削IBM的足,適華為的履
2024-10-11 14:18:03
作者: 穆昕
1993年初,當郭士納以首位非IBM內部晉升的人士出任IBM總裁時,提出了四項主張:1.保持技術領先;2.以客戶的價值觀為導向,按對象組建營銷部門,針對不同行業提供全套解決方案;3.強化服務,追求客戶滿意度;4.集中精力在網絡類電子商務產品上發揮IBM的規模優勢。
我們對IBM這樣的大公司的管理制度的規範、靈活、響應速度不慢有了新的認識。這對我們的成長少走彎路,有了新的啟發。華為的官僚化雖還不重,但是苗頭已經有了。企業縮小規模就會失去競爭力,擴大規模不能有效管理,又面臨死亡,管理是內部因素,是可以努力的。規模小,面對的都是外部因素,是客觀規律,是不以人的意志為轉移的,它必然扛不住風暴。因此,我們只有加強管理與服務,才有生存的基礎。這就是華為要走規模化、搞活內部動力機制、加強管理與服務的戰略出發點。
華為從小公司發展而來,不良習氣還在我們身上不斷地散發;組織體系也從沒有經歷過如此擴張,管理的脆弱一定會在高速膨脹中顯現出來;我們的隊伍太年輕,好奇心、興趣點還沒有轉到做實上來,幼稚還是我們向日葵般面龐的寫照。而在我們的前面是競爭對手,後面也是競爭對手,他們的強大是我們年輕隊伍不曾感受過的,後來者的生機蓬勃,也是我們始料不及的。後退是沒有出路的,落後只有死路一條。狹路相逢勇者生,唯有針對自身建設上的弱點,毫不遮掩地揭露和改正,才能使我們真正健康起來,強大到足以參與國際競爭。我們真正戰勝競爭對手的重要因素是管理與服務,並不完全是人才、技術與資金,上述三要素沒有管理形不成力量,沒有服務達不到目標。至少華為近兩三年生死存亡的問題是管理與服務的進步問題。
管理是世界企業永恆的主題,也是永恆的難題,華為在第二次創業中更加不可避免。人才、資金、技術都不是華為生死攸關的問題,這些都是可以引進的,而管理與服務是不可照搬引進的,只有依靠全體員工共同努力去確認先進的管理與服務理論,並與自身的實踐緊密結合起來,才能形成我們自己的有效的服務與管理體系,並暢行於全公司、全流程。
有管理進步的願望,而沒有良好的管理方法與手段,必定效率低下,難免死亡。西方大公司的人均效益比華為的至少要高3倍以上,那麼我們浪費的是什麼呢?是資源和時間,這是因為管理無效造成的。我們正在引進西方的各種先進管理,要通過我們的消化來融會貫通。
公司現在最嚴重的問題是管理落後,比技術落後的差距還大。我們發展很快,問題很多,管理不上去,效益就會下滑。當務之急是要向國外著名企業認真學習,我們聘請了非常多的國外大型顧問公司給我們提供顧問服務。如我們的任職資格評價體系,是請的美國HAY公司來做顧問的。然後我們通過自己的消化吸收,一點一點地整改。任何整改都得先刨鬆土壤,這就要先從自我批評入手,才能聽得進別人的意見。
——摘自《我們向美國人民學習什麼》
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2007年年初,任正非親自給IBM公司CEO彭明盛寫了封信,希望效仿IBM的財務管理模式進行轉型。華為需要的不是一般的財務諮詢顧問,IBM公司自己的財務人員必須親自參與。任正非之所以認定IBM,是因為IBM曾在前期幫助華為實施IPD等項目,帶給華為「脫胎換骨式的改變」。
華為向IBM等優秀的大型跨國企業學習如何提升企業管理水平,如何對財務進行卓越化、精細化、預見性管理。尤其在2007年到2008年,財務管理、資金管理顯得更加重要。任正非曾說,「我知道我們接了許多訂單,但不知道哪些是賺錢的」,究其緣由就是企業發展太快了,財務管理水平跟不上,因此從2007年到2008年,華為的利潤率是比較低的,對財務與資金管理系統調整、充實、提高完成後,利潤率或許會提高一些。
2007年,任正非已經意識到了華為「土狼式」衝鋒快要走到極致,僅僅依靠人海戰術搶奪市場份額越來越難,在歐美等成熟海外市場的擴展必須依靠更為細緻的管理,其中財務成本控制最為重要。
在戰略管理上,任正非高度重視公司運營中的現金流問題。通過公司間的併購整合,通過及時出售、分離部分資產,通過多次內部融資,通過與國家開發銀行的務實合作,華為在不同的歷史時期保持了公司現金流的充沛,保證了華為經營的正常化與抵禦危機的能力。因此,華為在不斷成熟,管理在不斷優化。尤其是當企業規模越來越大,能否有效突破發展中的每一個天花板,是對企業家的嚴峻考驗。而華為的應對總是積極的、卓有成效的,其應對方法與應對策略,也令人耳目一新,令人振奮鼓舞。
華為有一張名為《管理優化報》的報紙,是專門對華為人自身的缺點、管理的薄弱環節進行批評、反思的。在任正非看來,在華為國際化的過程中,管理也必須不斷提升,這就是優化的過程。
任正非認為,華為要走向國際化,管理體系必須與國際化接軌。實行職業化管理和擁有國際化人才,是成為世界一流企業的必要條件。1997年開始,華為與國際著名的顧問公司合作,逐步建立起了以職位體系為基礎、以績效與薪酬體系為核心的現代人力資源管理制度,並實施了以集成產品開發、集成供應鏈為核心的業務流程變革。2003年開始,華為又進行組織機構的重大調整,將過去集權化的公司組織向產品線、准事業部制改變,縮小利潤中心,加快決策速度,適應快速變化的市場,增強「以小搏大」的差異化競爭優勢,逐漸建立起一套國際化的管理體系。
中國企業管理模式屬於群體主義文化下的文化管理。單個企業成功的例子是海爾管理模式,它支持了海爾二十幾年的高速成長壯大。對海爾管理成功經驗的具體分析,在《海爾企業文化的結構、功能分析與啟示》一文中可以讀到。溫州企業之間自發形成的產業集群,是供應鏈上企業聯盟成功的例子。這些成功的例子,都是以群體主義價值觀為文化支撐而形成的。
日本企業將工業工程理論與日本文化相結合,創造出了豐田生產模式。中國企業也需要在學習外國成功的企業管理經驗中,結合自己的文化特質進行管理制度、管理模式的創新。在學習借鑑歐美與日本的企業管理經驗過程中,應注重以企業文化建設促進對日本管理經驗的吸收;重視以文化管理思路促進企業管理科學化的重要性,將群體本位價值觀與西方現有的人力資源管理制度結合在一起。
在中國企業管理模式創新的過程中,無論是在企業內部管理中學習外國管理經驗進行管理制度創新,還是在激烈的市場競爭中,嘗試通過橫向或縱向的企業間聯合進行研發投資實現技術創新,以群體為本位的制度設計思路,是中國企業做大做強的必然選擇與創新方向。
在管理的優化過程中,中國企業不妨借鑑C管理模式。C管理模式,就是構建一個以人為核心,形神兼備、遵循宇宙和自然組織的普遍法則,能夠不斷修正、自我調節、隨機應變的智慧型組織,並將中國智慧(為人處世之道)與西方現代管理學(做事高效高量之法)相互融合,進行企業人性化管理的一種新型企業組織管理運營模式。
這種以人為運營核心的、具有更大的能動性和更強的應變能力的企業組織,簡稱為「智慧型組織」。由於它是繼金字塔形機械式組織(A管理模式)、學習型扁平式組織(B管理模式)之後出現的第三種組織模式,並且是在西方先進的現代管理學的基礎上,融入了中國大智慧的組織類型,因而取「China」的第一個字母「C」,為這個智慧型組織命名為「企業C管理模式」。「以人為核心」是構建智慧型組織的根本,是C管理模式的關鍵;「以人為本」運營智慧型組織,是C管理模式的原則;「道法自然」,遵循自然組織的普遍規律和基本法則,是C管理模式的特徵。
社會在變,制度在變,行業在變,員工在變,一切都在變,在這一切變化了之後,企業所使用的管理學原理,迫切需要一個全新的、具有實效性的適應時代需要的變革。競爭日益激烈的市場,要求每一名企業管理者不斷根據自身情況,選擇適合的管理模式。