打造產業鏈的價值源頭

  今天我演講的主題是「網際網路問題八條論綱」，大家會以為是在模仿馬丁·路德宗教改革時提出的95條論綱。之所以用這樣的名頭，其實是想提醒各位，應該說中國網際網路實際上處於一個變革前夜，我們非常榮幸見證這麼一個歷程。本來，我們也準備寫95條，由於時間不允許，只有15分鐘，所以，我就把它縮短為8條。

  

  第一條就是講網際網路即將走出其歷史的一個「三峽時代」，激情會更多，力量會更大。網際網路發展時間其實很短，是一個新鮮的事物。任何一個新鮮工具出現的時候總會引起社會的驚訝，以及很多關注，並且風靡一時。這個過程就好像長江三峽一樣一路險灘，在未來這個階段過去之後，我們感覺到新鮮感逐漸喪失了。但是，它推動了社會結構的重塑，以及創新的力量將會排山倒海般到來。這個轉折點的一個標誌就是每一個公民都能夠熟練使用網際網路這個工具。

  第二點我想講客戶端不再重要，產業上游價值將重新崛起。回顧過去，很多人認為騰訊成功就是因為有了一個QQ客戶端軟體，我們能夠非常便捷接觸到用戶，手中有很多用戶，推什麼產品都可以成功。這實際上是一個渠道，我們能夠輕易通過這個渠道去接觸到用戶。但是在未來我們感覺到這個趨勢，或者說這種情況將不再存在。

  那麼這個和我們傳統行業存在很多相類似之處，比如過去家電行業裡面，渠道非常強，一台電視機廠家大部分的利潤都給中間渠道盤剝掉了，很多廠商是給非常強的渠道打工，比如給國美、蘇寧打工。這個產業發展過程，渠道強勢過程在很多行業裡面都出現，不管電力、鐵路，還是自來水，無一例外。

  但是我們想強調在網際網路中，這個渠道強勢時代遲早要過去。簡單地說，價值鏈在網際網路產業鏈中正在往上游轉移。也就是說，如果未來人們只依靠你的客戶端，那這個企業將會步入一個重大危機。

  ——馬化騰「2010中國企業領袖年會」主題演講《關於網際網路未來的8條論綱》

  一個朋友在他的微博上這樣寫道：MSN上300多個好友，只有5個人在線。微軟公司於2013年3月15日正式關閉即時通訊服務MSN。除中國大陸地區之外的全球用戶將被轉至Skype（一款即時通信軟體）。

  MSN最初是微軟在1995年8月24日成立的網際網路服務提供商，隨Windows95一起發布。2005年，剛剛走出大學校園的宋傑和他的同事們成為中國頭一批MSN用戶。宋傑回憶說：「工作以後，我發現公司內的領導、同事用的都是MSN，它幾乎成了員工必用的辦公軟體。」

  2005年5月，微軟宣布和上海聯和投資有限公司共同成立合資公司，由此將MSN正式帶入中國，並實現了門戶網站與即時通信工具的融合。但在2012年年底，宋傑所在的外貿企業不得不中斷了在MSN客戶群上的業務聯繫，改為傳統的電子郵件及電話模式。

  「除了目前碩果僅存的企業用戶，MSN在中國的個人用戶中早已失勢。」飛象網CEO項立剛說。從風靡一時到偃旗息鼓，MSN在中國只七八年的光景就落得這步田地，一個有著微軟這個親爹的「富二代」，也不能避免被關閉的命運。

  它的關閉表明，渠道已經不再重要，內容才是王道，這足以證明馬化騰的遠見。馬化騰在2010年年底發表的演說《關於網際網路未來的8條論綱》說過，渠道不再占有優勢，稀缺性的內容將最終獲勝。

  國內網際網路每年在流行的東西，分類信息、視頻、Facebook、微博等擁有的渠道優勢並不能帶來長久的增值，反倒是遊戲、彩鈴、圖片下載等非媒體模式應用拯救了數大門戶網站，但同時，一旦發現有更好的、獲取更新內容的渠道，網友會馬上切換到新的地方，流量下降是隨時的事。

  所以，占據渠道，不如通過創意內容來互動傳播。媒體作為開放平台的優勢在於能吸引更多的優質「內容」製造者來參與，比如開心網為留住用戶不斷增加新的應用，新浪微博為擴展用戶不斷引導新的「活動」「插件」。

  外界一直對騰訊有一個誤解，說騰訊的核心價值就是有QQ，有渠道。其實，馬化騰在很早之前就意識到這是不可持續的。事實上，騰訊很早就開始全力打造產業鏈的價值源頭，不斷努力為廣大用戶提供更優秀的產品和服務。