣設計問題：

  你喜歡哪一位老師？請寫出喜歡的理由。

  要調查有關幼師畢業生適應幼教工作的情況，可採用向本人問卷，編制問題：

  你走上工作崗位後，感到最困難的是什麼？

  如欲調查幼兒園開展遊戲的狀況，可設計問題向教師問卷：

  你在指導幼兒遊戲中，感到最大的問題是什麼？

  以這種不定案方式設計問卷，材料收集來以後，需要進行分析歸納。儘管材料的處理有一定的難度，但往往可以收到比較詳細、具體的事實材料，調查對象能夠依據實際作出較真實的反應，而不是受到某種限制。

  第二種，定案型問卷

  亦稱作「結構型問卷」或「封閉式問卷」。研究者列出一定的問題和可能的答案，由被調查者選擇答案，或是按一定的要求、標準作答。

  定案型問卷答案的設計可以有多種方式。

  （1）是否式（二擇一或二分質問法）。每個問題均提供兩種答案，即是或否，由調查對象從中選擇一個作答。

  例如，調查兒童的自卑感，可以列出一系列問題，每個問題只提供是或否兩種答案，讓被調查兒童加以選擇。

  對下列問題凡是符合你的情形的，在「是」字上打√，不符合的在「否」字上打√：

  ●你小時候和別人摔跤或角力時，常輸給人家嗎？　　是 否

  ●兄弟姐妹中，你的成績是最差嗎？　　　　　　　　是 否

  ●你常常會羨慕別的孩子的家庭嗎？　　　　　　　　是 否

  ……

  對以上問題的回答情況統計時，凡「是」占多數者傾向自卑，「否」居多者則不自卑，二者相當的為較普通的。

  （2）選擇式（多擇一或多項選擇）。被調查者從問卷所提供的答案中選擇1個或幾個。

  例如，調查教師的擇業動機及其對職業的認識。問題舉例：

  ●你為什麼選擇幼兒教師的職業？請在最適合你的情況的答案前打√。

  ①教師職業有意義。

  ②本人性格（如喜歡孩子等）適於從事教師工作。

  ③接受他人的建議或勸告。

  ④當教師工作穩定，有假期。

  ⑤幹不成別的，只好幹這一行。

  ●你對教師職業的看法如何？請在最適合你的答案前打√。

  ①教師工作是為社會培養人才。

  ②當教師責任大，受限制多。

  ③教師待遇低，工作辛苦。

  ④教師工作是看孩子，瑣碎、乏味。

  ⑤教師工作富於創造性，有利於發揮個人才能。

  （3）排列式（或稱順位法）。被調查者按問題的重要程度或符合自己情況的程度對答案排列順序。例如，在一項有關小學生的學習動機的調查中，有這樣一類問題：

  ●你每天在家裡讀書時，抱怎樣的興趣？請按從1到10的順序排列下列答案，把號數填在括號內。

  （ ）a.因為對讀書有興趣。

  （ ）b.因為得好成績時，心裡高興。

  （ ）c.沒什麼想法，只是默默地讀。

  （ ）d.能獲取新知識，懂得新事物，覺得很快樂。

  （ ）e.將來要升學或就業，參加考試才不會慌張。

  （ ）f.讀書得來的知識，能夠應用到有益於日常生活的地方。

  （ ）g.不願輸給其他同學，才努力讀書。

  （ ）h.不讀書會挨父母責罵。

  （ ）i.成績好，會受老師器重，很快樂。

  （ ）j.想學習各種知識技能，做一個有作為的人。

  註：答案中，a、c、d、i為興趣本位的讀書欲；b、g、h為競爭與獎賞的讀書欲；e、b、j為有明確目的、意識的讀書欲。

  又如，關於對托幼機構任務的看法的調查：

  ●對於建立幼兒園的必要性，請依你的看法在下列8項原因中找出3項最重要的，並按1、2、3標在項目前面。

  a.在學業上給兒童一個好的開端。

  b.減少父母的寵慣。

  c.解放父母，使他們能從事工作。

  d.使兒童有機會和別的兒童一起遊戲。

  e.使幼兒開始走向好公民的道路。

  f.使兒童獲得作為集體一員的經驗。

  g.為幼兒提供好玩的場所。

  h.培養幼兒的獨立性和自信心。

  ●請排列兒童在幼兒園學習的3件最重要的事。

  a.堅持性。

  b.合作以及成為集體中的一員。

  c.同情或關心別人。

  d.創造性。

  e.開始學習閱讀和計算。

  f.文雅。

  g.自主性和自信心。

  h.藝術或文化。

  i.語言技能。

  j.體育技能。

  k.良好的健康、衛生和文明行為習慣。

  （4）評定量表式。將答案分成一定尺度或等級由被調查者作出評定，也是定案型問卷的一種形式。例如，關於托幼園所教養狀況的一項調查研究中，有這種類型的問題：

  ●請對你剛剛看過的這所幼兒園按下列問題作出評定，即在1、2、3、4、5中任選一個畫圈。

  定案型問卷的特點是易於回答，資料收回後，也比較容易統計整理。

  第三種，半定案型問卷

  或稱作「半結構型問卷」。這類問卷題目的編制是綜合了前面兩種問卷形式，研究者提問並列出部分答案，由於問卷的答案不能預先想得很周全，或是考慮到存在著其他例外的情況，再列出「其他」一欄，由被調查者寫出自己的答案。

  （二）對問卷法的評價

  問卷法的優點是簡單易行，而且往往可以在較短時間內收集到範圍較廣的材料，能大面積地調查，材料也比較容易整理。特別是定案型問卷，問題及答案的設計較規範。如果採用無記名方式作調查，可獲得較真實的材料。

  問卷法也存在一定的局限：

  第一，如果問題稍有含糊，就不可能獲得應有的答案，而是會出現所答非所問的情況。

  第二，發出的問卷或問題往往不能全部收回，會影響調查對象的代表性。一般地，如能收回70%的問卷，即為有效。

  第三，存在不真實的答案，不易鑑別，使材料失去可靠性。

  第四，問卷一般只限於對相對簡單的問題和有關具體事實問題的調查，提供一般性材料，較難深入。

  （三）設計問卷題目時應注意的問題

  問卷題目的設計和編制是問卷調查的關鍵，要獲得儘可能全面、真實的材料，避免問卷法的局限，應注意以下幾方面問題。

  第一，問題的內容與問題用語要比較現實，明白清楚，沒有難懂或含糊之處，不要讓被調查者產生誤會或是憑猜想做推測，要便於回答。設計問題時，對一些專業術語要通俗化。為使題意簡明，應注意避免多重含義的問題和多重否定的問題。前者指一個問題中包括兩個以上不同含義，如「您班幼兒中年齡較小者往往缺乏自信，而且動作能力低下。是___否___」，對此，一般無法明確作答，此類題應分為兩個問題。後者如「你是否反對在非學習日，包括周末與假日，不實行按時熄燈的規定？是___否___」，這個問題中含有多個否定詞，容易造成理解混亂，致使答案似是而非，缺乏真實意義。這個問題如果改為肯定問句「你是否贊成……」意思就很清楚了。

  第二，問題不宜過多，要注意問卷的長度適當。可問可不問的問題不要問，較複雜難答的問題也不要問，以免被調查者隨便敷衍，使答案不真實。

  第三，問題的措辭要避免主觀傾向性，問題及答案不宜帶有暗示性或誘導性，應注意避免「社會認可效應」——被調查者依社會評價標準作答，而非提供真實答案。就是說，問題與答案應是中性的，不存在社會道德評價意義，不會使被調查者產生社會認可與否的顧慮，真實作答。還可以採取以下措施避免主觀性與社會認可效應：

  一是使題目或答案涉及「一般人」而非調查對象本人。例如：

  「有時候，孩子會和父母產生不同意見，而發生爭執或衝突。遇到這種情況，父母應該怎麼辦？」（而不是「你該怎麼辦」）

  a.決不允許這種事發生。

  b.通常禁止此事發生，但有時也可不必在意。

  c.試用平和的方式制止這種事發生。

  d.不必放在心上。

  e.其他（請寫明）。

  二是在題目中闡明這類問題為客觀存在，因而沒有什麼不正常，打消調查對象的顧慮。例如：

  「許多家長說，他們覺得自己很難與孩子交流思想和感情。你認為這種情況是否真的存在？（請家長作答）」

  a.肯定存在

  b.有時存在

  c.幾乎不存在

  d.根本不存在

  三是採用列舉形式設計問題。例如：「有人認為……還有人認為……你認為如何？」

  四是問題的排列順序應採取由簡單到複雜，由一般到特殊，由易引發興趣的到牽涉個人及引起緊張的，即採取「漏斗式」問題設計。使被調查者願意回答並且也較容易回答，而不是從一開始就產生挫折感，因而放棄答題。

  五是答案應儘可能簡單具體，便於回答和統計。例如，要了解家長在其獨生子女身上的消費情況，可以這樣設計問題：

  ●你們這半年為給×××買玩具大約花了多少錢？

  ●你們這半年為給×××買書大約花了多少錢？

  將問題限於一定的時間範圍，所需的材料就出來了。

  六是正式調查前要做必要的試行工作。可以找幾個了解情況又願意合作的人，向他們提出問卷上的問題，了解他們會作出怎樣的回答，以及如何作出反應，從而檢驗調查提綱或問卷編制是否恰當，加以調整完善。研究人員也可以通過試行，熟悉調查過程，在提問、記錄及評分上取得一致。

  七是問卷前面最好附有扼要說明，使被調查者了解調查的目的、要求，取得其信任，以便能夠認真協助配合，提供所需的材料。