4.讓員工感受到工作的樂趣

  判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛）、是不是Stanford（斯坦福）畢業的，也不要看裡面有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人幹活是不是像發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。

  ——馬雲

  對馬雲來說，「判斷一個人、一個公司是不是優秀，不要看他是不是Harvard（哈佛）、是不是Stanford（斯坦福）畢業的，也不要看裡面有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人幹活是不是像發瘋一樣干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。」

  「沒有笑臉的公司其實是很痛苦的公司」，只有做到讓員工努力幹活、快樂工作的公司才是一家好公司。因為只有讓員工感受到工作的樂趣，他們才能更好地服務客戶。馬雲說：「我認為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。」

  那麼，怎樣才能讓員工感受到工作的樂趣，做到上班像瘋子，下班笑眯眯呢？

  首先，馬雲認為一個領導者要將快樂展示出來：「快樂不是一個概念，概念永遠不是一個企業的核心競爭力。任何一個創業者，永遠要把自己的笑臉露出來，如果你的臉看起來很痛苦，那麼就不可能給別人帶來快樂，所以快樂是需要展示出來的。」

  其次，要注意控制壓力的範圍。「壓力是自己的，不應傳給員工。」馬雲說，「我最喜歡豬八戒的幽默，他是取經團隊的潤滑劑，西天取經再苦再累，一笑也就過了。我們公司的Logo就是一個笑臉。」

  當然，還有一個很重要的方面就是：員工工作的目的不僅僅是一份滿意的薪水和一個好的工作環境，還包括在工作中取得的成就感以及能在企業中快樂地成長。

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  馬雲曾不止一次強調，阿里巴巴最大的財富就是阿里人。「讓員工快樂工作是好僱主應該做的事情。在阿里巴巴，員工可以穿旱冰鞋上班，也可以隨時來我辦公室，總之一定要讓員工『爽』。」

  馬雲一直是個幽默樂觀的人，他很會製造氣氛來逗員工開心。2005年9月在阿里巴巴與雅虎中國的杭州大聯歡晚會上，馬雲就把自己打扮成維吾爾族姑娘，戴著面紗，穿著民族服裝，跳起了新疆舞。這讓雅虎的員工感受到在阿里巴巴工作的快樂。另外，馬雲還鼓勵員工發展各種興趣愛好。阿里巴巴員工自發組織了各種興趣小組，活動費用由公司承擔。

  阿里巴巴就是這麼一個能讓員工努力幹活同時快樂工作的公司。曾任阿里巴巴集團資深副總裁的衛哲，回憶他第一次踏入阿里巴巴時的情景說：「這恐怕是中國笑臉最多的一個公司，而且執行力超強，但我也不知道為什麼。」

  正是阿里巴巴這種快樂工作的氛圍，使其員工對公司有著少見的忠誠、幸福感和向心力。連續數年，阿里巴巴的跳槽率遠低於一般企業的人才流動率。要知道，能否留住人才，是企業能否迅速發展的一個重要因素。

  阿里巴巴快樂工作的理念贏得了人們的贊同。在阿里巴巴當選為「2005年CCTV中國年度十大僱主公司」之一時，馬雲說：「我是『2004年度中國經濟十大人物』之一，我們今年再次被『中國十大僱主公司』提名……我希望在三五年之內成為『全球十大僱主公司』之一，我希望在5年內成為年輕人最希望加入的公司。今年獲得這個獎的提名讓我無比高興，我2年前提出這個目標的時候感覺路還很長，所以說只要你提出了目標並付出了努力，還是有機會的。」