第143章 求索

  「茵茵姐，我，我……」回到辦公室小孫還在糾結說錯話的事情。

  徐佳茵見她表情古怪，這才意識到自己哪裡肯定是讓小孫誤會了。

  「小孫，我真的沒有怪你的意思，而且不打算繼續巡店，也不是因為你抱怨了那麼一句，才決定的。」徐佳茵笑笑，繼續解釋說：「咱們剛才聊宣傳單頁時，我突然有了一個想法……」

  「茵茵姐，你這麼快就有想法了？」小孫既驚訝又高興，頓時把自己的煩惱全部拋到了九霄雲外。

  「是，你看我們在網上商城投放商品也可以做。」徐佳茵說著話，把帶回來的宣傳單頁攤在了桌上：「就像你說的那樣，顧客買東西很多時候只是一時衝動，當然了，咱們不能利用這點，把不好的商品賣給顧客……」

  「你說的沒錯，咱們華鮮不做這樣的事情！」小孫點點頭，坐在徐佳茵對面，打開了自己的小本本。她們兩個人雖然已經在總部工作過一段時間了，可是與網上商城相對應的部門卻一直沒有成立。她們也只好繼續掛靠在全國營運中心下面，到現在連個正式的工位都沒有。

  此時此刻，她們把自己關在一間小型會議室里，兩人之間隔著一張圓形的會議桌。

  「所以我在想，我們要不要把惠員之家的商品砍去一半，然後只在上面銷售暢銷商品，並給每一款商品留出充足的版面做展示。」徐佳茵邊說邊在宣傳單頁上，用原子筆畫著想像中的網頁布局。

  小孫盯著徐佳茵畫出的「網頁」端詳了一會兒，嘴角浮起了笑，激動的說：「這樣每一款商品都可以好好的展示，給人一種，一種……」那個詞兒已經到了嘴邊，她卻怎麼也想不來了。

  「給人一種精品商城的感覺，是不是？」徐佳茵微微一笑。

  

  「對，就是這個意思，我覺得網上商城就該這麼做，要不然拿什麼吸引顧客啊，一味的搞低價營銷嗎？！」

  小孫搖了搖頭，她對「低價營銷」十分的看不上。前幾年在徐佳茵的鼓勵下，她也讀了夜大，現在已經擁有了市場營銷學的本科學歷，肚子裡有了專業知識，她的眼光已經遠遠高於普通店員了。

  「沒錯，價格戰早就過時了，不能再走老路了。」徐佳茵蹙了蹙眉，咬著嘴唇不說話了。

  「茵茵姐，有什麼為難的嗎？」小孫問，她對徐佳茵很了解，一般來說徐佳茵露出這樣的表情，一定是在權衡著利弊。

  「我有些擔心商品種類少了，一旦銷量上不去，就麻煩了。」

  「是啊，這還真是個問題。」小孫嘆息了一聲，想了想說：「我覺得目前最重要的還是要想辦法提升惠員之家的人氣，客流量上去了，你的擔心應該就不存在了吧。」

  「話不能這麼說，商品和版面布局還是很重要的，你想想惠員之家的客流是怎麼下來的，還不是因為商品缺乏規劃，版面又沒有經過精心的設計？」

  「也是，怎麼感覺這就是一對不可調和的矛盾啊。」小孫都有些絕望了。她在小本本上畫了一個圓圈，又在圓圈上打了個大大的叉。

  「不是矛盾不可以調和，而是我們還沒有找到兩者之間的平衡點。」徐佳茵說，拿起計算器噼里啪啦的按了起來。

  小孫左雙手托著腮幫，盯著她看了一會兒，喃喃的說：「要我說惠員之家這個名字早就應該換了，太土了，一點都不吸引人。」

  「換肯定是要換的，只是換什麼名字呢？」徐佳茵停下手裡動作，抬頭看了她一眼，像是忽然想起來似的問：「我讓你向大家徵集網上商城的名字，有反饋的嗎？」

  「有，太多了，只是，哎……」小孫搖了搖頭。

  徐佳茵說：「你別一句話把所有人都否定了，這樣吧，你先從那裡面找出二十個你自己覺得還湊合的，然後把徵集到的所有名字都發我，我自己也選二十個，到時候咱們再碰碰，看看能不能碰出火花來。」

  「行，我現在就弄。」

  小孫收起本子，打開了公司配給她們兩人的那台筆記本電腦。

  徐佳茵是去年後半年帶著小孫來的總部，到現在已經快一年了。在這將近一年的時間裡，她們做了大量的調研工作，也儲備了不少有關網上商城的知識和技能。

  在她們剛來的前半年，很多人都以為徐佳茵會對「惠員之家」做大刀闊斧的改革，誰知道她竟然乾的都是這些雞毛蒜皮的小事。時間一長，各種說法很快冒了出來，其中傳的最凶的是：進總把徐佳茵調過來根本就不是為了力挽狂瀾，而是在做網站關閉前的清算。

  即使是這樣的傳言也沒能持續多久。京城奧運會一到來，大家已經很少談論惠員之家了，甚至許多人都忘了還有兩個女人在為「惠員之家」的前途奔走著。

  「茵茵，我請你們來，不是為了拯救惠員之家，而是要幫華鮮找到網際網路時代的生存之道。」

  「我希望你們完成工作的時候，給出的是一份藍圖，在這個藍圖裡，我們可以看到新的營銷模式，也可以看到新的增長點。」

  「對於你們的工作能力我從來沒有懷疑過，我唯一擔心的是你們能不能耐得住寂寞，經得住流言蜚語……」

  羅斯進說過的話時長在徐佳茵耳畔迴響。正是在這些話，還有她們強大的毅力支持下，她們才堅持到了現在。

  其實單就惠員之家來講，問題還是很明顯的。

  首先，網站的名稱和購物體驗不好。很多會員反應這個網站名字土，長的丑，還不好用。第二，售賣的商品和門店裡的東西沒有什麼差別，基本上毫無特色可言。

  第三點最複雜，涉及到了整個銷售支持系統。簡單來說就是商品出庫、發貨，客戶服務等工作沒有專人跟進，出了問題經常相互扯皮。絕大多數顧客都是因為買了東西，不但好長時間拿不到手，而且還生了一肚子氣，才憤怒的放棄了惠員之家。

  最後一點，網站的宣傳。人們都說酒香不怕巷子深，其實這個說法早就過時了。按照商業社會的通行法則，即使再好的酒，也需要有效的宣傳和推廣。惠員之家剛成立的時候還在電視、報紙、雜誌上鋪天蓋地的打了好幾次GG，可是時間一久，大家的熱情衰退了，就連最基本的宣傳也沒為惠員之家做過。

  如果只是為了拯救惠員之家，大刀闊斧的改革或許真的有用。然而，徐佳茵兩人要做的卻是為整個華鮮破局。

  「路漫漫其修遠兮，吾當上下而求索……」

  每每想到這些，徐佳茵不禁記起了楚國詩人屈原的名句。