想要表現強硬，就不要先移開視線

  美劇《別對我撒謊》的熱播，在社會上掀起了一股「微表情研究熱」。正如一個兒子還在讀小學的家長的描述：「我的兒子正在上小學，由於怕影響他學習，不想讓他看電視看到很晚，於是我就告訴他說電視可能出了一些問題。」可是兒子當時就用非常明確的言語回答我說：「你不要騙我，因為你說話的時候用手摸了摸額頭，就表明你在說這句話的時候根本不自信，所以你在說謊，你在想什麼我很清楚的……」

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  其實，電視劇里那位出盡風頭的萊特曼博士，相比現實生活中每天都需要去判斷對方表情的FBI特工來說，實在是小巫見大巫。

  聯邦調查局有一卷錄影帶，記錄了在一次案件中特工們與被約談對象交流的全過程。被約談人卡特——一名殺人嫌疑犯在回答特工的問題時所有細節都被完完整整地記錄了下來。當特工問完卡特一個非常具有挑釁性的問題後，卡特稍稍向前探了探身，非常溫和地給予了回答。從提問到回答這短短几秒鐘的時間裡，一般人很難發現其中的不尋常之處，甚至還會因為卡特溫和的回答而相信他確實是無辜的。可是整個過程卻逃不過經驗豐富的特工們的眼睛。

  第一次約談結束後，特工們通過錄影帶再次回顧當時的情景，非常清楚地注意到一個細微的情節，於是他們便將錄影帶倒了回去，並用四分之一的速度進行慢放。在其中一段不到1秒鐘的畫面里，卡特的表情出現了完全的扭曲：他的鼻子是皺著的，面部肌肉是彎曲的，牙齒也露了出來，眉毛已經壓低，這完全是一種惱怒和厭惡的表情，並且在他回答完問題之後，還偷偷地看了特工兩眼。由此可見，卡特對自己的回答是非常不自信的。

  要知道，人類一些細微的表情通常只會持續1/25秒，一般人很難察覺，但它卻恰恰能反映出當事人最真實的情緒變化。若是在我們向對方提出問題後，對方做出了非常肯定的回答，然後在快要說完時，出現抬頭或是視線上移觀察我們表情的動作，就可以肯定他對自己的回答並不自信。正是因為他對自己的回答不自信，才會非常在乎他人的想法，於是為了能夠了解別人的想法，才會去偷偷觀察對方。而這種信號在通常情況下只能維持0.5秒左右。如果我們在談話快要結束時發現了這種表情，就能準確地掌握對方的內心世界，此時千萬不要輕易放過對方，而是要爭取更多的時間來套出事情的真相。

  在卡特的案件中，特工們在看完錄影帶後，就通過否定對方回答的方式，找出了事件的真相。所以說在套話過程中，能否準確判斷出對方表情所傳達出的「是否自信」的信息是非常重要的。

  還有，我們經常會聽到：「我說的價格已經是最低了，我不可能再降了。」「我說過，這件事我不知道，因為我當時根本就沒有在現場。」……對方在如此強硬的口氣之下，在最後的關鍵時刻卻偷偷地觀察我們，那麼我們便可以判斷出對方的強硬是假裝的。

  若此時我們繼續與其對視，那麼對方往往會移開視線，並且低下頭，因為他害怕自己內心的真實想法被我們識破，為了掩飾，而不得不低下頭。這時便更能斷定他的回答並不是很自信，或者說根本就是有迴轉餘地的。這樣我們就完全沒有必要向他妥協，而是要採取同樣的態度對其進行反攻。在對方虛假的強硬面前，我們更加強硬的態度只會讓他更加緊張，迫使其撤銷自己先前的言論，最終套出他的心理底線。

  當然，若是我們想向對方假裝強硬，那麼在我們與他人交流的過程中，就不要主動移開自己的視線，因為這樣同樣會給對手可乘之機，套出我們的心理底線。