第36章 投訴

  凌紅回【竹香園】上班的時候是距離受傷已經一個月之後了，對於許多住在一起卻極少見面的同事和陌生的臉，凌紅笑著和他們一一打招呼，同時得到他們熱情回應。回到辦公室，一塵不染，就連桌上還多了個花瓶，花瓶里插著漂亮還帶著水珠的百合。

  「那些服務員猜到你最近回來所以每天都會來打掃，還會送了新鮮的百合。」汪明霞在旁解釋，如果不是上班時間，她毫不懷疑那些人一定會爭先恐後的跑來和凌紅敘舊，可見凌紅平日在酒樓里的人緣是有多好。

  見凌紅在辦工作前反動著文件，汪明霞又說：「不用擔心，你不在的期間，他們都很努力，總經理也有幫忙，而且，不過最努力的還是周領班。」

  聽到汪明霞最後的那句話，凌紅在文件上滑動的手指突然停住，她抬眼看向汪明霞，有些不太確信、帶了些許疑問：「周領班？」

  「嗯，就是周莉莉，比起其他人，她更努力，填補了很多你不在的期間內的空缺。」

  凌紅怔住了，似乎沒能消化。

  「對了，總經理說要給你招一名助手，算是給你打下手，他覺得周領班可以考慮，讓我問下你的意見。」

  凌紅有些茫然的看著汪明霞，好像還沒回過神來，嘴裡喃喃的重複：「助手？」

  「是，很早就有這方面打算了，不過還沒告訴你，這次你出事之後他就讓我留意了。」

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  如果不是考慮到人選問題，凌紅是很感激的，而就針對這個所謂的人選，才是凌紅最大的問題。

  「總經理在辦公室嗎？」

  「現在不在，他下午才會過來。」汪明霞下意識回答，看到凌紅臉上難得嚴肅的表情後又問：「怎麼了？是不是發生什麼事了？」

  凌紅這才驚覺回過神來，望向汪明霞笑了笑，然後說：「沒什麼，就是想說我這一個月來都沒在，應該怎麼向總經理道歉。」

  汪明霞笑了：「你是因工受傷，休息也是應該的，哪還用道歉？」

  「嗯，那還是要應該感謝總經理沒請我吃炒魷魚。」

  被凌紅少見的玩笑弄得一愣，隨後汪明霞笑的更歡了：「凌經理真是太會說話了，怎麼會請你吃炒魷魚呢？你對酒樓的貢獻可是有目共睹的，再加上有你的那些支持者，就是總經理要請，恐怕他們也不答應吧？」

  之前有些僵硬的氣氛，在這一刻煙消雲散，有的只是輕鬆的歡笑。

  「你沒在這段時間，總經理讓我做好總結和報表，這是到昨天為止的。」汪明霞將一份文件夾交給凌紅。

  「謝謝。」凌紅笑著把文件接到手中。

  「不用，這是我工作份內的事。」

  凌紅打開文件，快速翻閱了一遍，當無疑翻到其中一頁時停止了繼續翻閱的動作，看了好一會兒才有些意外的抬起頭了：「客戶投訴五起？」

  正常的客戶投訴基本上每天都有，而凌紅知道汪明霞因為是總經理的助理所以不會特別關注這些，如果不是比較特殊和大問題的話，可在文件上凌紅看到的是很小的五起投訴，實在看不出有什麼問題。

  汪明霞應了聲，神色有些猶豫，躊躇了片刻後說：「這五起投訴都是針對你的。」

  「針對我？」凌紅睜大了眼睛，好像有些難以置信，隨後又馬上重新將那無起投訴一一仔細看完。

  無論將那些投訴內容看幾次，凌紅都無法理解，所謂的『誠信』問題到底是什麼問題，她自問從未做過什麼不守信的事，為什麼偏偏就會被人投訴這一項呢？

  「知道那些客人的名字嗎？」凌紅覺得這件事不能忽略。

  「不，客人保留了這方面信息，但都是真實的，而且他們都表示過不會再來我們這裡用餐。」汪明霞特意強調其真實性，這種事件可大可小，她也覺得不可思議，只是她無能為力，何況這件事對酒樓已經有了不小的負面影響。

  凌紅不知道到底發生了什麼事，為什麼偏偏是在自己沒在的時候發生這些事呢？剛回來上班，就發生這樣的事，凌紅的情緒不說低落是不可能的，帶著不安和猜忌的她完全不能專心的工作。

  下午，王浩東來之後，聽到凌紅已經復職了就主動找上來了，讓有些心不在焉的凌紅稍稍感到詫異了下。

  「看來恢復的不錯。」剛見凌紅便覺得她氣色好了很多，王浩東對此表示還算滿意，在凌紅養傷期間他曾去探望過兩三次，臉色都不比現在紅潤。

  「謝謝總經理關心。」

  「怎麼樣？休息了一個月之後回來工作還習慣嗎？我已經讓阿霞給你整理了一份你不在的時候總結報表。」

  「還行，阿霞已經把資料給我了，已經了解了大致的情況。」

  聽到凌紅這麼說的時候，王浩東有些意味深長的看了她一眼：「噢？」

  凌紅並沒有發現王浩東那意味深長的神情，而是思忖了片刻，像是在斟酌用詞，才說：「總經理，之前的那幾家酒水供應商……」

  「已經給回應了，是配方改變了，如果是原來配方需要加價，現在物價上漲很正常。」

  「配方改變，包裝還是一樣，而且還沒有提前和我們打招呼，這是不是太……」

  凌紅再一次保留後續的話，因為她相信王浩東是知道的。

  王浩東皺了下眉，說：「余經理那邊說已經請示過。」

  凌紅愣住，因為她聽出來王浩東的這句話是針對她的，意思就是這件事余經理已經向她請示過，王浩東則並不知情，可是，凌紅對此也根本就毫不知情，如果有請示過的話，那她又怎麼會不知道？王浩東的說法讓她頓時感到莫名的委屈。

  但凌紅還不知道，她的沉默在王浩東的眼裡代表了默認，這讓王浩東眼裡閃過一絲失望，快的來不及讓人捕捉，王浩東有些方面自認樂觀豁達，可還沒大到足以拿酒樓真正的利益做賭注。

  「關於那幾個客戶投訴的情況你看了吧？你怎麼看？」再開口時，王浩東的聲音已經帶了些許冷淡。

  對王浩東的轉移話題，凌紅只是稍愣了下便馬上回答：「這……因為我不在場，所以不清楚，可我不記得我有做過這樣的事。」

  

  然而，不知道是不是因為時機不對，凌紅最後那一句話的解釋，在王浩東聽起來卻更像掩飾和推脫，眼裡的失望之色更明顯了。

  「是不是忘了？」王浩東不想就這樣判凌紅死刑，又或許是給想給她一次機會？

  凌紅搖頭：「如果我做過我會記得。」

  意思再明顯不過了，不是忘記，而是沒做過，王浩東很想知道自己到底應不應該相信凌紅，假如換在之前他或許會相信，可事實已經擺在眼前，他能不相信而去選擇信任凌紅嗎？答案呼之而出。凌紅也一樣，若是知道王浩東此刻內心所想，怕是同樣會感到失望吧？她不會想到自己的問心無愧和鞠躬盡瘁，所換來的會是這種回報，她從不求自己的付出能夠得到回報，但是，她不會連最基本的信任都會妥協。

  之後王浩東只是簡單的說了幾句就走了，不再多留，甚至不會再像以前那樣詢問凌紅的意見，或是給她一些提醒和照顧。所幸的是，現在的凌紅並沒有發現這些，而是把注意力都放在了那幾起莫名的投訴上，商人，無論各行各業，『誠信』都尤為重要，事關酒樓名聲和自己的名譽，即使如大度的凌紅也不得不在乎起來了。

  直到晚上高峰期前，肖玲來找凌紅，凌紅才多少知道些線索，也才知道這些客人無一不是凌紅之前招待和認識的。

  「到底怎麼回事？」凌紅不明白，如果是認識的為什麼還會投訴？而且，印象中，這幾位客人都是比較好說話的才對。

  「我不太清楚，只是知道這些都是由周莉莉接觸過的，有一次我路過其中一位客人所在包廂的時候，無意間聽到周莉莉說什麼『凌經理口頭說的並不算數』，具體說了什麼我也沒聽的太清楚。」

  凌紅完全不懷疑肖玲會說謊，實際上她多少已經猜到一些周莉莉說了什麼了，只是，她實在無法想像周莉莉會在背後這麼詆毀她，至於凌紅會相信肖玲多少，那也只能等她自己去查了。

  「紅姐，我覺得這個周莉莉真的很不簡單，之前就不說了，這次竟然這麼詆毀你，她是想要讓你不能在繼續待下去吧？」如果說之前只是有意教訓下，那麼這一次就可以說是正面針對詆毀，出了這種事，就算凌紅自己想留下來，酒樓也不見得會允許的。

  「你知道那幾個新來的服務員是怎麼回事嗎？」凌紅沒有正面回答肖玲，而是轉了話題。

  「說到這個我就生氣，那幾個人也是周莉莉介紹進來的，和她完全是一條線的。」一想起那幾個新來的服務員，肖玲就憤憤不平，誰讓她們仗著有周莉莉當靠山對她竟然是愛理不理？放在平時就算了，可在工作中明顯讓她難堪。

  從肖玲的神情，凌紅似乎能夠猜到發生了什麼事，沒有太大的意外。

  「不是讓你不要和周莉莉有什麼摩擦嗎？」

  「我沒有，頂多就是不待見她而已。」

  不待見都寫在臉上，人家能看不出來嗎？凌紅頭痛的想。

  「你還是和我保持距離吧，你來我這裡有一會兒了，早點回去吧，省的被他們看到你和我走得太近。」說真的，凌紅是為了肖玲好，同時也不希望這件事把她卷進來，畢竟並不是什麼好事，怕是如果再繼續下去，是會被孤立的吧？

  其實，對酒樓里的服務員凌紅是知道的，自從肖玲第一次提醒她的時候，她私下就有注意到，有一些是站在周莉莉那邊，還有一些就算是站在她這邊，但私底下卻是周莉莉的人，在她身邊應該是做眼線的吧？

  凌紅苦笑，沒想到她平日裡的不在意，在她養傷的一個月後來的這麼突然，讓她變得措手不及，是自己受傷的太不是時候？還是該佩服對方把握的時機太好？

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