第52課 領導的心理你要懂
2024-10-11 16:41:57
作者: 盛唐
你的上司是一個怎樣的人,他是讓人敬而遠之,還是讓所有的員工都感到親切?你和上司的關係是否相處得不錯,是虛與委蛇,還是真誠以待?身在職場的你,能否在上司的口氣、表情和手勢中看出他的真實意圖,往往決定著工作中的行為方向。
每個人的個性都不盡相同,每個作為上司的人也一定有自己的個性和思維習慣。透過細緻的觀察,你就會發現上司的獨特習慣,也會在這些近乎成為定勢的習慣中看透上司的性格與心理。這樣一來,即使你不希望得到上司的器重和提拔,至少能夠與之和平相處,不會犯下太離譜的錯誤。
部門經理魯彥是一個對工作特別細緻的人,他只允許自己犯少許的錯誤,因此,他對下屬的要求也非常嚴格。可喜的是,無論哪個下屬犯錯,他都會真誠地相待,善意地提示對方,幫助下屬儘快改正。
魯彥從上個月的工作記錄中發現,新來的小李總是在犯同一個錯誤。按照他的經驗,可能由於小李內心急躁,急於求成導致的,於是,他決定找小李談一談。小李來到經理辦公室之後,魯彥考慮到照顧他的自尊心,並沒有馬上提他工作犯錯的事,而是大概詢問了一下他的工作狀況和生活狀況。
令魯彥生氣的是,從始至終,小李都低著頭,不吱聲,也不和他交流,給人一種心不在焉的感覺。魯彥火氣一下子竄到了頭頂,他對小李吼道:「你有沒有在聽我說話?」小李嚇了一跳,坐直了身子說:「有,有啊,我一直在聽,您繼續講!」「那麼,當我和你說話的時候,你看著我行嗎?地面上有什麼好看的?」
小李不明就裡,只好硬著頭皮盯著經理的臉,繼續聽經理講經。說到最後,魯彥終於將話題繞到了小李的錯誤上面,並且叮囑他,「每個人新來的員工都會經歷心裡著急的過程,不用擔心,讓自己慢下來就好了。」魯彥教導完畢後,說:「那好了,你回去工作吧。」聽到魯彥的話,小李舒了一口長氣,說:「這樣就完了嗎?一直聽說您對員工要求嚴格,我還以為您要開除我呢!」魯彥笑笑說:「你看我的表情,像開除人的樣子嗎?你連我的臉都不看,怎麼知道我在想什麼呢?」
在職場裡,讀懂上司的真實意圖要比埋頭苦幹更有意義。不了解上司意圖的人,儘管工作努力,也很難有表現的機會,更不用說做出出色的成績了。如果恰好心中所想和上司的想法背道而馳,那就真的變成勞而無功了。
對於上司的性格、偏好、做事風格和語言特點,都進行一番研究的話,哪怕只是一個非常小的暗示,也會讓員工對決策的方向產生強大的領悟力。那麼,相比那些埋頭苦幹的員工,了解上司意圖的人工作起來就會更加有的放矢,可以將有限的精力放在更重要的事情上。
俗話說,一個眼神勝過一千句話。在微表情的研究中,情緒永遠先行於理智,也就是說,當一個人遇到刺激時,第一時間產生的反應一定是情緒反應,之後才會通過思維來分析,做出理智的判斷。尤其是人在說話的時候,與其說是表達了一定的內容,不如說表達的是一種態度。因此,員工在聽上司說話的時候,不僅僅是聽話語的內容,更重要的是話語之間傳遞出來的情緒。
中秋放假的前一天,辦公室里所有人的精神都開始不在狀態。下班之前,每個人都在想著明天的假日安排,漸漸地,一個一個都開始行動起來。有的人開始聊天,有的人在整理包包,有的人在打電話約朋友。
突然,主管從走廊拐了進來,看到大家精神渙散的一幕,留下一句「過幾天總公司來檢查,手頭工作干好了,明天就好好休假吧」,然後轉身走掉了。王柏沒有把主管的話放在心上,繼續安排第二天出遊的時間。
放假第一天,王柏帶著女友,和幾個平日裡的好哥們去了一趟市郊,體驗了一次農家樂的生活。下午回來時,大家又出去聚餐,唱歌,玩得不亦樂乎。到了五點多的時候,王柏驚奇地發現,同事欄里的QQ頭像都亮著。他知道,所有的同事都有一個習慣,只有在上班的時候才上線,業餘時間都隱身的。在這個時候,所有人都在,也就意味著,同事們都在辦公室里上班。
心中充滿詫異的王柏撥通了一個同事的電話,經過詢問,原來辦公室的所有人都沒有休假,全到公司上班,當然,除了他之外。王柏問原因,一個老員工說:「昨天主管說總公司要來檢查,工作干好了的可以好好休假,就代表著他對我們的工作不滿意,那麼我們怎麼辦呢?加班繼續工作嘍!」王柏聽完之後快要吐血,心想,如果要求加班的話,直接說一聲就好了嗎,何必搞得那麼神秘,好像地下黨傳遞暗號一樣。
第二天,王柏放棄了假期的安排,起個大早到公司上班。走到辦公室門口,迎面就看到從衛生間出來的主管。看著面無表情的上司,王柏感覺背後一陣陣的陰風吹來。禮貌地打了一聲招呼,乖乖地坐在辦公桌前工作。
由於東方的文化常以含蓄、委婉著稱,所以,上司在管理員工的過程中,很少直接表達內心的真實意圖。於是,員工除了干好自己的工作之外,另外一門必要的功課就是揣度上司的意圖。這必然讓很多初入職場的菜鳥叫苦不迭,但是,一旦掌握了上司的規律和性格,讀懂上司的心思也不過是a piece of cake。