1.給員工做培訓是最好的投資

  今天銀行利息是2個百分點，如果把這些錢投在員工身上，讓他們得到培訓，那麼員工創造的財富遠遠不止2個百分點！

  ——馬雲

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  在今天這樣一個知識經濟時代，給員工培訓就是對企業最好的投資。海爾CEO張瑞敏就曾說過：「沒有培訓的員工是負債，培訓過的員工是資產。」同樣，馬雲也認為：「對阿里巴巴來講，股權、錢都無法和人才相比。員工是公司最好的財富，有共同價值觀和企業文化的員工是最大的財富。今天銀行利息是2個百分點，如果把這些錢投在員工身上，讓他們得到培訓，那麼員工創造的財富遠遠不止2個百分點！」

  馬雲是這麼說的，也是這麼做的。為了讓人才在阿里巴巴實現「增值」，阿里巴巴每年的培訓費用高達幾百萬，而且這個投入比例還在繼續增大。

  首先是新人培訓。在阿里巴巴，每一位新人都要參加企業文化方面的培訓，任何人都躲不開，無論你是普通員工還是高層管理人員。當然，根據員工崗位和職位的不同，培訓的內容也有所不同，普通員工是百年阿里、百年淘寶培訓，銷售人員則是百年誠信、百年大計培訓。

  培訓時，新人們被分成三四十人的小班來上課，而不是所有的新人一起來上一堂大課。這樣做的目的是為了讓大家能夠進行交流，雖然這要花費更多的時間。在培訓方式上，採用上課、拓展、遊戲等形式來使他們認識到價值觀的重要性。培訓期間，只要馬雲在杭州，他一定親自來給新人們上課。

  新員工一般要1~3個月的時間才能融入公司文化，所以，阿里巴巴還設置了3個月的「師傅帶徒弟」和「HR關懷期」。另外，新員工在入職6~12個月的時候，還可以「回爐」接受再培訓。

  另外，公司還有「阿里課堂」「阿里夜校」「管理培訓」等許多培訓，內容涉及方方面面。2004年9月10日，阿里巴巴集團與杭州電子科技大學、英國亨利商學院聯合成立了「阿里學院」，用來對客戶和員工進行培訓。「阿里學院」不僅擁有杭州電子科技大學、英國亨利商學院提供的教學資源，它還定期與沃頓商學院、倫敦商學院、哈佛商學院等世界知名商學院及國內的北大、清華等一流的高校互換教師和教育場所。

  彭蕾曾這樣形容：「阿里巴巴沒有任何責任和義務把某一個人培養成總監、副總裁，我們要做的就是不斷把土壤弄得鬆軟、肥沃。但是，只要你自己是一顆好種子，早晚都會生根、發芽、結果……」正是阿里巴巴對員工培訓的高度重視，給了「好種子」一片肥沃的土壤，使得員工成長的速度非常快。有用幾年時間就從一名普通的銷售人員成長為副總裁的，也有從賓館大堂經理搖身一變而成「支付寶」副總經理的……

  這樣的人才成長奇蹟，使馬雲自豪地對人說：「在阿里巴巴工作3年就等於上了3年研究生，他將要帶走的是腦袋而不是口袋。」「因為3年內在阿里巴巴吃過各種苦，知道公司如何面對各種挫折，這才像真正從正規軍校畢業的軍官一樣，經得住各種摔打。」他還對所有在阿里巴巴門口徘徊的人說：「只要是人才我們都要。我們2004年在GG上沒有花錢，但在培訓上花了幾百萬元，我們覺得這將會給公司帶來最大的回報。」