05. 工作要抓關鍵點，認準病根再下藥

  眉毛鬍子一把抓，結果往往是事事著手，事事落空，即使事情能做成，也要付出更多的時間和精力。與此相反，有的人不管遇到什麼樣的問題，都能夠以最快的速度抓住問題的關鍵點，並有針對性地採取相應措施，這樣，再棘手的問題也能很快被解決。

  美國華盛頓廣場有名的傑弗遜紀念大廈因年深日久，牆面出現了裂紋。為了保護好這座大廈，有關專家進行了專門研討。

  一開始，大家認為損害建築物表面的元兇是有侵蝕性的酸雨。但隨著進一步研究，專家們發現每天沖洗牆壁所用的清潔劑對建築物有酸蝕作用。那麼，為什麼要每天沖洗牆壁呢？因為牆壁上每天都有大量的鳥糞。為什麼會有那麼多鳥糞呢？因為大廈周圍聚集了很多燕子。為什麼會有那麼多燕子呢？因為牆上有很多燕子愛吃的蜘蛛。為什麼會有那麼多蜘蛛呢？因為大廈四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲。為什麼有這麼多飛蟲？因為這裡最適宜飛蟲繁殖，它們在這裡繁殖得特別快。為什麼這裡最適宜飛蟲繁殖？因為大廈開著窗戶且陽光充足，而且這裡的塵埃也最適宜飛蟲繁殖。

  記住全網最快小説站𝒷𝒶𝓃𝓍𝒾𝒶𝒷𝒶.𝒸ℴ𝓂

  結果，解決問題的辦法很簡單，只需拉上整座大廈的窗簾就可以了。

  專家們設計的一套套複雜而又詳盡的維護方案最終成了一紙空文，因為他們都沒有找到問題的關鍵。

  解決問題不能一味地靠決心和蠻力，最重要的是要發現問題的關鍵。開家門的鑰匙不能用來開汽車，問題不在鑰匙，而在你的選擇和使用。解決問題也一樣，要有針對性地直擊重點。

  眉毛鬍子一把抓，結果往往是事事著手，事事落空，即使事情能做成，也要付出更多的時間和精力。與此相反，有的人不管遇到什麼樣的問題，都能夠以最快的速度抓住問題的關鍵點，並有針對性地採取相應的措施，這樣，再棘手的問題也能很快被解決。

  在日本，保險公司林立，千萬個業務員都使出渾身解數兜攬保險生意，競爭之激烈可想而知。在這樣激烈的競爭中，桂木一郎遊說客戶購買人壽保險時，卻十之八九都能獲得成功。奧秘何在？原來他總會隨身帶一個錄有一段有趣對話的錄音筆，工作時他會給顧客放這段錄音。

  錄音的內容是這樣的：

  死者：「我生前總是做有利於他人的好事，一心向善，死後應當升上天堂，為何把我發配到地獄裡來？」

  閻王：「你死了，遺囑成了問題。你哪有資格上天堂呀？」

  死者：「我並非自殺，而是橫遭意外而死，我是沒有責任的嘛！」

  閻王：「假如你生前投了意外死亡的人壽保險，你的家屬就不會忍受苦日子了。」

  死者：「哎呀，看來我不能升天國還是咎由自取嘍，我一定要託夢給親友，讓他們不能忘了投保啊！」

  這段對話不過幾分鐘，效果卻讓人叫絕！凡是聽過這段錄音的客戶，都很爽快地購買了人壽保險。

  朋友曾問起桂木一郎這件事：「為什麼一段對話能吸引本不想投保的客戶？」

  桂木一郎笑道：「因為我抓住了人的天性。一旦自己撒手人寰，丟下家人怎麼辦？平時這個問題並非人人都會注意，而一旦把它挑明，就人人都會覺得重要了。為此他們當然要早作打算，想著萬一有意外，也可做到死而無憾。但其實呢？真正遭到災禍的概率很小，我和我服務的保險公司當然就發財了。」

  桂木一郎能夠成功地推銷保險，是因為他抓住了人性的弱點，抓住了人們買保險的關鍵點，所以他能夠獲得巨大成功。

  不能抓住問題的關鍵和癥結，結果就是「治標不治本」。解決複雜的問題，先要「認準病根」，只有對症下藥，才能起到立竿見影的效果。在工作中，沒有人不希望能最快、最有效地解決問題，但有的人能做到，有的人卻做不到，這其中的原因當然有很多，而是否懂得抓要點、抓根本是關鍵。