誰也不想聽到命令式的語言

  有些人習慣用「指導性語言」去教導、指正別人。他們不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就習慣指導別人該怎麼做。雖然，有時「善意的指導」確實對別人有益，但動不動就以這種態度來指正對方，常會引來別人的反感。

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  有位中學老師離職後，轉任保險公司業務員。由於當過老師，她在與同事、客戶說話時，常不自覺地說：「我這樣講，你懂不懂？」或「你能明白我的意思嗎？」後來，有個男同事對她說：「我們是你的同事，不是你的學生，拜託你講話時，不要一直問我們『懂不懂』好不好？好像我們都很笨的樣子！」

  可見，「指導性語言」若用得不恰當，或用得太多，就會變成「批評」，甚至是「找碴」。因為指導性語言通常帶有「上對下」的教訓口吻，有違平等交流的原則，會讓對方感到不快。不管是名流顯貴還是平民百姓，作為交談的雙方，他們都應該是平等的。

  例如，相比起「讓我做」這句話，我們大概更喜歡聽到「請給我一個機會」。初次見面時，因彼此都不了解，就有必要保持節制有禮的態度。「讓我做」聽起來有些盛氣凌人的意思，這是我們所不喜歡的；而「請給我一個機會」就比較婉轉，會讓別人感到很舒服。

  網上曾看到過悅讀網簽約專欄作家桌子老師寫的一篇文章《真正情商高的女人，都自帶這個屬性》，裡面提到的顧經理和丈夫的互動模式，覺得非常有趣。

  一般女人想要男人做一件事情，可能會這樣說：「帶鴨脖給我吃，如果你順路的話；周末陪我去逛街吧，如果你有事就算了。」

  她們覺得不好意思，總喜歡在自己的話後面加上後綴，營造出一種是男人主動的姿態。而一般的男人想事情簡單，而且都怕麻煩，會這樣想：鴨脖你可吃可不吃，街你可逛可不逛，剛好我今天不順路或周末有事，那就用你給的藉口，不順路也沒有空。

  女人含糊不清的語氣讓他們不知道女人的潛台詞就是非常渴望男人去做這件事，然後他們愉快地忙別的事情去了，而女人此時卻氣得半死。

  而顧經理的方式則與眾不同，她會這樣說：「親愛的，回家記得去某某店買鴨脖，你買回來的鴨脖味道特別正宗；老公，我們周末一起去逛街吧，每次你幫我挑的衣服都特別合適我。」

  她就是很坦白地直接說出來，然後通過讚揚或撒嬌把自己的姿態放低，最終達成自己的目的，大部分的男人就是愛吃這一套。

  所以，桌子老師提醒天下所有女人：一定要懂得運用自己天然的優勢，不要去硬碰硬，不要覺得他應該怎麼樣。請記住，一個男人即便再愛你再包容你，也絕對受不了你對他動不動就凶，受不了你每次都是高高在上、咄咄逼人的高姿態。

  關於維多利亞女王，有這樣一個故事：

  維多利亞女王很晚才結束工作，當她走回臥房門前時，發現房門緊閉，於是她抬手敲門。臥房內，她的丈夫阿爾伯特公爵問：「是誰？」

  「快開門吧，除了維多利亞女王還能是誰。」她沒好氣地回答。

  沒有反應。

  她接著又敲，阿爾伯特公爵又問：「請再說一遍，你到底是誰？」

  「維多利亞!」她依然高傲地回答。

  還是沒動靜。

  她停了片刻，再次輕輕敲門。「誰呀？」阿爾伯特公爵又問。

  這回維多利亞輕聲應答：「我是你的妻子，給我開門好嗎，阿爾伯特？」門開了。

  從這個故事中，我們可以看出，放低姿態所達到的效果。想想你通常都說了些什麼，是怎樣說的。你是否總是自覺或不自覺地用一些命令式的語言對別人說話？有沒有人曾叫你說話聲音放小點？請一定要多多關注自己的說話方式，它是你的整體形象中的一個重要組成部分。