創新不是設計出來的

  我從不使用諮詢公司，也很少理會學者的說法，因為他們的理論都是事後歸納出來的。創新絕對不是提前就設計好，按圖索驥地一步步走下來。創新沒有理論，也沒有公式，就是一個個地解決問題。我相信，天下有1000個問題，就有1000個回答。

  1994年年底，我在美國上網時發現當時的網際網路上沒有任何關於中國商品的信息，當時就有了稀里糊塗的想法，有一天能夠把中國企業的信息放到網站上去，讓老外查，讓老外去幫中國企業做事情。

  回到杭州，我諮詢了大批的老師，他們都反對。我又請了我在夜校的24個學生在家裡討論，經過兩個小時的討論，23個人反對，只有一個人說你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局註冊公司的時候，我花了一個多小時解釋網際網路公司是什麼，工作人員卻說這個在字典里沒有，於是我建了杭州第一家電腦資訊服務公司。我的創業正是從這家公司開始的。

  從一開始，我們就定下了通過電子商務幫助小企業的戰略，今天看來這是成功的。如果你要問我：阿里巴巴怎麼這麼厲害，怎麼這麼早就預測到電子商務？我要告訴你，其實當時我們沒有其他路可走。當時的網絡經濟模式只有三種：做門戶網站，沒錢沒資源；遊戲網站，我不想要小孩子們泡在遊戲裡；所以我們只能做電子商務。

  支付寶，現在看來也是一個很成功的創新，但在我這裡，也是被「逼」出來的。淘寶當年做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網上誠信現狀逼迫我們必須解決支付的問題。但是，這個事兒得國家發牌照，我們做還是不做？大的國有銀行不願意涉足這個領域，但是它們不做，花旗銀行、滙豐銀行這些外資銀行就會做。

  那年我參加會議的時候，聽一位領導人講：「什麼讓你創新和做出對未來的決定？那是使命。」所以我告訴同事們，我們做「支付寶」。但是我會每個季度向央行等有關部門報告我們到底怎麼做的。要做得乾淨，做得透明。

  支付寶的模式其實也談不上創新，甚至很愚蠢，就是「中介擔保」。你買一個包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶裡面。收到包後，滿意了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學者們談到這種想法時，他們說：「太愚蠢了，這個東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你幹嗎還要做？」

  但是，我們不想去創造一種新的商業模式，只不過是為了解決很現實的問題，至於它在技術上有沒有創新，那不是我們關心的話題。經過幾年的「盲人騎盲虎」，到今天為止，支付寶的用戶已經突破5.6億人。

  ——摘自《創新的源泉》

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  在這場名為「創新的源泉」的講話中，馬雲坦言無法給出創新的定律，因為創新不是設計出來的，而他自己的一次次創新經歷也是被「逼」出來的。企業要在21世紀有發展，這四個要素必須具備：開放、分享、責任和全球化。

  在業界，馬雲也被人評價為「不走尋常路」之人。有人曾說：「中國網際網路這10年裡迅猛發展且又變化莫測，有不少能夠經得起大風暴，又獨具判斷能力的成功人士，其中的代表就是馬雲。」馬雲有著料事如神的獨到眼光和創新能力。他能夠運用他準確、銳利的洞察力，總能比同時期、同行業的人棋高一著。

  2013年5月，馬雲被胡潤研究院評為「2013中國十大創新企業家」，併名列榜首。被胡潤研究院評選為「十大創新企業家」的馬雲、馬化騰、任正非等人，都是在各自的領域中，擁有獨特的創新精神，並通過創新帶動企業的發展和繁榮，從而引領了整個行業的方向。

  胡潤研究院對馬雲的評價是「創立了阿里巴巴，引領了中國的電子商務行業」。而且，在胡潤研究院推出的中國品牌榜百強名單中，淘寶、天貓和支付寶這三個上榜品牌都是由馬雲創造的。

  在馬雲看來，要創新必須扛得住壓力，擋得住誘惑，耐得住寂寞。他最早被人說是騙子，到後來被說成瘋子，到今天被稱為狂人。但不管別人怎麼說，馬雲始終相信自己。他不會在乎別人怎麼看待，只在乎自己怎麼看待這個世界，如何按照既定目標一步一步往前走，這是做企業或者做任何事一定要走的路。

  有人曾說，因為阿里巴巴的B2B沒有被世界認可，馬雲推出了C2C；又因為他的C2C也沒有被認可，所以阿里巴巴併購了雅虎的引擎。這些都是外界的猜測而已，馬雲認為中國的電子商務在未來幾年一定會出現突破性的發展，也許3年，也許5年，電子商務在中國一定會超越美國電子商務的模式，這是他堅持的判斷。

  石油大王洛克菲勒說過：「如果你想成功，你應辟出新路，而不要沿著過去成功的老路走……即使你們把我身上的衣服剝得精光，一個子兒也不剩，然後把我扔在撒哈拉沙漠的中心地帶，但只要有兩個條件——給我一點時間，並且讓一支商隊從我身邊經過，那要不了多久，我就會成為一個新的億萬富翁。」

  創新首先是一種態度，而不僅僅是建立一個強大的研發中心，或者擁有龐大的研發人員，重要的是把創新延伸到整個公司，適應新的市場需求，不斷拿出更好的產品，不斷滿足人們對產品價值的要求。

  美國家樂氏公司的起家正是因為創新。該公司首創了早餐麥片，引發消費麥片的潮流。其後，家樂氏公司以它質量可靠、供貨穩定等特點，在美國市場傲視同行長達20多年，其地位無人匹敵，公司也是大賺特賺。但是，家樂氏公司沉浸於自己的美夢而漸漸喪失了進取精神。到了20世紀70年代末，人們的消費習慣隨著時代的發展起了變化，家樂氏公司在豐厚利潤的掩蓋下，沒有注意到這種變化，也沒有採取新措施以適應新的形勢。

  當家樂氏公司還在萬事大吉的神話中睡覺時，它的競爭對手向它發起了進攻。美國的通用磨坊、通用食品等公司通過充分的市場分析，了解了新的消費群、新的消費者口味，並有針對性地推出新口味、新品種、多類型的價格便宜的麥片。它們不僅在產品上創新，而且採用了新的宣傳方式，大搞促銷活動。結果，產品一經推出就大受歡迎，成為市場上的搶手貨。

  市場是非常殘酷的，消費者很容易喜新厭舊，新產品給了家樂氏公司迅猛一擊，在毫無準備的情況下，家樂氏公司的市場占有率從過去的80%以上急劇下降到38%。

  在現代社會，最具創新力的企業，才能贏得最多的利益。家樂氏公司由於後來疏於對產品的創新，沒有跟上時代的變化，導致的結局只能是產品被淘汰，甚至公司走向破產。其實，任何企業都應該明白，要懂得獨闢蹊徑，不走尋常路，善於創新，這樣才能穩贏不敗。

  創新是一種觀念。一個人如果沒有強烈的「創新」觀念，不能時時刻刻想到創新，不能時時刻刻注重創新，那麼，創新自然也就成了一句空話。所以，在進行創新之前，首先要解決觀念創新問題，如果根本接受不了，更不用說去做了。古人說「不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域」，說的就是「思路決定出路」，而思路的形成離不開觀念的創新。

  那麼，怎麼樣才能做到不斷創新呢？下面有幾個可行的方法：

  第一，加強學習，注意訓練。要做到創新思維，就要加強學習。同時，在學習的基礎上，注意加強思維方面的訓練，開發自己的智力。平時，在工作當中遇到問題，要養成經常問自己「到底應該怎麼辦？」的習慣，從而給自己的思維施加壓力，使思維保持在靈活狀態，一旦注入要素，就能確保正常運轉。

  第二，對自己的工作要經常系統思考。系統思考是指從全局性、層次性、動態性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法，系統思考將引導人們產生一種新的思路，使人們從複雜的細節中，抓住主要矛盾，找到解決問題的方法。

  第三，另闢蹊徑，深入開掘。對同一事物，同一問題，不要人云亦云，拾人牙慧，尤其是對一些司空見慣的問題，更不可一味「老生常談」，重複他人說過無數遍的話，而應有一些自己獨到的認識和不同的看法。

  第四，要有批判意識和懷疑精神。批判意識和懷疑精神是創新的重要條件，看問題的時候多一些懷疑、多一些批判，有助於進一步提出更好的解決問題的辦法。