第1254章 完全沒進行
2024-06-09 09:48:50
作者: 八彩儒鶴
聽到這個聲音,劉經理的身體不由劇烈顫抖了一下,連忙迅速轉身與身後之人打招呼。
「吳總……」她的聲音明顯在發抖。
她說的話正常沒有什麼問題,可偏偏當著吳總的面跟客人說就有問題,哪怕林峰和陳霏羽並不是住店客人。
做服務業都該清楚,把前來的每一個客人都當做潛在客戶是最好,這當中有可能產生轉換率。
服務的好壞,真的能決定客人是否選擇在店裡面消費。
以前她也不敢對客人如此,即便對方一點住店的意向都沒有,但這一次林峰和陳霏羽真的氣的她不輕,隨意讓開門也就算了,竟然還要看監控錄像。
偏偏曾志琳不開眼,非要打電話給吳總,而他自然沒有認真讓監控室查錄像,隨口說了時間點敷衍了事。
只是她做夢都沒有想到,吳總竟然為了這麼點事情,親自到前台,還聽到她的口出狂言。
這要是不狠狠批評她一頓,那吳總就不是吳總了!
「什麼時候這裡是你說了算?你知不知道是幹什麼的?」吳總開口質問道。
吳總真名吳前進,四五十歲的樣子,上身白色襯衫,下身黑褲子,身形略微有點臃腫,臉型倒是沒有特別胖,鼻樑上架著一副眼鏡,有點不像是自己的。
林峰看到吳前進走過來,並不知道對方是酒店的吳總,而劉經理正好背對著,壓根就沒看到。
或許在這位劉經理的認知當中,他根本請不來酒店的高層,因此可以肆無忌憚說話,也不必擔心會有什麼後果。
「吳總……我不該這麼說。不過他們真是搗亂的……先是在前台要求我們開客人的房間,現在又要求查看我們監控錄像……客人陳女士是我們VIP客人,要是出點事情,我們沒法交代。」劉經理迅速找到合適的理由。
她自信即便是面對吳前進,她自己的處理是沒有問題,在重要客人和還未住店客人之間,自然要先保證重要客人的利益。
「吳總,不是這樣的。這位女士是陳女士的親妹妹,陳女士似乎身體有恙,所以擔心陳女士的安危!而且到目前為止,還聯繫不上陳女士……」曾志琳開口解釋。
既然自己已經被開除,那也就不用再避諱什麼,說出事情真實的樣子,而不是劉經理說的那樣,表面上劉經理是為了客人,實際上就是不近人情,而且看不起林峰和陳霏羽。
「你閉嘴!這裡沒有你說話的份!」劉經理被拆台,有幾分惱怒。
「吳總,你們這酒店階級這麼森嚴,連說話都不能隨便說?」林峰忍不住開口吐槽道。
劉經理瞪了林峰一眼,到嘴邊的話終究沒有說出口。
「您就是林先生吧?」吳前進開口問道。
「我姓林,不知道是不是你說的林先生。」林峰微微聳了聳肩道。
「實在是抱歉,我剛才在外面,已經儘可能趕回來了……秦總那邊讓我配合您,您現在需要我做什麼。」吳前進此時基本上斷定,眼前的人就是他要找的人。
姓林並且在酒店前台,估計一時半會沒有別人,後續交流當中也可以再確認。
直接讓林峰打電話給秦鴻基,自然最好,但這樣一開口,就代表對對方的身份有所懷疑,本來已經鬧的不愉快,再搞這麼一出,那即便幫了忙估計也不會留下什麼好印象。
要知道這位可是秦鴻基親自打電話交代的人,這家酒店有秦鴻基的股份,但他從來沒有見過秦鴻基本人,更沒有通過電話,這還是第一次,代表這個人的身份不俗。
他務必要完全配合,對方只要不取他性命,說什麼就是什麼,不然秦鴻基那邊沒法交代。
「你沒來之前,我都已經跟你們這個劉經理說了,我需要看監控……不過你們酒店似乎有規矩,只有警方和內部人才能看。那就麻煩吳總,幫我看一下?」林峰不緊不慢道。
「還沒看?剛才前台打電話應該就是為了這件事情?我已經同意了呀……」吳前進有些納悶,之所以回來的路上不太擔心,因為曾志琳打電話說明情況後,他並沒有拒絕。
在此之後,他才接到秦鴻基的電話,兩者一聯繫,事情應該已經進行,哪怕回去晚了也沒有多大的關係。
只是現在看來事情完全沒有進行!
「我已經告訴劉經理……可劉經理堅持不讓客人看,而是她打電話給監控室那邊,查到陳女士出酒店的時間……」曾志琳解釋道。
「哦?」吳前進眼睛看向劉經理道,「原來你還可以陽奉陰違啊……我說的話都沒用了?」
「吳總,他們要求查的是陳女士離開的時間,我已經幫忙查了……我覺得這屬於陳女士個人隱私,她未必願意讓別人看到。」劉經理開口解釋,此時已經沒有底氣。
她之前以為吳前進是偶然來到這裡,聽了吳前進與林峰的對話,似乎他就是為了林峰才來的,而且林峰似乎找了什麼人。
此刻她卻依然不想認慫,如果自己有合理的理由,對自己的處理就不會多重。
「是她不願意讓人看到,還是你不想讓人看到?那我現在想要看,要經過你的允許嗎?」吳前進冷笑一聲問道。
他不知道這個劉美玲是怎麼搞的,平時根本不會犯這樣的錯誤,而今天偏偏就腦子抽抽……
監控錄像都放在公共區域,正常情況下肯定不是隨便能查看,但這次明顯是有事,規矩是死的,人是活的,不能被這給限制住。
「不……不用……」劉美玲趕緊擺了擺手,這話自然不是真的在問她,但又不可能不回答。
「林先生,我們一起去監控室……」吳前進轉頭看向林峰,臉上表情就像是換個人一樣。
「麻煩了……」林峰點了點頭,伸手拉起陳霏羽。
「客氣了,我是真的以為你們已經看到監控了……」吳前進一邊在前面帶路,一邊開口解釋道。
這事情不說清楚不行,他完全是被劉美玲給坑了!