讓生氣的人笑著熄火，才是高情商

  很多時候，人與人之間的隔閡在於溝通不到位。人們在充滿負面情緒的時候，面對尷尬的時候，有突發事情需要解決的時候，受到刻意刁難的時候，總是會不由自主地拍案而起或大發雷霆。其實，這樣的做法不但不利於解決問題，反而會使問題更加複雜化。

  那麼，有沒有一種更好的方式既可以讓人們充分地表達自己，又有利於問題的解決呢？答案是，用幽默的方法表達自己的看法。

  一輛疾馳而擁擠的巴士突然急剎車，一位男士不慎撞在了一位女士的身上。該女士認為這位男士在揩她的油，鄙視道：「什麼德性！」罵聲引來眾多好奇的目光，該男士立即用幽默手段化解了尷尬。他是這樣說的：「對不起，小姐。但你也說得不對，我撞了你，這不是德性，是慣性！」全車乘客包括這位女士都忍俊不禁，於是人人釋然。

  當對方出言不遜時，我們不一定要針鋒相對，用一句幽默而頗含深意的話以巧蓋強，既讓對方意識到自己的態度不好，又巧妙地給對方以回擊，讓其不能發作又有苦難辯；當別人有意挑釁時，用幽默的方式合理迴避，一場毫無意義的爭執便止於萌芽……

  有一次，林肯正在演講，一個青年遞給他一張紙條。林肯打開一看，上面只有兩個字：「笨蛋」。林肯臉上掠過一絲不快，但他很快地恢復平靜，笑著對大家說：「本總統收到過許多匿名信，全都只有正文，不見寫信人的署名；而今天正好相反，剛才這位先生只署上了自己的名字，卻忘了寫正文。」

  幽默是一種語言表達方式，它融技巧性和輕鬆感於一體，讓人們在詼諧與歡笑中解決問題。據說，美國的男子寧願自己變成盲人或者少一條腿，也不願意承認自己缺乏幽默感。雖然這種說法很無厘頭，但卻充分體現了幽默的重要性。如果人際交往是一門學科，我得承認，風趣幽默的人必然得高分。

  幽默感是情商的重要組成部分，幽默的語言往往給人以詼諧的感覺，使人在笑意中有所領悟。幽默是緩解緊張、祛除畏懼、平息憤怒的最好方法。首先，你要運用情商和智商發現切入點，然後用幽默的話語加以包裝，如此便可打造出一件性能優良的滅火器，幫你把別人或是自己胸中的大火滅掉。

  一位可憐的、嚴肅的省議員覺得受到了別人的侮辱，他怒氣衝天，迫不及待地想報復，但一時又找不到什麼方法。結果，他的行為舉止好像一個小學生一樣幼稚：小學生往往會去找老師告狀，要求老師懲罰他的敵人，這個議員則是去主席那裡申訴。

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  這位議員來到省議會主席柯立芝身邊，他相信柯立芝一定會替他當場主持公道的。但是，柯立芝卻以一種非常幽默的方式把這件事解決了。

  這位議員的糾紛以及柯立芝的解決辦法是這樣的。

  當另一位議員在做一個很冗長的演講時，這位議員覺得對方占用的時間太長，就走到對方跟前低聲說：「先生，你能不能快點……」話未說完，那位正在演講的議員便回過頭來，用嚴厲的口氣低聲呵斥他道：「你最好出去。」然後仍舊繼續演講。

  於是，這位受了委屈的議員走到柯立芝面前說：「柯立芝先生，你聽見那個傢伙剛剛對我說的話了嗎？」

  「聽見了，」柯立芝不動聲色地答著，「但是，我已經看過了有關的法律條文，你不必出去。」

  這一回答實在是太聰明了。柯立芝把那位議員的憤怒當成了玩笑，而並沒有讓自己捲入這種兒童式爭吵的漩渦中去。如果柯立芝也採取一種較真的態度，那對於大家又有什麼好處呢？無非是更加激化雙方的矛盾。由於採取了一種幽默的語言和寬容的態度，柯立芝大大緩解了那種傷感情的糾紛，從而制止了進一步的爭論。

  能從白熱化的僵局中看出其中所包含的幽默成分，就可巧妙地避免麻煩和糾紛，學會這一點對於為人處世來說十分必要。因為在平時，經常會有閨蜜、親戚甚至同事跟你抱怨發生在他們身上的不愉快的事，這時候如果你順著對方一起抱怨那些無聊的雞毛蒜皮的事情，暫且不說對方向你傾倒完苦水後是否能夠心情舒暢，你自己在無意識中接受了那麼多負面信息，對你的情緒肯定是有影響的。所以，會用幽默的話語巧妙地逗對方一笑，不僅自己不用聽那些沒完沒了的抱怨，也能讓對方坦然釋懷，豈不是兩全其美。

  在上海浦東召開的一個活動現場，某位明星遲到20多分鐘仍沒有任何消息，台下觀眾很是生氣。主持人董卿多次上台解釋，但台下的觀眾還是怒氣難平，很不耐煩地說：「董卿，你唱一個吧。」聽了這話，董卿立刻非常幽默地回答道：「不行的，主持人是說得比唱得要好聽。如果今天我唱了，明天各大報紙會說董卿說不好，只能現場賣唱了。」台下觀眾露出了會心的笑容。

  作為一個有經驗的主持人，董卿發揮了她的幽默長項，用一句玩笑話穩住了觀眾的情緒，分散了觀眾的注意力，有效地消除了突發情況給觀眾帶來的負面影響，平息了他們的怒氣。

  無論是草根人物還是擁有雄才大略的偉人，難免會有動怒的時候，而一旦動怒，無論程度如何，都會讓人措手不及，陷入尷尬。如果不能及時、巧妙地化解，必將留下遺憾，在人際交往中留下不好的印象，甚至會影響雙方的感情。

  作為一個普通人，即使你沒有專業主持人那麼能說會道和隨機應變，但也應該做到冷靜處理問題，用幽默的巧勁兒平息他人的怒氣，讓對方反怒為笑。這不僅可以及時化解尷尬、減少人際交往中的不愉快，還能更好地維護雙方的友好關係。同時，在他人看來，你能用幽默平息他人怒氣，一定是個有智慧、能包容的高情商者，周圍的人也一定非常願意和你成為朋友。