攻心的批評方式：借己說人

  居高臨下地批評人最容易傷害對方的自尊，如果在批評他人之前先談一談自己從前犯過的類似錯誤，那麼不僅可以讓對方認識到自己的錯誤，而且還可以營造出坦誠相待的良好的批評氛圍，從而使對方更容易接受批評並改正錯誤。

  英國行為學家波特曾指出：「當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其餘的就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。」「借己說人」的批評方式實際上相當於給了被批評者一個台階，讓他可以坦然承認自己的錯誤，而不必為了維護面子去費神地想各種理由進行反駁。

  有個叫約瑟芬的食品店店員，在一次運貨時因馬虎而使食品店損失了兩箱果醬。為此，食品店老闆對他進行了如下一番批評：

  「約瑟芬，你犯了個錯誤，但上帝知道，我犯的許多錯誤比你還糟。比如，有一次我竟然將兩大箱西柚在運輸過程中弄丟。任何人都不可能天生就萬事精通，那只有在實際的經驗中才能慢慢獲得，而且，你在這方面比我強多了。你看我曾做出那麼多愚蠢的事，所以我不願批評任何人。但你難道不認為，如果你換一種做法，搬運貨物時更加細心，那麼事情會更好一點嗎？」

  約瑟芬愉快地接受了老闆的批評，從此做事認真多了。

  作為長輩或上級，把自己曾經的過錯暴露在晚輩或下屬面前，目的不在於做自我檢討，而在於以自己的感悟來教育對方。這種借己說人的方法，讓我們看到了融自我批評於批評之中的魅力與效用。承認自己曾經也犯過許多愚蠢的錯誤並不會有損我們在別人心目中的形象，相反，別人會因為你的坦誠而放下自己的反擊心理，用同樣的誠懇態度認真反思自己的過錯。

  請記住𝓫𝓪𝓷𝔁𝓲𝓪𝓫𝓪.𝓬𝓸𝓶網站，觀看最快的章節更新

  1964年，日本輕型電器業界因受經濟不景氣的影響而動盪不安，於是松下電器公司決定召開全國銷售會議。

  由於會議中反映出不景氣的狀況，所以空氣中充滿了火藥味。在170家公司中，只有20多家經營良好，其他約150家公司的經營都出現了極嚴重的赤字。

  「有什麼意見都可以說出來。」松下電器創始人松下幸之助先生剛說完，某銷售公司的經理立即衝破水閘般地發泄起了他的不滿：「今天赤字到了這種地步，主要原因是松下電器的指導方針太差，作為公司的負責人一點都不檢討自己是否有不足之處……」

  「我方的指導當然有誤，可是再怎麼困難也還有20多家同仁獲利。各位不覺得是你們太缺乏獨立自主的精神，太依賴他人，才會招致今天的後果嗎？」松下幸之助先生反駁道。

  接下來的兩天時間裡，松下幸之助先生就站在台上不斷地反駁他們的意見，而他們也立即反擊，大罵松下電器公司。就在會議即將結束，決裂的局面即將出現時，情況發生了轉折性的變化。

  第三天最後一次會議上，松下幸之助先生走到台上說道：「過去兩天多的時間大家相互指責，該說的都說了，我想沒有什麼好再說的了。不過，我有些感想，想給大家講講。過去的一切，走到今天這個地步，所有責任我們要共同承擔。松下電器有錯，身為最高負責人的我在此誠心向大家致歉。今後我將會精心研究指導方針，讓大家能穩定經營，同時考慮大家的意見，不斷改進。最後，請原諒松下電器的不足之處。」說完，松下幸之助先生向大家鞠了一躬。

  整個會場頓時安靜了下來，每個人都低著頭，半數以上的人還拿出手帕擦淚。

  「請董事長嚴加指導。我們的缺點太多了，應該反省，也應該多加油去干！」

  隨著松下幸之助先生的低頭，每個人胸中思潮翻湧，隨後又相互勉勵，發誓要奮起振作。

  由此可見，自我批評比針鋒相對的辯論效果要好得多。很多人被批評，由於丟不下面子所以直言反駁，如果在批評別人之前先做自我批評，就不會讓對方感到難堪，還可以營造出一種大家共同承擔責任的良好氛圍。

  不過，能否用好此法關鍵在於，所提到的自己的錯誤必須真實可信，而且最好跟批評的主題相關。如果隨意亂編例子、胡亂批評自己、拿自己開涮，則會顯得很突兀並且缺乏真誠。只有在自我批評時持有一顆真誠之心，這樣才會有說服力，被批評者也才會感同身受，誠心接受。最重要的是，這種方式的批評不會造成雙方關係的惡化。