第333章 黃老闆的質問

  有些事，不是林超涵這個層次能夠觸及的，甚至也不是林煥海能夠觸及的，能夠做的是，拼命地擴大優勢、積累優勢、發揮優勢而已。

  

  對於這一點，西汽上下心知肚明。王文劍也只是提前透露一些訊息，免得大家到時候措手不及，現在，需要趕緊做的就是賣車，向市場賣更多的車。不過，在此之前，需要解決一些問題。

  林超涵已經接到一些投訴和抱怨的電話了，也聽到一些銷售講起南方市場的一些新情況。

  現在他們面臨的是一些誰也沒有想到的問題，最開始，西汽源於軍車的品質和性能的確讓客戶們比較開心，但是這些鋼鐵直男們，關注的是硬核性能問題。而在廣東，多雨、潮濕、炎熱，這些氣候性的因素竟然成為了一大挑戰，雖然軍車定型跑海南以及部隊在西南地區使用，給西汽帶來很多熱帶地區車輛失效模式的經驗，但是一些舒適性方面的小細節問題並沒有暴露出來，然而這些對於民車來講，是直接影響客戶感受的重要因素，現在西汽該補課了。

  林超涵掏出筆記本，「王總，這段時間，我已經多次接到投訴，雖然說沒有關於性能和質量的大問題，但是有些問題卻不能不注意。」

  「都什麼問題呢？」徐星梅比較關心。

  「問題也不都不大，但都是一些我們前所未聞的問題。」王文劍插話道，所有銷售反饋的信息，他是最先得到的。

  「那應該就還好了！」黃小露神色輕鬆地說，「只要不是關於質量大的問題，應該不至於有什麼影響。」

  「那可不見得！」林超涵翻著本子搖頭說，也不知道為什麼，黃小露的話總是破綻百出，需要他來反駁，「在部隊，這些問題都是屬於問題不大的小問題，但是在廣東，也許就是影響客戶購車欲望的要命問題，這些在改革開放前沿陣地的司機們，見過了各種各樣貼心設計，更注重舒適度，如果性能價格相差不大，他們肯定會首先舒適度較高的車型，要知道，開大卡車本身就是一件特別輕鬆的工作，如果用起來有不舒適的地方，那本身就是雪上加霜，影響他們的感受。」

  「還是說說，都有什麼問題吧！」徐星梅比較關心這個，對她來說，客戶的感受也關乎到她業務的開展。

  「五花八門吧，其中最突出的一個問題，我覺得是漏水點的問題。」林超涵皺著眉頭翻了又翻筆記，「還有一些什麼座椅硌人之類的問題。」

  「什麼漏水點？」黃小露有些不解，「你不會說是咱們的車子駕駛室漏水吧？」

  「確實如此。」林超涵老實回答道，他也不明白這是怎麼一回事，這個問題以前在部隊從來沒有反饋過，駕駛室的技術雖然有修改調整，但是整體來說難度極低，再怎麼著也不會出現漏水的情況，這讓林超涵也百思不得其解。

  「這就有些奇怪了，咱們的質量控制不至於差到這個地步吧！」黃小露驚聲道。

  「可能不一定是質量控制的事，當然也不排除。」林超涵搖著頭，「我在公司里看過生產的新車，研究了半天也沒太明白問題出在哪裡，就必須來廣東看看才行了。這也是我這次出行的主要目的之一。」

  「要是質量的問題，我看這個負責任的應該直接開除了。」黃小露義憤填膺的說道。

  「先別話說得那麼滿。」王文劍抬起頭，按下了黃小露的話頭，即算這裡就坐著他們四個人，也不能這麼說話，公司那些領導哪個能耐不比他強，傳到他們耳朵里就不太好了。

  黃小露腹誹，這個王文劍實在是有些小心謹慎過頭了。

  「無論如何，總得去實地考察一下才行。咱們這些銷售和售後維修服務的技術不行，對設計也不是太懂，問題原因出在哪，他們是搞不清楚的，只能我親自去看看了。」林超涵合上本子，看著三個人說。

  黃小露嘲諷道，「公司那麼多技術大牛不去，你行不行啊？」

  對於這種嘲諷已經完全免疫的林超涵聳了聳肩，「我當然行啊。」這個話現在他還真是敢說，經過這三四個的磨礪，他已經成長許多了，獨擋一面，公司高層也沒什麼不放心的。

  「千萬別小看小超啊！他現在可以是技術多面手，好多老師傅都對他讚不絕口的。」王文劍拍了拍林超涵的肩膀，「從車零件，到搞設計，再到實際裝配，他的經驗現在可是西汽驗證得的豐富啊，我聽到好幾次郭總工和謝副總師都誇他技術能力強。」

  「切，我才不信呢！」黃小露其實也知道林超涵的技術能力不錯，但要讓她當面稱讚林超涵，實在她拉不下這個臉。

  徐星梅在旁邊看著笑了笑，沒有插嘴，林超涵現在一個人可以當一支技術小分隊使是沒有問題的了，誰讓他還年富力強呢，高層同意派他出來，肯定是相信他能找出問題原因，對他是極有信心的。

  「到廣東後，我得先去找一下黃老闆，他給我打過電話，抱怨過這樣的問題。」林超涵對王文劍說道。

  「黃老闆？行，我們一塊去拜訪吧。」王文劍點頭同意，這可是個土豪大款，必須得貼身服務好。

  長路漫漫，他們一行人風塵赴赴，反覆轉車，好不容易才找到黃老闆的車隊所在地，這支潮汕車隊，正忙忙碌碌地開進開出，顯然生意不錯。

  他們趕到之前，還是晴天，才趕到，忽然風雲變色，一場驟雨急襲而來，他們一行四人人，也被逼三步並作兩步，躲到車場旁邊的房間檐下避雨。他們剛消停下，甩了一下水珠，就看到黃老闆罵罵咧咧地從樓里衝出來，他冒著大雨，指揮著自己的車輛進出，他的身形是典型的中等身材，但是因為年齡的緣故，腰圓體粗，在雨里一會兒就被淋得透濕，只見他不停地做著手勢，讓一些車趕緊開走，而讓另外一些車靠邊停下不許走。

  由於雨很大的緣故，很多司機的視線不是特別好，好在經驗豐富，大家都隨著黃板板的指揮棒行事。但是諾大一個車場，總有個別冒失鬼眼睛長在屁股上，沒有看清前面的形勢，急著出貨，開著車就擠了過來。

  林超涵在旁邊看得真切，他心中頓叫不妙，立即把身上的包一丟，拔腿就沖向雨中，那個黃老闆正在罵罵咧咧地揮著手，林超涵顧不得其它，把黃老闆往後猛拽一下，兩人一下子就摔倒在路邊，卻只見一輛小貨車，轟地就沖了過去。

  好懸啊，在不遠處看著的黃小露魂都嚇掉了，再差一步，那個黃老闆可能就要被那輛小車給碾進輪子裡。

  急馳而過的車輛濺起一大片水花，將林黃二人從頭至腳淋了個透心涼。

  那個黃老闆急了，他站起來身，衝著那輛衝過去的那輛車罵道，「丟你老母，眼瞎了麼？痴線！」

  他左手叉腰，右手食指指著車輛駛走的方向，各種大罵，全是白話罵人的話，林超涵勉強能聽懂一兩分，反正肯定不是什麼好話。

  罵了半天后，黃老闆才反應過來，畢竟還下著大雨呢，他抹了一把臉，瞥了一眼林超涵，「走，去屋裡說話。」

  林超涵也抹了把臉，現在他跟一隻落湯雞沒什麼區別，他下意識地看了一下自己的腳，可憐啊，這雙新買的皮鞋就這麼泡了湯，恐怕就要報廢了。

  回到屋裡，黃老闆盛怒的臉色才緩和一點，他扯過幾條毛巾一邊自己擦，一邊遞了一條給林超涵，林超涵接過來一看，都是平常這些司機們隨意擦手的，一條條都又髒又黑，味道又重，但是他卻並不在意，這毛巾跟他以前在車間裡用的也差不多，他接過來，一條也不做作地擦拭著自己頭上和身上的水珠，好在廣東天氣炎熱，要是在秦地，這麼一淋雨，百分百他要感冒發燒了。

  黃小露在旁邊看得直皺眉頭，甚至不由自主地伸手捂住了鼻子。

  旁邊的黃老闆其實在一直觀察著他們，看著黃小露這副表情，他哈哈一笑，「我說，靚女，你看不習慣吧，沒辦法，咱們這裡就是味道濃些，跑公路的全是大粗人，可沒有那麼講究。」

  「我說，您也是一個大老闆了，就不能講究一點麼？」黃小露一點也不客氣地回道。

  「小露，不要亂說話。」徐星梅連忙阻止黃小露接著說下去，這個姑娘一旦脾氣上來，那可是天不怕地不怕。

  「這位女士，咱們沒有見過吧？」黃老闆顯然記性很好，看到徐星梅後，詢問道。

  「介紹一下，黃老闆，這個是咱們的銷售主管徐星梅。」王文劍主動介紹，之前他們在車場賣車的時候都有一面之緣，唯獨當時徐星梅沒有在場。

  「阿梅是吧，歡迎，大家先坐吧。」說著，黃老闆就招呼著大家落座。

  誰料剛一落座，黃老闆的表情就變了，語氣嚴厲地質問，「我說老王，還有這位，林超涵，阿涵是吧，你們這個車，我可是花了大價錢買的，但是你們為什麼連最基本的地方都沒有做好？」