讓誠信創造更多財富

  我們第二步，是如何讓那些（有）誠信的網商富起來，鄧小平說讓部分人先富起來，我們希望是讓（有）誠信的網商富起來。

  阿里巴巴希望讓信用等於財富。幾年前也是在網商大會上，我們說我們呼籲銀行全力支持中小企業，但是銀行有自己的難處。誰沒有難處？所有人都有自己的難處，它們的模式很難讓它們真正地服務好網商、服務好中小企業。

  所以，阿里準備在這裡全面挺進，不是因為我們想掙更多的錢，而是我們覺得在這個時代，我們需要用網際網路的思想和網際網路的技術，去支撐整個社會未來金融體系的重建。

  在這個金融體系裡面，我們不需要抵押，我們需要信用，我們不需要關係，我們需要信用，我們不需要你掙多少錢，我們需要你踏踏實實地為客戶服務。

  兩年的試驗告訴我們，我們幾百名員工，完成了給15萬家企業貸款，平均每家企業貸到的款是4.7萬人民幣。這只是剛剛開始，我們將用最好的技術、評價信用，讓在座以及無數網商群體能得到金融服務。

  因為你們是中國的希望和未來，對未來的希望，我們做出的只有努力和幫助，當然幫助大家也是幫助我們。我們不希望虧本，我們也不會虧本，不賺錢是不道德的。

  ——摘自《馬雲在第九屆網商大會上的演講》

  對阿里巴巴來說，誠信是可以變成錢的，一個企業最重要的品質、最大的財富，就是誠信。2004年，阿里巴巴順利融資8000多萬美元以後，馬雲就已經覺察到：阿里巴巴的當務之急是建立和健全誠信體系。他有一個口號，「只有誠信的商人能夠富起來」。

  本章節來源於𝑏𝑎𝑛𝑥𝑖𝑎𝑏𝑎.𝑐𝑜𝑚

  2012年9月的第九屆網商大會上，馬雲在演講中說：「這個世界是一個信任危機的時代，誰都不相信誰；這也是一個價值、誠信底線挑戰的時代，誰都開始想辦法，能騙一把就騙一把，能撈一票就撈一票，能做一點就做一點。在微博上面，我相信對人類的欣賞，對善良的欣賞遠遠少於對別人的指責，我們都學會指責別人，都學會抱怨，這是個最壞的時代，這沒辦法，假的、荒誕的，越編造得厲害的東西傳得越快，所以這是一個不好的時代。

  「但我也相信，這是一個最好的時代。在這個時代裡面，我看見了網商的力量，看見80後、90後的力量。人與人之間都沒見過面，但光我們這個市場，就可以賣出一萬億，每天憑信用成交1500萬筆，這是這個時代擁有的信任的力量，以前沒有的。我看到另外信任的力量，70%的網商願意無償退回所有不好的產品，這也是信任的力量。」

  馬雲說過這樣一段話：「很多人說信用可不可以變成錢，確實信用它不是錢，但它比錢更為珍貴。信用在商業裡面，就像愛情在婚姻裡面是一樣的，沒有愛情的婚姻是走不長久的，而且愛情是不能用錢去買的。」

  在馬雲看來，網商是新經濟時代的第一批移民。在這個土壤上面，誠信、開放、透明、分享要成為大家信奉的價值體系，假如不能在心裡把「信用越好=財富越好」這個等式樹立起來，商業社會永遠會欺詐盛行。

  馬雲說，近兩年，已有15萬家企業憑藉信用記錄從阿里獲得貸款，平均每家企業貸到的款是4.7萬人民幣，而這僅僅是開始。未來阿里將用最好的技術、評價信用幫助誠信的網商群體。

  讓信用等於財富，就意味著在淘寶上面，每一個好評，每一個差評，對一個賣家來說多麼重要，這樣，淘寶的信用體系才能逐漸建立。因為只有這樣，網商才能成為中國真正進步積極的力量。

  桂小歡是安徽桐城一家布輪作坊的老闆，他所生產的布輪是給鞋底打光用的一種專業用品，每個售價在30～80元，一般一年一結帳。這次貨物送完後，桂小歡的20多家溫州客戶給他打了13.1萬元的欠條。這是桂小歡全家辛苦一年多賣出的產品總額。

  2002年10月底的一天，賣完貨的桂小歡從溫州乘夜班長途車回安徽老家，為的是抓緊再生產一些布輪發往溫州。作為一個小生意人，賣出13萬餘元的貨是一件很不容易的事，誰知，桂小歡的包在回家的車上丟了，裡面裝著客戶們打下的36張欠條，那意味著桂小歡辛苦一年的13萬元錢沒有了。桂小歡瘋了似的找，但還是沒有找到。得知這一消息的老伴一下子癱在了床上，半天都沒反應過來。

  沒有了欠條空口無憑，那些溫州老闆會相信自己一個外地小商人的解釋嗎？桂小歡感到有些絕望，但不去要帳，也就意味著自己血本無歸了。這時的桂小歡想：「死馬當活馬醫」吧，再回溫州一趟，碰碰運氣，要回多少算多少。於是桂小歡硬著頭皮去了溫州，一家一家上門重新補開欠條。

  桂小歡第一個去的是較為正規的泰馬鞋廠，經理陳海永知道情況後說：「欠條丟了？多少貨沒結帳？誰收了貨就叫誰補個條吧。」桂小歡沒想到「要債」居然這麼輕鬆，心裡一陣狂喜，馬上就去財務室補了條，領了錢。

  桂小歡趁熱打鐵，緊接著又一口氣跑了四家大型鞋廠。這些廠子因為都有存底或電腦記錄，不費一點周折，或給他補了欠條或付現款。一上午，桂小歡就收回了3萬多元錢的損失，臉上笑開了花，可隨即又愁成了苦瓜：因為有相當一部分欠條是一些小廠開的，那些小廠的欠條是隨手開的，不像大廠那樣有存底，更談不上什麼電腦記錄，他們會不會不認帳呢？

  桂小歡下午開始拜訪那些較小規模的工廠，第一家是個女老闆的鞋廠，女老闆知道他的來意後說：「條丟了就丟了唄。只要貨送來了，我們承認就是，但我記不清具體金額是多少啊！」

  桂小歡心裡一陣涼，但又怕一旦鬧僵了，她一分錢不認自己也沒法，只好小心翼翼地說：「老闆娘，你說是多少就是多少吧。」女老闆說：「哎，你話不能這麼說，我們都靠做生意賺錢，都要講求個誠信。別以為你的欠條丟了我就賴你的帳，不可能的。」後來女老闆在桂小歡的提示下想起了金額，痛痛快快地將錢付給了他。

  信用是什麼？信用就是金錢。正如李嘉誠所說：「一個企業的開始意味著一個良好信譽的開始。有了信譽，自然就會有財路，這是必須具備的商業道德。就像做人一樣，忠誠，有氣節，對自己所說出的每一句話，做出的每一個承諾，一定要牢牢記在心裡，並且一定要能夠做得到。」一個誠信的人，一定會得到豐厚的回報，因為他得到了義，即得到了人心，得人心者得天下，得人心者也能得到天下的財富。