洛克菲勒的成功秘訣

  有一句著名的古話是，「想讓他人做你想要他做的事，最好的辦法是讓他認為這件事是他自己想做的」，讚美就能讓你做到這一點。

  認可和讚美猶如心靈的空氣，沒有空氣，人類便無法生存。人類最渴望的就是精神上的滿足——被了解、被肯定和被賞識。對人來說，讚美就如同溫暖的陽光，缺少陽光，花朵就無法開放。

  讚揚別人是給予的過程，情商高和懂得移情的人總是記得，在萎靡不振時，別人的一句讚美曾經給予他們多麼大的快樂、多麼大的幫助。他們同樣記得，別人的讚揚曾經多麼神奇地幫助他們克服了自卑情結。他們逐漸認識到，周圍的人同他們一樣，都渴望別人的欣賞和讚揚。所以，聰明的人從不吝惜自己真誠的讚美之詞。

  在人際交往的過程中，讚美和認可總是能有效地起到激勵和調節情緒的作用。人們對於讚揚和認可總是不設防的，往往一句簡單又看似無心的讚揚、一個認可的表情就是良好關係的開端，人與人的距離由此拉近。當別人自卑時，用他的某部分優點鼓勵他；當別人有過失的時候，用認可使其恢復自信和自尊，由此建立患難真情；當別人開始牴觸時，嘗試用認可樹立雙方的共同立場，減少對立。

  讚美和認可傳遞的是情感和思想，表達的是善意和熱情，化解的是有意無意間與人形成的隔閡。在讚美聲中，別人的精神感染著你，別人的榜樣鼓舞著你，送一點兒讚美給別人，你的世界會一片燦爛。

  許多成功者靠讚美別人脫穎而出。英國石油公司總裁布朗勳爵當時被層層提拔，很快就進了CEO的候選班子，然後又榮升公司總裁。後來，英國石油公司在世界石油市場上獨占鰲頭，布朗立下了汗馬功勞。

  在很多場合中，布朗將其成績歸功於前任總裁，說是他選拔了自己，並讓自己獨當一面。於是有人問前任總裁，當時他是怎樣看準布朗勳爵的。

  前任總裁回答說：「布朗總能在許多出色的人中間脫穎而出。他總能吸引很多出色的人到他身邊，他從來不怕扎在聰明人堆里。顯然，他總有信心、有能力成為其中最出色的，而且他更知道如何利用自己的讚美來網羅優秀的人才。」

  

  讚美絕不是單方面的給予和付出，讚美別人是學習別人優點和長處的過程，是與人交流時和諧溝通的過程，也是心胸氣度的培養過程。

  一個能夠慷慨地給予別人讚美和認可的人，一定是一個充滿自信的人。他們從不認為讚美別人會助長他人的氣勢，也從不擔心給了別人亮，就會遮住自己的光。因為他們堅信自己是太陽，是光和熱的源泉，故而從不吝惜給予別人溫暖，也從不吝惜用自己的光來照亮別人。他們可以創造一個充滿鼓勵的環境，使置身其中的人愉快地工作和學習。

  如果你發現了別人的長處，就大膽地告訴他。嘉勉要誠懇，讚美要大方，要真誠而不要虛偽。

  每個人都有優點，讚美別人會使對方各方面的情緒得到調動，從而向你展示出他最好的一面，發揮出他最大的優勢。所以，我們每個人都要學會去主動發現別人的優點，並給予他們真誠的讚美。

  如果每個人都可以把這一點做得很好，相信人與人之間的矛盾就會減少，關係也會融洽很多。同時，你還可以更多地學習別人的優點和長處，使自己在各方面都得到完善和提高。

  洛克菲勒曾經說過：「要想充分發揮員工的才能，最好的方法就是讚美和鼓勵。一個成功的領導者應當學會如何真誠地去讚許人，引導他們工作。我總是深惡挑人的錯，而從不吝惜說他人的好。事實也證明，標準石油公司的任何一項成就都是在這種被嘉獎的氣氛下取得的。」真誠地讚賞他人，是洛克菲勒取得成功的秘訣之一。

  有一次，洛克菲勒的一個合作夥伴在南美的一宗生意中使公司蒙受了100萬美元的損失。洛克菲勒不但沒有責備他，反而說：「你能保住投資的60%已經是很不容易的事了。」這令合作夥伴大為感動，在下一次的合作中，他取得了巨大的利潤，成功挽回了上次的損失。

  許多心理實驗表明，讚美對於強化人的行為具有重要的作用。因此，它是激勵員工的有效手段之一。

  讚美為什麼能產生如此大的效用呢？美國心理學家亨利·格達德曾經做過一個有趣的測試。他設計了一種測量疲勞程度的能量測定儀，當他給疲倦的孩子一些讚美時，能量測定儀上的指數會急速上升。相反，當斥責孩子時，指數便會突然下降。

  雖然關於讚美效力的生理發生機制還沒有明確的研究結果，某些科學家假設的可能與激活情緒中樞杏仁核，促使激素分泌而提高整個機體的活動水平有關的觀點還有待進一步考證，但讚美效力的存在是毋庸置疑的。

  從情商的角度來講，讚美可使他人處於一種積極愉快的情緒狀態中。對於人來講，最基本的情感需要便是被肯定、被尊重和被重視。企業員工也不例外。

  尼古拉斯曾對幾千名銷售人員和管理人員進行過調查，要他們依次回答：「對於銷售人員，什麼是最為重要的因素？」

  結果，銷售人員幾乎毫無例外地都選擇了「工作業績被肯定」這一點，而管理者們則認為，它頂多只能排在第七位。雙方認識上的差異顯而易見。

  調查結果還表明，能對員工的功勞給予恰當重視與肯定的管理人員，其管理績效也是較好的。

  有的管理者為何如此吝惜給予下屬讚美之詞呢？列維森指出，缺乏同理心的人常吝於讚美下屬。

  技巧性的讚美與技巧性的批評一樣，都能起到意想不到的激勵作用。

  首先，對員工進行讚美時應當注意分寸。企業員工都具有分辨力，虛假、誇大的讚美往往會起到相反的效果，不僅無法保持領導者的威嚴，更無法起到激勵的作用。

  其次，讚美要具體，針對員工的特定工作進行表揚。管理者應該說的是「你今天的會議記錄做得很好」「你提交的報告很有創造性與建設性」，而不是「今天你的表現很好」。

  最後，讚美要公開化，這與要私下批評是恰好相反的，但道理卻是一樣的。讚美要讓他人知道，只有表現出來的讚美才能感染別人的情緒。讚美是以真誠為基礎的，是對別人的付出表示敬佩或謝意的一種表達。