為應對變化而做好準備

  大家也許還記得，在二月的員工大會上我說過：冬天要來了，我們要準備過冬！當時很多人不以為然！其實我們的股票在上市後被炒到發行價近3倍的時候，一片喝彩的掌聲中，背後的烏雲和雷聲已越來越近。因為任何來得迅猛的激情和狂熱，退下去的速度也會同樣驚人！

  我不希望看到大家對股價有缺乏理性的思考。去年在上市的儀式上，我就說過我們將會一如既往，不會因為上市而改變自己的使命感。面對今後的股市，我希望大家忘掉股價的波動，記住客戶第一！記住我們對客戶，對社會，對同事，對股東和家人的長期承諾。當這些承諾都兌現時，股票自然會體現你對公司創造的價值。

  我們對全球經濟的基本判斷是經濟將會出現較大的問題，未來幾年經濟有可能進入非常的困難時期。我的看法是，整個經濟形勢不容樂觀，接下來的冬天會比大家想像得更長、更寒冷、更複雜，我們準備過冬吧！

  面對冬天我們該做些什麼呢？

  第一，要有過冬的信心和準備！

  冬天並不可怕，可怕的是我們沒有準備！可怕的是我們不知道它有多長，多寒冷！機會面前人人平等，而災難面前更是人人平等！誰的準備越充分，誰就越有機會生存下去。強烈的生存欲望和對未來的信心，加上充分的思想和物質準備是過冬的重要保障。阿里集團在經歷了上一輪網際網路嚴冬、非典等一系列打擊後，具備了一定的抗打擊能力。

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  去年對上市融資機會的把握，又讓我們具備了20多億美元的過冬現金儲備。集團年初「深挖洞，廣積糧，做好做強不做大」的策略已經開始在各子公司得到堅決的實施。

  我想對嚴冬的到來，阿里人應該拿出當年的豪情：If not now, When?If not me, Who? （此時此刻，非我莫屬！）

  2001年我們對自己說過：Be the 1ast man standing！即使是跪著我們也要最後一個倒下！憑今天阿里的實力也許我們自己不會倒下，但是今天的我們肩負著比以往更大的責任，我們不僅僅要讓自己不倒下，我們還有責任保護我們的客戶——全世界相信並依賴阿里巴巴服務的數千萬的中小企業不能倒下！

  在今天的經濟形勢下很多企業的生存將面臨極大的挑戰，幫助他們渡過難關是我們的使命——是「讓天下沒有難做的生意」在今天最完美的詮釋！我們要牢牢記住：如果我們的客戶都倒下了，我們同樣見不到下一個春天的太陽！

  第二，要做冬天該做的事！

  一個偉大的公司絕不僅僅是因為能抓住多少次機會，而是因為能扛過一次又一次的滅頂之災！2002到2003年間，我們抓住了網際網路的寒冬大搞阿里企業文化、組織結構和人才培養建設。

  今天，我們在感謝去年上市給我們帶來機會的同時，也要學會感謝今天世界經濟調整給我們帶來的巨大機遇。阿里巴巴從18人創業到今天超過1萬人，我們的文化、組織和人才建設也在快速增長下面臨挑戰，但也因此得到機遇，讓我們這五年轟轟烈烈地經歷了組建淘寶網、支付寶公司，收購雅虎中國，創建阿里軟體、阿里媽媽和投資口碑網一直到去年上市。

  我們希望有幾年的休整時間，感謝這個時代又給了我們一次這樣的機遇。

  ——摘自《2008年馬雲內部郵件》

  在全球經濟的冬天漸漸逼近之前，嗅覺敏銳的馬雲已經開始準備如何過冬，並且已經為在嚴冬中積蓄力量做好準備，以迎接阿里巴巴下一個春天的到來。

  於是，在2008年7月23日馬雲寫給阿里巴巴集團全體員工的內部信——《冬天的使命》一文中，面對即將到來的冬天，馬雲發出了「冬天並不可怕！可怕的是我們沒有準備！」的呼籲。對此，馬雲提出了兩點過冬的措施：第一，要有過冬的信心和準備；第二，要做冬天該做的事。

  在馬雲看來，形勢比人強，變化總比計劃快。企業在運行的過程中不僅要把今天的事做好，還要有危機意識，準備好明天要做的事。面對網際網路的冬天，阿里巴巴只有做好過冬的準備，在嚴冬中「深挖洞、廣積糧」，醞釀整個集團下一個十年發展計劃，並幫助中小企業一起度過漫長的冬天，才是長久的發展之道。

  馬雲認為，作為企業領導者，要有敏銳的洞察力，要洞察未來的市場是什麼，CEO最困難的是要把災難扼制在搖籃之中。

  尤其是電子商務公司，要想穩步發展、獲得成功，必須能夠防微杜漸，站在整個大行業、大市場的全局高度上，在危機來臨前或者危機剛剛萌發時，及時調整策略，及時遏制危機的蔓延，才能持續地生存下去。

  對於有些企業來說，最大的問題不是做不好今天該做的事，而是缺乏危機意識，無法對未來可能發生的變化，做好充分的準備。尤其是那些處在高速成長期的企業，只看到自身的快速強大，而忽略了在瞬息萬變的商海洪流中可能面臨的危機：金融危機、產品安全危機、品牌信任危機、人事動盪危機……

  危機無處不在，如果不懂得以危機作為自己成長和進步的動力，企業將難逃失敗的宿命。幾乎所有成功的企業，要想持續發展，都必須注重未來可能出現的危機。

  比如，海爾集團以「永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰」為生存理念；小天鵝公司實行「末日管理」戰略，堅守「企業最好的時候，也就是最危險的時候」的理念；還有已經成為「全球最好的中文搜尋引擎」的百度，其創始人李彥宏卻始終在公司上下傳達「百度離滅亡只有30天」的警示……這些強大的企業無時不保持著居安思危的警惕性，注重防患於未然，才使企業始終保持著蓬勃向上的發展勢頭。

  2000年新世紀伊始，在「網絡股」泡沫破滅的寒流還未侵襲中國，國內通信業的增長速度仍保持在20%以上的時候，華為年銷售額達220億元、利潤以29億元人民幣位居全國電子百強首位，而正是這個時候，任正非卻大談危機，認為「華為的危機以及萎縮、破產一定會到來」。他的那篇題為《華為的冬天》的文章後來在業界廣為流傳，深受推崇。當然，「華為的冬天」並非只是華為公司的冬天。正如《華為的冬天》最後所說：「眼前的繁榮是前幾年網絡大漲的慣性結果。記住一句話『物極必反』，這一場網絡、設備供應的冬天，也會像它熱得人們不理解那樣，冷得出奇。沒有預見，沒有預防，就會凍死。那時，誰有棉衣，誰就能活下來。」

  馬雲那篇《冬天的使命》與華為的冬天恰有異曲同工之妙，它帶給我們這樣一個重要啟示——最危險的情況是你意識不到危險。繁榮延續時間長，意味著冬天要來了。在企業經營的過程中，危機總會不知不覺地到來，因此，企業家不得不預先做好準備。

  如果一個企業只顧眼前的發展，喪失了危機觀念，就好像一個人閉著眼睛開車一樣，早晚會出事。怎樣做好準備呢？那就是切實做好今天該做的事，並時刻樹立危機觀，對企業的不足之處加以改進，為企業未來的健康快速發展做好準備。