一、服務行業為老年人提供優先、優惠服務的必要性

  為什麼服務行業需要為老年人提供優先服務和優惠？

  服務行業的核心理念是「以人為本」，以顧客為導向、以服務質量為核心，為顧客提供更細緻、更周到的人性化服務。老年人不僅是生理弱勢群體，也是經濟弱勢群體，在日常的吃、穿、用方面有諸多不便和困難，服務行業為他們提供優先和優惠服務是行業本質規定，也是服務行業基本的社會責任。另外，敬老助老不僅僅是我國傳統道德，也是現代文明和諧社會的內在要求。和諧社會包括5個方面的內容：一是個人自身的和諧；二是人與人之間的和諧；三是社會各系統、各階層之間的和諧；四是個人、社會與自然之間的和諧；五是整個國家與外部世界的和諧。服務行業為老年人提供優先、優惠服務，關愛老人，是人與人之間和諧建設的重要內容，是構建社會主義和諧社會的基本要求。