第284章 客棧整頓（4）

  報名永福客棧的人擠挨挨站了一廳堂，門外的街上也占滿了，來應徵的人多數眼裡迸發著渴望，這裡，可是天下第一客棧啊。

  這場景，隱隱約約讓明珠想起當初她報名參選當初宮女大賽的時候，那時她和貞安都是那樣天真無邪，她想進宮去見皇上，貞安想要修行最好的繡藝，現在她們都得償所願了，只是關係卻再也不像原來那樣親密。

  目光重新回到這些應聘永福客棧的男男女女身上，她們想來客棧又是為了什麼呢？

  明珠一一將這個問題投向他們，多數人的目標都很簡單，為了謀生，天下第一的金字招牌對普通人還是有相當吸引力的。

  也是，客棧做的是服務行業，黑天白日永無休止的服務於人，誰天生是願意，做牛做馬，為他人服務的呢。

  明珠淘汰了一些富家子女，他們來這裡有的是好奇，有的是為了借著這皇上御賜的」天下第一「揚名，他們不來永福客棧自會找到其他的就業方式，永福客棧祛除浮華，需要的是一些腳踏實地的人，最後收錄了一些看去普普通通的人員。

  

  春嬌鄙夷的看著那些招收的人，有的人衣衫襤褸補丁摞補丁：」這都是些什麼人啊，真搞不懂大掌柜在以什麼標準招人。「

  程五執拗道：「不管如何，掌柜的做的一定是對的。」

  蘭芳笑道：「其實招收的標準很簡單，要進入永福客棧，最主要的有一顆赤誠之心，至於其他的，經過訓練都是可以改變的。這些人都多少歷經一些生活之苦，有一定的生活經驗，對客棧的接收心存感恩，假以時日，定會有一顆忠於客棧的赤誠之心，」

  程五道：」我懂了，想當初我是個毛賊的時候，掌柜的就不曾嫌棄過我，沒有掌柜就沒有我程五，掌柜的心慈仁厚，永福客棧定能成一番大事業。「

  明珠聽到他們的談話，點頭笑如春風拂面道：「一個客棧首先應該有的就是忠誠的員工，忠誠就是將客棧當成家，這忠誠定然也會傳染給客人。」

  只是辛苦了蘭芳姑姑，想當初她帶的宮女都是千挑萬選出來的，現在把這樣一支雜牌隊伍丟給她訓練，需要訓練糾正的事項就多出了許多。

  員工是永福客棧的資產，蘭芳現在要做的是通過訓練讓這些員工資產自行升值，首先要從外貌上看上去很值錢，有品味有內斂的體現第一客棧的素質，要知道，每一個員工的外貌都會直接會影響客人的心情和反應，客人滿意了，才會掏錢痛快。

  蘭芳姑姑整齊隊伍開始訓話：「人靠衣裝，這句話在服務業永遠通行，進入客棧後你們不再是單純為自己而活著，會成為客棧門面的一部分，所以各位首先做到容貌端正，舉止大方，女人打扮得體，淡妝素抹頭髮注意挽起，整潔清爽，不能佩戴過於大型的髮飾，春嬌，這種比手鐲大的耳環不要戴了。」

  春嬌撅著嘴把兩個碩大的耳環摘了下來，心裡暗想她的許多首飾和衣服都要成為壓箱底的私家珍藏了。

  「不准留長指甲，」手拿剪刀咔嚓咔嚓兩下，「要是讓我看見誰留了，我可以動手給你剪乾淨。」

  「你搽的香水太濃了，能把蟑螂都熏跑了。」

  「對於客人，你們是一抹淡淡的舒適的存在，不能刻意地去濃艷，把對自己的那份熱情轉為對客人的服務中，會有不一樣的收貨。」