第一百八十五章 周旋
2024-06-09 15:52:12
作者: 南宮風柔
「請問您還有別的問題嗎?是……是的……好的,我們的工作人員會在三個工作日內將您剩餘的存款全額退還。」
客服領班掛上電話後,重重的嘆息了聲,聲音裡面透露出了深深的疲憊感。
「領班,你要不休息一下吧,你這樣用嗓子怎麼受得了?」旁邊人勸說道。
她無力的搖了搖頭,用嘶啞的聲音回答道:「鏡姐他們還在外面為了公司奮鬥,我也不能退下去。」
自從網上開始炮轟微光以後,這幾天退款的電話絡繹不絕,不利的形勢讓大家很是憂心。
「可你這樣下去也不是辦法呀!」
她苦笑了下,面前的座機又響了起來,她做了個噤聲的手勢,然後才接起來,用甜美的聲音熟稔的念起開場白來。
按照先前的慣例,對方基本上都要先大罵一通,然後再提退款的事情。
若是放在以往,她一定委屈得不行,可是她現在卻被洗禮得異常平靜,哪怕是對方揚言要炸了地球,她恐怕都不會抬一抬眉毛。
「你好…」
出乎領班意料的是,電話的那一頭是一個有點猶豫的女聲,她鎮定了下心神,問道:「請問我有什麼事情可以幫到您嗎?」
「我這幾天看到了網上的消息…」
她心裡一沉,又是需要退款的,頓時笑得勉強極了,「如果您有退款的需要,請告訴我一下您的姓名、電話以及地址。」
「不不不!我不是這個意思……」
客服領班沒說話,她屏住呼吸在靜靜的等待著,直覺告訴她,這個電話比以往的都不同。
「網上說你們的送菜小哥都是黑社會,可是我看著天天給我們家送菜的那個小伙子,不覺得是這樣。」女人說話慢慢的,咬字很清晰,試圖在努力解釋著,「還有網上說激素什麼的,其實我們心裡也沒底,所以我們在想,能不能過來看看實地看一下?」
「您是想過來看看我們的蔬菜基地是嗎?」她追問道,心臟宛若擂鼓一般,砰砰直跳。
「對,沒錯。」
「這個我要請示一下我們老闆,您方便說一下您的名字嗎?我好按照這個電話給您打回去。」
「郝鳳蘭。」她答道,雖然沒有立刻得到回應,但是對方肯開始考慮這個問題,她心裏面也有了自己的看法。
兩人相互留下了聯繫方式和地址,通話結束後,客服領班連忙撥了個電話給許鏡把剛才發生的一切全部告訴了她。
她略微考慮了一下,問道:「他們是周末過來,對吧?」
「對,是這樣的,您看要不我們接納他們吧,現在的單子丟的實在是太多了。」
許鏡輕輕笑了一聲,「我知道,你也別著急。你那邊安排一下吧,周末的時候我親自過來接待他們。」
實際上在她心中早就有了接待客人過來進行體驗的想法,只不過,還沒有寫成方案,便出了網上輿論的那件事情。
正好,她可以借這個機會,探討一下顧客的心理。
女人剛剛掛上電話,身邊的男生連忙問道:「怎麼了?是不是出事情了?」
賀翔的臉上滿是緊張的神情,令人忍俊不禁,許鏡玩兒心大起,故意做出一副苦大仇深的樣子,然後嘆了口氣。
果不其然,男生頓時變得更加緊張了,他說話有明顯的結巴,這在以前是從來不會出現的。
「你……你、你可別嚇我啊,到底是出了什麼事兒?你說一說,我就心裡好有個底兒。」
女人撲哧一聲笑了出來,賀翔這才反應過來自己是被騙了,他急得直跺腳,「害我擔心半天!」
就在許鏡打算解釋的時候,從辦公室裡面出來了一個秘書模樣的女人,她高高的昂著頭,俯視著兩個人,語氣也高傲得很,「許小姐,我們經理今天出去了,沒空見你。」
西南飯店只不過是嘉陵市的一個四星酒店,一的經理竟然比五星酒店的還要忙碌,許鏡還是第一次聽說。
這明顯就是刁難他們。
女人氣定神閒,不氣不惱地問:「那她什麼時候回來?」
「無可奉告。」
「那她什麼時候走的?」
「商業機密。」
「那你知道我們還沒有簽署正式的解約合同,我們之間還是合作夥伴的關係麼?」許鏡問道。
然而秘書卻嘲笑了聲,「許小姐,合同中,我們西南飯店是甲方,按理說也是你們應該滿足我們的要求。」
話音還沒有落下,她立刻又補上了一句,「啊對了,我們打算和你們解約是因為你們的聲譽問題,什麼樣的人就有什麼樣的公司——」
「是麼?那請你拿出證據來。」許鏡眼神陡然變冷,「如果沒有確切的證據表明我的公司聲譽有問題,那我就要告你誹謗了。」
說著她拿出了自己的手機摁下屏幕,秘書剛剛說的話就在他們之間又重複了一次,「這就是證據。」
「反正、反正你可以走了!」
「你們這辦公室有幾個門?」許鏡忽然沒頭沒腦的問了一句,她用眼睛打量了一下秘書身後的辦公室,顯然是發現了什麼。
秘書頓了頓,鄙夷地答道:「當然是一個了。」
「哦。」女人頓時笑逐顏開,他她反而變得更加閒適了,「沒關係,我就在這裡等她,她告訴他一聲。」
秘書一聽臉都綠了,難道這個女人聽不出來,自己剛剛的說話只是託詞而已,意思就是讓她趕緊滾麼?
「你,你在這裡不知道要等到多久呢?還不如現在就回去,等我電話通知。」
許鏡卻笑著擺了擺手,說:「不急不急,慢慢來,你們這裡忙是應該的。我就在這裡等等吧,總不可能她十天半個月都不回來吧。」
「這……這我要回去問問。」女人說不下去了匆匆離開,只不過那道背影看上去頗有幾分落跑的味道。
賀翔看到雲裡霧裡的,他湊到跟前問:「這是怎麼回事啊?」
許鏡眼中的笑意漸冷,她勾了勾唇,「你就等著看好戲吧。」