利用神秘的第六感

  第六感是人類在進化中沉澱下來的一種直覺，它綜合了人類進化過程中不同場景下的不同情緒特徵。一旦場景有異，人的第六感會馬上做出反應，人便會產生同類的情緒反應，或焦躁，或恐懼，或憤怒，或快樂……從而迫使人認清自己，做出適當的反應和行動。

  下面是《紐約時報》專欄作家戈爾曼在一本書中描述的第六感：

  有一座橋在我孩提時印象非常深刻。一天下午，老師帶著我們在橋上玩。我現在仍然記得，那天我和傑米因爭論橋的年齡而被老師表揚，說我好學。

  如今每天，我都要從這座橋上至少走兩次，當然，是駕車經過。

  秋日的午後，我回家取一樣東西，在離橋還有600米的時候，感覺橋似乎抖了一下。一種奇怪的感覺攫住了我，也就在同時，我感覺很噁心，好像要嘔吐。

  於是我把車停在了路邊，搖開車窗，呼吸新鮮空氣。突然，橋發出了巨大的聲音，它斷了！接下來的事我無法描繪出來，但肯定是人類不多見的災難場面之一。

  恐懼衍生的謹慎救了我一命。像兔子嗅到從狐狸身上飄過來的氣息就立刻屏氣斂神，像哺乳類動物一見到覓食的恐龍便四散逃匿，一種內在的警覺控制了我，迫使我停車，告訴我多加小心，警惕步步逼近的危險。

  

  戈爾曼認為，幾乎所有的情緒都是配置好的程序，是驅動人們應對環境、即刻行動的反應衝動。其實，人類的每一種情緒反應都有其獨特的功能，各有其不同的生物特徵。以下就是戈爾曼列舉的促使有機體做出不同反應的情緒生理機制：

  ◇人在憤怒時

  血液湧向手部，便於抓住武器，擊打敵人。此時心率加快，腎上腺素等激素分泌猛增，注入血液，產生強大的能量，應付激烈的行動。

  ◇人在恐懼時

  血液流向大骨骼肌，如流向大腿，以便於奔跑。臉部則因缺血而變得慘白，同時會有血液流失的「冰冷」的感覺。

  可能有一瞬間軀體僵化，也許是爭取時間來衡量藏匿是否為上策。大腦的情緒迴路中樞激發大量激素，使軀體處於全面警戒狀態，一觸即發，密切注視逼近的威脅，隨時採取最佳行動。

  ◇人在快樂時

  大腦中樞抑制消極情緒的部位被激活，產生憂慮情緒的部位則沉寂，準備行動的能量增加。不過，除這種靜止狀態外，並無其他特殊的生理變化，這將有利於機體從消極情緒的生理激發狀態迅速恢復。

  ◇人在放鬆時

  副交感神經系統得到放鬆，使整個機體處於一種平靜和滿足的狀態，樂於合作、配合。愛、溫柔、性滿足都能激活副交感神經系統，在生理反應上剛好與憤怒和恐懼引發的戰鬥或逃跑反應相反。

  ◇人在驚訝時

  眉毛上揚，擴大了視覺的搜索範圍，視網膜上接收到更多的刺激，可獲取意外事件的更多信息，有助於更準確地判斷事件性質及策劃最佳行動方案。

  ◇人在厭惡時

  上唇扭向一邊，鼻子微皺。這種表情幾乎全世界都一樣，它明白無誤地顯示出：某種氣味令人噁心。達爾文認為，這是為了關閉鼻孔，阻止人體吸入某種令人厭惡的氣味，或欲張嘴嘔出有毒食物。

  ◇人在悲哀時

  悲哀的主要功能是幫助調適嚴重的失落感，調適諸如最親近的人逝去或遭遇重大失敗時產生的情緒。悲哀減退了生命的活力與熱情，對消遣娛樂已全無興致，機體的新陳代謝也因之減慢。但這種回撤為人提供了一個反省的機會：悲悼所失。同時讓人細嚼生命希望之所在，重聚能量，重振旗鼓，從頭再來。

  如果一個人發現自己正處於類似的能量暫時衰退階段，最好留在家裡，因為此時自己較脆弱，易受傷害，其實這是一種安全保護機制。這一機制不僅可使機體以逸待勞，而且還有養精蓄銳之意，可隨時迎接一切挑戰。

  所以，當你身處某個場合，剎那間有以上所列舉的特別的感受時，一定不要輕易否定它，它或許就是你心情最精確的表現。

  很多時候，人們在尚未知覺有某事發生之前，就已出現該種感受的生理反應。舉例來說，當怕蛇的人看到蛇的圖片時，我們可觀察到他皮膚上有汗水冒出，這是焦慮的徵兆，但這個人並不一定感覺害怕。當圖片只是快速閃過時，他甚至沒有明確意識到自己看見了什麼，當然也不可能感到焦慮，但仍然會出現冒汗的現象。

  當這種潛意識中的情緒刺激持續增強時，終將凸顯於意識層。人都有有意識和無意識兩層情緒，情緒到達意識層的那一刻，表示在前額葉皮質留下了記錄。

  在意識層之下，某些激昂的情緒會嚴重影響人的反應，雖然他對此可能渾然不覺。比如說，你早上出門時摔了一跤，到單位後好幾個小時都因此煩躁不安，疑神疑鬼，亂發脾氣。但你對這種無意識層的情緒波動一無所察，別人提醒你時，你還頗為驚訝。

  一旦人的這種反應上升到意識層，便會對發生的事重新評估，決定是否拋開早上的事帶來的不愉快，換上輕鬆的心情。從這一意義來看，人們剛好可以在情緒的自我意識的基礎上建立一項情商，即走出惡劣情緒的能力。