閱讀一個人，就像閱讀一本書

  你見過熟練的鎖匠幹活嗎？簡直就跟玩魔術一樣。

  他擺弄一把鎖，能聽到一些你聽不到的聲音，看到一些你看不到的東西，感覺到一些你感覺不到的情況。不一會兒，他就了解了鎖的整個結構，並且把它修好。

  一個優秀的高情商的交流者也是這樣工作的。他可以了解任何人的內心組合（也稱為策略）——可以像鎖匠那樣考慮、思索，從而探索出別人的內心結構。

  了解別人策略的關鍵就是要注意他們的言行舉止。要知道，人們會把你想知道的有關他們策略的一切信號都傳達給你，有時是通過語言傳達的，有時是通過行動傳達的，有時是通過眼神傳達的。

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  你可以學會巧妙地去閱讀一個人，就像學會讀一本書、一本地圖一樣。記住，策略只不過是產生特殊結果的一種特殊想像組合。你需要做的，就是促使人們去感受他們的策略，同時仔細觀察他們的特殊反應。

  那些主要利用視覺系統的人傾向於以圖像看世界。他們通過大腦中的視覺部分，獲得他們最大的感覺力。那些視感強的人，因為他們力圖跟上大腦中的圖像變化，所以常常說話較快。他們只是想要把大腦中的圖像描述出來，常常不太注意表達方式。他們常常用視覺語言來表達，向人們描述這些東西看上去怎麼樣，呈什麼樣的形狀，是明還是暗，等等。

  而那些聽感強的人則不同，他們說話慢一些，聲音也較洪亮，較有節奏，較有分寸。因為字詞對他們來說意義重大，所以，他們對說什麼非常慎重。他們常常用聽覺語言來表達，如：「這聽起來正合我意」「我能聽見你說的」或「聽起來一切都很順利」，等等。

  那些觸感強的人說話更慢。他們主要是對觸覺做出反應，他們語調深沉，說話像是一點兒一點兒擠出來的，常常用觸覺語言來表達意思。他們總是「抓」某東西的「具體形態」，比如：東西很「沉」，他們需要「摸一摸」。他們總是這樣說：「我找到了答案，但我還沒有抓住它。」

  每個人都有這三種系統，但大多數人都只有其中一種系統占支配地位。在了解別人的策略，了解他們做決定的方式時，需要先知道他們的主要感覺系統，這樣就能有的放矢地表達你的信息。

  只要通過觀察和聽別人說話，就能立即意識到他們所使用的是哪種系統。

  1.俗話說，眼睛是心靈的窗戶，只要留心觀察一個人的眼睛，就能立即明白在特殊的情況下，他使用的是哪一種感覺系統

  不妨先回答下面這個問題：你12歲生日蛋糕上的蠟燭是什麼顏色的？花幾分鐘時間想一想。

  回答這個問題時，90%的人都會把頭抬起來偏向左邊，這就是慣用右手的人甚至某些左撇子回憶視覺圖像的方式。

  再考慮下一個問題：要是給米老鼠加根鬍子會怎麼樣呢？花幾分鐘描述一下。

  這一次，你的眼睛也許往上抬，並移向右邊，這裡就是人們的眼睛構成圖像的地方。因此，只要看看人們的眼睛，就可以知道他們正在使用的感覺系統。通過他們的眼睛，你也能了解他們的策略。

  2.人的生理狀況的其他方面也為人們了解他們的策略提供了線索

  如果有人呼吸幅度大，那他就是在進行視覺思考；人的聲音也含有深意，視感強的人說話快而急，有鼻音，聲調起伏大；而說話慢、聲調深沉的人則通常觸感強；聲調平穩，吐詞清楚則是聽覺強的人的特點。甚至從人的皮膚顏色的變化也能了解別人的策略。

  因此，哪怕是很有限的交流，你也能清楚地、準確無誤地了解一個人的心理活動方式。學會了解別人策略的最好方式不是觀察，而是實踐。因此，要儘可能地在其他人身上做這些練習。