談話也有理性 「時間段」和感性「時間段」

  我們看到，大多時候央視主播都是以理性的面目出現，而很多人都還記得2008年汶川地震時，文靜在《朝聞天下》播報一位母親用生命保護自己的嬰兒，並在手機里留下一條寫著但還沒有來得及發出去的「記住我愛你」的手機簡訊時，她不禁抽泣起來。面對這樣的畫面，觀眾也被文靜感染了，大家坐在電視機前陪她一起流淚。

  後來，說到當時的心情，文靜表示，已經有很多媒體記者和朋友跟自己談論這個事情。「但無論提起多少次，我的心情都一樣的難過，」她說，「其實每一個中國人在地震後的心情都是萬分悲痛的，死了如此多的同胞，大家的眼淚基本上都沒有幹過，悲傷的情緒一直積壓，那天那條簡訊的細節徹底撞擊到了我內心深處。」

  

  在接受《長江商報》的採訪時，文靜這麼解釋自己的「失態」：「作為主持人，從職業來講，我應該冷靜完成節目，但從情感來講，我有正常的情感，當時就被那種母愛感動。本來鏡頭過後還有片頭和天氣預報，但我嚮導播示意，沒播報天氣預報，而是走到攝像機後大哭一場，然後拿粉撲擦掉眼淚，平復情緒後繼續播報。」

  文靜的「失態」讓很多觀眾記住了她，也讓很多人明白主持人的內心不僅是理性的，也有感性的因素。

  美國的一個教育心理學家蓋茨，對小學五六年級學生進行了記憶力、理解力和運動的測試，他發現不同的時間段他們的測試成績也不同。一天可以細分為適合記憶的時間段和適合運動的時間段。

  蓋茨在這項研究中指出，人們的心理會隨著時間發生變化：腦力勞動（如計算和背誦）在接近中午的時候效率高，下午1點左右開始下滑，到3點有所上升，之後漸漸下滑；運動的效率在一天中持續上升，越到下午，肌肉的控制越流暢。大致來說，就是需要集中注意力的工作適合上午做。在這個時間段做整理資料、核對詳細數字的工作，效率會很高。至於商品推銷等工作，適合放在運動功能高漲的下午。如果早上很早就做商品說明的話，身體就沒法順暢地運轉起來。

  因此，心理學上把上午的時間稱作「理性的時間」，把下午的時間稱作「感性的時間」。舉例來說，上午時人們容易被邏輯所征服，下午則容易被氣氛感染。

  根據這個原理，如果上午與人見面，應該儘量表現出理性的一面，下午的話則要注重渲染氣氛。上午時的人會格外冷靜，會用客觀的眼光觀察商品。有數據顯示，上午客戶的錢包總是捂得很緊。因為他們的大腦中充滿了「理性」，不會頭腦發熱亂買東西。

  但是，不管什麼人，到了下午頭腦就開始不清醒了。因為他們的思維方式已經轉為「感性」，所以他們會把手伸向根本不想要的商品。就像原本多愁善感的人，喝醉了酒也愛哈哈大笑一樣。到了下午，人們感性就戰勝了理性，發揮更強的作用。

  基於同樣的原理，如果你想向別人道歉的話，應該避開上午，選擇下午。剛剛吃飽了午飯，肚子溜圓的人，本來就不易發怒，更何況到了下午滿腦子都是感性的思維。如果你使用哭泣戰略的話，肯定會被原諒。反之，上午去道歉的話，肯定會被狠狠追問原因，還會被絮絮叨叨埋怨半天。

  想表揚別人，給別人送禮物時，也應該選擇下午。上午的話，對方可能會運用他的理性思維，懷疑你背後是不是有什麼目的。如果是下午的話，對方就會很高興地接受，並且會真誠地向你道謝。