為用戶提供全方位的開放平台

  對於網際網路企業來說，平台具有非常大的作用。而在當下，平台的開放性越來越受到重視。開放的平台可以聚集每一個有才能的人，可以聚集每一個有創造力的企業。這些具備超強創造力的人與企業可以依靠平台來釋放自己的能量，在促進個人發展的同時，促進平台的發展。

  馬化騰對新時代的網際網路經濟有自己的理解，他認為產品經濟束縛人，而網際網路經濟解放人，而把人從產品經濟束縛中解救出來也是網際網路使命之一。基於這種認識，馬化騰把聚合更多的個人價值，為更多人的自我實現提供平台，作為騰訊公司的願景之一。馬化騰此處所說的人，並不是單純地指個人，還指單個的企業。就此我們可以得知，馬化騰旨在為個人和企業打造一個可以發揮潛能的平台。正如馬化騰所說：「我們可以通過開放平台，讓每個企業，甚至每個人都能夠成為價值貢獻者，並且從中獲益。」事實上，騰訊一直在努力打造這樣的一個開放平台。

  2010年11月11日，馬化騰在騰訊公司12周年紀念日當晚，以全員信的方式再次強調騰訊的開放戰略：「我們將嘗試在騰訊未來的發展中注入更多開放、分享的元素。我們將會更加積極推動平台開放，關注產業鏈的和諧，因為騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是最受人尊重的公司。」馬化騰此舉是在向外界釋放騰訊要做開放平台的訊號，騰訊如此的戰略，不但滿足了網民日益增多的在線消費需求，也為第三方合作夥伴開闢了更多的商機。

  

  之所以要開放，是因為馬化騰看到了時代的發展，需要開放，需要對這種網民自由參與分享的精神保持敬畏之心，否則就會被炸得粉碎。馬化騰不但有這樣的認識，還有具體的行動，行動之一就是推出Q+平台，Q+平台允許第三方開發商以合作者的身份，與騰訊一起為QQ用戶提供更細緻、更有針對性的服務。馬化騰如此做，旨在讓第三方開發商，甚至是草根網站能夠分享騰訊平台。正如他在2011年6月15日發表演講時所說：「騰訊要打造一個規模最大、最成功的開放平台，扶持所有合作夥伴再造一個騰訊。」為了達到這一目標，騰訊出台了對中小開發者的扶持政策，利用分成新政來彌補中小創業者的資金不足，最終實現與開發者的共贏。除此之外，騰訊還投資100億元，成立騰訊產業共贏基金，投資網路遊戲、社交網絡、無線網際網路、電子商務以及新媒體等領域，與第三方開發商實現共同成長。

  就此我們不難發現，馬化騰在開放上所做出的努力。對於開放，馬化騰持堅定態度，正如他所說：「騰訊開放是不可逆的，開放大門只要一打開，就不會關閉。」同時，馬化騰還強調在騰訊開放平台裡面，個人與合作企業絕對不會受任何限制，而且是公平透明，目的就是為所有合作夥伴和騰訊共同打造一個最優的平台。

  從上面的表述我們不難發現，馬化騰對平台開放的看重。為什麼馬化騰會重視開放的作用？因為在馬化騰看來，只有把每個人、每個企業的價值釋放出來，企業才能獲益。也就是說，在開放平台上，非但個人與第三方企業能獲利，打造開放平台的企業自身也能得獲益。

  正是因為有如此大的好處，所以很多網際網路企業都在打造開放平台上下功夫，亞馬遜是其中出色的代表。

  為了與eBay競爭，亞馬遜曾經也做過拍賣，但是不成功。後來貝佐斯想到了通過開放的辦法來解決問題。他建立了亞馬遜集市，其他企業或者是個人都可以在亞馬遜集市開店，除了發布費之外，亞馬遜還對每筆成交的交易收取一定比例的手續費。

  一開始亞馬遜集市主要滿足二手商品交易，包括舊貨及收藏品轉讓。但是後來發現舊貨交易量十分有限的時候，亞馬遜就開始同意第三方賣家銷售全新產品，賣家自己定價可以與亞馬遜形成有效競爭。

  賣家為了盈利，很少會選擇亞馬遜做得已經成熟的領域，而是另闢蹊徑，開發更多的銷售領域。即使仍然銷售圖書、音像的賣家，也會有所側重，專注於亞馬遜不曾銷售過的特殊產品。通過這樣的方式，亞馬遜網站上銷售的產品種類和數量形成了快速的增長，賣家也獲得了巨大的收益。

  當然前提是賣家要付費，包括「攤位費」和「交易佣金」，後來改為只收佣金。別看收錢，不過亞馬遜卻為客戶提供了虛擬店鋪，在線支持，倉庫物流等一系列支持。更重要的是亞馬遜為了吸引賣家到亞馬遜集市開店，它無私地將3000萬客戶全部向第三方賣家開放。亞馬遜的這一戰略取得了成功，同期，亞馬遜的獨立IP訪問量居世界網際網路第一位，eBay被遠遠地甩在後面。換句話說，擁有了亞馬遜電商平台，你就等於擁有了無數潛在客戶。

  亞馬遜的成功證明了馬化騰所說的開放可以為企業帶來利益。事實正是如此，網際網路時代，開放的產品能夠得到中小企業，以及個人用戶的喜歡，因為他們迫切需要一個可以促進自我發展的平台，讓他們可以削減運營和銷售的成本。誰能為他們提供這樣一個全方位的開放平台，誰就能贏得大批忠實的用戶，而平台的打造者可以採取收費、共贏等模式來獲得利益。

  這也就提示網際網路企業經營者，要像騰訊那樣，不是簡單地賣入口、賣流量，而是為用戶提供全方位的開放平台。這種全方位開放平台，不僅有帳號關係鏈、流量，還有支付體系。