第346章 想我了嗎
2024-06-12 09:54:29
作者: 小胖達
還不等蘇亦晴追問,范梧已經補充道:「我們今天收到幾十個顧客的反饋,說他們用了「愛神」之後出現了不同程度的過敏。」
「幾十個?」蘇亦晴蹭地一下從沙發上再站起來,「這怎麼可能?」
「現在這個過敏事件已經鬧到熱搜上去了。」范梧翻出手機上的新聞,遞給蘇亦晴看,「很多網友已經開始抨擊我們香水的質量問題。」
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香水確實是比較常見的過敏原,但一般有這個問題的群眾,根本不會主動接觸它。
如此一來,確實只有質量問題一個解釋。
蘇亦晴極力穩著心神問:「查到過敏顧客用的香水是哪一批次的了嗎?」
「幾乎都是第二批。」范梧把手上的訂單報告交給她,「之前保留下來的樣本我也已經讓人送檢了。」
「先發聲明,不管怎麼樣,我們一定要給顧客一個交代。」蘇亦晴立刻交代道,「然後聯繫這幾十位顧客,給他們退款,並且按照就醫憑證,承擔所有的醫藥費。」
公關部的動作很快,但聲明發出去,並沒有換來好的反響。
熱搜上鋪天蓋地的帖子質疑,沁怡火了之後開始撈黑心錢,用劣質的原材料欺瞞顧客,割粉絲韭菜。
甚至有言辭激烈的帖子,要求沁怡直接倒閉,滾出香水界。
蘇亦晴和整個沁怡都有口難言,他們這麼大個公司,絕對找不出任何一種劣質的材料,就連製作香水瓶的玻璃和噴頭都用的是綠色環保材料。
范梧送去質檢的香水很快就有了消息,所有的指標全部都是合格的。
跟這批香水出廠時抽驗的樣本結果一模一樣。
「難道不是質量的問題?」范梧看著質檢報告,一頭霧水,「那怎麼會有這麼多人過敏?為什麼第一批次和第三批次的顧客都沒有出現過敏症狀?」
蘇亦晴聽了他的問題,立刻決定:「聯繫過敏的顧客,把她們手上的香水召回。」
這樣就能有針對性地調查這批過敏香水的質量究竟是否符合標準。
范梧點點頭,覺得這是目前最好的辦法,立刻轉身去了銷售部。
因為之前及時賠償了醫藥費,做好了售後工作,香水召回很順利,一多半的過敏顧客都答應退回剩餘的香水。
沁怡也再次出面,一定會對此次事件給大眾一個交代。
但空口的許諾沒法穩住沁怡的股價,更擋不住沁怡日益下降的銷量。
行業內趁虛而入的公司更是多如牛毛,各種打著環保、植物成分的安全香水層出不窮,一個一個卯足了勁想把沁怡按在地上摩擦。
流芳借著這個空檔,推出了一款新香水,名字叫做「命運女神」,鼓勵女性主宰自己的命運。
以花香作為基調,輔以黑莓、香草和麝香,刻畫新時代白領女性不願意被束縛,被管教的特性。
這種彰顯女性獨立色彩的香水,在市場上很受歡迎,賣爆是意料之中的事情。
蘇亦晴第一時間把召回來的香水送去質檢。
第二天,質檢報告出來的時候,她傻眼了,所有召回來的問題香水,質檢結果都非常不合格,這些樣品中的乙醇濃度都遠低於標準的95%,原料是不允許使用的劣質乙醇。
「同一批次生產出來的產品,怎麼會有兩個版本?」蘇亦晴把質檢報告拍在工廠老闆的桌子上,「你今天最好給我一個合理的解釋。」
工廠老闆一把抓過質檢報告,一看完就火急火燎地解釋;「不可能,絕對不可能!我們使用的原材料全部都是按照你的標準來的,絕對沒有偷工減料!」
這家工廠,蘇亦晴已經合作過很多次,之前完全沒有出現過任何問題。
況且,第二批的樣品,也不是全部都有問題,這幾十瓶次品,很可能是被認為摻進去的。
想到這裡,蘇亦晴冷了臉色,這是有人故意陷害,想把沁怡推上風口浪尖。
既然對方用這麼卑鄙的手段來達到自己的目的,蘇亦晴也不會對他客氣。
「馮老闆,把你工廠所有員工的資料都給我一份,我幫你查內鬼。」
「內鬼?」馮老闆嚇了一跳,「我這一個老實本分接訂單的工廠,哪裡會有什麼內鬼?」
「那你怎麼解釋這躲過抽檢的幾十瓶劣質產品?」蘇亦晴目光冷厲地看著馮老闆,「不想你的廠子因為這顆老鼠屎倒閉,你就應該配合我。」
「這……」馮老闆猶豫了一下,最終還是妥協了,「按照規定,員工信息我不能給你,但我可以幫你找出可疑的對象。」
對方肯冒險做這種事情,勢必會收取報酬,只要知道誰最近突然發了一筆財,大概率就能找出那個人。
蘇亦晴達成想要的目的,爽快地點點頭:「可以,有了消息及時通知我,我再找專業的人去調查。」
臨走之前,又忍不住叮囑他要秘密調查,不要打草驚蛇,讓對方有準備的機會。
從工廠離開之後,蘇亦晴坐回車裡,試圖推理出這件事的幕後主使。
第一個想到的就是吳燊,憑他的能力和手段,要完成這件事,易如反掌。
會是他嗎?
蘇亦晴盯著方向盤,雙眼失焦,被突然響起的鈴聲嚇了一條。
來電顯示是吳燊,她任由電話掛斷,可他依舊不停地撥進來。
持續幾次之後,蘇亦晴還是接通了電話,聽到吳燊帶著笑意的聲音:「晴晴,想我了嗎?」
「有事說事,我沒心情跟你浪費時間。」蘇亦晴厭惡地打斷他的自戀。
「火氣這麼大,是因為過敏的事?」吳燊沒在意她惡劣的語氣,「需要我幫忙嗎?」
「這件事是不是你做的?」蘇亦晴惱火的質問,「除了你,誰還會幹這種缺德事?」
電話那端安靜了幾秒鐘,才傳來吳燊的聲音:「我今天打電話來,是為了告訴你一件事,不是來聽你給我潑髒水。」
蘇亦晴沒好氣地下了最後通牒:「我給你三十秒,不說我就掛了。」
吳燊笑得很開心:「祁連在跟他的老情人敘舊,嘖嘖,樣子真親密,你要看看嗎?」