所謂批評之道，不過是要會給對方留面子

  法國文學家伏爾泰曾說過：「自尊心是一個膨脹的氣球，戳上一針就會引發大風暴。」我們避免社交風暴的最佳策略之一，就是幫別人看住面子。每給別人一次面子，就可能增加一個朋友；每駁別人一次面子，就可能創造一個敵人。

  每個人都難免有犯錯的時候，都有可能在一些公開的場合犯一些愚蠢的低級錯誤。面對這種情況應該怎麼辦？是當場指出別人的錯誤，還是先忍下，在私底下指出來？作為討人喜歡的說話方式，私下指出應該是上策。

  在別人犯的錯誤比較嚴重時，我們應該以私下談心的方式委婉指出，急風暴雨不如和風細雨，當場訓斥不如私下平心靜氣地指出問題、解決問題。只有擁有了一顆寬容的心，別人才能感受到你的真誠，在你指出他們錯誤的時候才能心悅誠服地接受。

  指出錯誤多是發生在角色地位並不平等的人之間，比如上司對下屬，老師對學生。這些情況下可以公開指出別人的錯誤嗎？當然不應該，即使在這種情況下，也應該維護對方的面子。

  劉蘭老師班上有個女生很優秀，有一段時間她看到別人比自己成績好，心裡就有些不平衡，跟同學說話總是冷嘲熱諷，甚至對老師也缺乏禮貌。劉老師通過網上聊天工具和她聊天，直言不諱地指出了她的錯誤心態，並且鼓勵她繼續努力，迎頭趕上。這個女生很感激，情緒理順了，心態也端正了。

  對於其他有這樣那樣缺點的學生，劉老師也儘量採取類似方法。一位學生說：「劉老師照顧我們的面子，我們也會盡力改正。」一位教育專家這樣評價劉老師：「劉老師這樣做是講策略，育人工程最複雜，關鍵要用心！」

  

  有一次，劉老師經過教室，聽到一位同學用粗話罵老師，她裝著沒聽見，事後私下把那位同學請到辦公室，告訴他老師已經聽到他說的那句話，但不想當著全班人來批評，這是為了尊重他。學生很誠懇地承認了自己的錯誤，並向當事老師道了歉，後來，這個學生變得很有禮貌。

  劉老師可謂深諳批評之道：要想讓對方接受你的批評，前提是不傷及對方的面子，最好的辦法就是私底下指出來。做人沒必要像炸藥似的一點就著，看到別人犯一點錯就橫加指責，這種做法不僅會傷害對方的自尊心，還會給他人留下脾氣暴躁的印象。會說話辦事的人都懂得在私下裡和對方溝通，平和地指出對方的錯誤，並幫助他們找到恰當的改正方法。除此之外，他們還會肯定對方已經做得很好的部分，以免讓他們喪失信心。

  其實，很多人犯錯都是無心之過，可在私下為其指出來，或以含蓄說明、暗示的方式使其意識到自己的錯誤。這樣既能維護他人的面子，又能達到幫他改正缺點的目的。

  當你因為某人的錯誤想對他發火批評時，可以先反問自己：「處理這件事最合乎人性的方法是什麼？」那麼，你會發現，向對方發火只是發泄了你的怒氣，傷了對方的自尊，傷了你們之間的和氣，但對於事情的解決沒有任何幫助。所以，當別人因為一時疏忽把事情弄糟時，選擇在私底下指出其錯誤，既是對別人的尊重，也會贏得別人對你的尊重。

  雖然生氣的時候誰都很難控制自己的情緒，但也正是在這樣的情況下最能體現一個人素質的高低。如果你在怒火中燒的時候還能理智地分析現場情況，還能照顧到對方的面子，把問題帶到私下解決，或者用其他不傷人自尊的方法解決，那麼所有人都能看到你的寬容、你的大氣。

  總之，批評他人時，如果語氣委婉，被批評者就會容易接受。因為對方會認為，你的委婉給足了自己面子，感激之餘，自然會積極地改正缺點。反之，如果批評者語氣生硬，對方就會認為你傷了他的自尊，這樣不僅達不到批評的目的，還可能讓對方心生反感，既影響了工作，也會使得彼此的相處變得很尷尬。