希爾頓的「妙招」

  希爾頓酒店是世界著名的大酒店，其創始人希爾頓先生曾是一名軍人。戰爭結束後，退伍回家的希爾頓在德克薩斯州尋求發財的機會，最後他買下了莫希利旅店，從此翻開了希爾頓酒店王國輝煌的第一頁。

  創業之初，資金匱乏、舉步維艱，特別是在修建達拉斯希爾頓酒店時，建築費竟然需要100萬美元。希爾頓為此一籌莫展，急得像熱鍋上的螞蟻，最後他靈機一動，找到了賣地皮給他的房地產商人杜德。希爾頓告訴他說：「如果飯店停工，附近的地價將大大下跌，假如我告訴別人酒店停工是因為位置不好而將另選新址，那你的地皮就賣不了好價錢了。」

  杜德仔細一想，確實如此。他當然不會讓自己陷入這般困境，於是只好同意幫助希爾頓將酒店蓋好，然後再由希爾頓分期付款買下。

  希爾頓在進退兩難之際，巧妙地運用「威懾」，最終說服了地產商杜德乖乖地接受了他的要求，幫助他建好了酒店。希爾頓此舉並未花費太大的代價，只是虛張聲勢，稍費了些口舌，就「不戰而屈人之兵」，如願地達到了自己的目的。

  平常能夠運用威懾的地方有很多，除了虛張聲勢外，如果對方不小心犯了點小錯，我們還可以借題發揮，小題大做，以此來影響對方。

  美國米德蘭地區的一家銀行有一位非常難纏的客戶——埃利。埃利在經濟景氣的時候，有過一段輝煌燦爛的時光，但後來由於經濟蕭條，他的公司資金周轉出現了困難。

  由於過去埃利所經營的顧問公司一直和銀行保持良好的關係，因此銀行一直認為他所經營的公司是一家運營良好的公司。但是，出於各種各樣的因素，銀行卻不願意給他太多的貸款。埃利則希望能夠找到機會重建昔日輝煌，於是千方百計地希望銀行能貸款給他，但是都未能如願。

  一段時間後，埃利終於想到了另一種方法——羅列所有罪狀，削弱對方的氣勢。於是，他讓會計部門整理出好幾條針對銀行的抗議事項。

  銀行對於客戶的這種抗議，顯然有些措手不及。銀行經理立刻打了道歉電話。但是，埃利又以銀行辦事能力太差、手續太慢，致使該公司向外國購買一項產品的計劃被拖延，並因此蒙受了重大損失為由，大表不滿。

  還有一件事，因為銀行職員的一時疏忽，使得一筆原來應該存入埃利帳戶的款項，陰差陽錯地存入了另一家公司的帳戶。為了這件事，埃利又借題發揮，大發雷霆，並把銀行以往所犯的種種「罪狀」全部列舉出來，要銀行做出解釋以及提供具體的解決辦法。

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  兩個星期之後，埃利認為時機已經成熟了。那位銀行經理在聽到客戶諸多的不滿後，心中已做了最壞的打算，準備接受一切嚴厲的批評和懲罰。這時，埃利給銀行打來電話。意外的是，他對於過去所發生的事竟然絕口不提，反而以輕鬆的語氣問道：「兩年以上的貸款利息應該怎麼算？」

  那位經理事前一直預想銀行方面會遭受激烈的攻擊，但聽到埃利的口氣並不嚴重，便鬆了一口氣，將利息的算法進行了詳細說明。

  「這樣貸款是不是一般市面上最有利的方式？」

  「當然！」經理趕快回答。

  「據我所知，這是目前最有利的一種貸款方式。」經理的語氣十分惶恐，生怕再得罪這位難纏的客戶。埃利很希望和銀行恢復往來，並要求銀行的經理讓他獲得一筆貸款。結果銀行經理真的答應了他的要求。