爭執各不相讓，不如退一步

  每個人都是有缺點的，朋友之間當你不滿對方的某些行為時，如何避開無謂的爭執，讓對方心甘情願地為你做出改變呢？絕佳的對話原則就是：理智說話，用機智取勝的，絕不用爭吵、強迫命令來實現。

  所以，不管是朋友還是伴侶，若心裡有不滿，避免爭執，不妨溫柔地說出來，這不僅可以使你掌握相處時的主動權，也可以讓友情、婚姻免遭爭吵的侵蝕，讓彼此的感情在磨合過程中更融洽。

  雙方發生矛盾時，要謹記以下幾條說話原則：

  ◎不要用責備的口吻否定對方

  責備另一半的行為不當時，你往往會指出自己認為的做這件事的正確方法。可能你的方法確實更好，但事實上大多數時候只是因為這種方法更符合你的主觀偏好而已。所以，千萬不要用責備的口氣否定對方的努力，而應表示對方做得很好，你很感謝。

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  比如一對夫妻，當丈夫花了一上午時間最終還是沒有修好下水管道，而且弄得滿屋子臭味時，丈夫抱怨不如請維修工來修理，妻子生氣地爭執「白費一上午工夫也沒修好，早知修不了不早點找人來修」。結果又累又餓的丈夫聽到，立馬發起火，和妻子理論起來，妻子不但沒有住口，反而情緒激動地對丈夫破口大罵。其實，妻子不應該對丈夫惡語相向，而應該以委婉的口氣表達自己的意見「剛才我的態度不對，這個修起來確實很費勁，你也累了，先休息吧。不行的話下午找人來修就是了。」記住，千萬不要繼續爭執，你爭執下去的結果只會激怒對方，兩人陷入無休止的爭論中，你們爭執的話題也漸漸變味了。聰明的人往往在彼此的交流基礎上，學會讚美，哪怕是日常生活中最細枝末節的舉手之勞，也不要忘記真誠地說聲「謝謝」。

  「為什麼總是不聽我說」或者「我早就告訴過你了，你偏不聽」，類似這樣滿是責備的話，不僅無助於問題的解決，而且還會嚴重影響雙方的感情。

  ◎不要說「為什麼你總是不聽取我的意見」

  美國西雅圖華盛頓大學社會學教授佩伯·施沃茲曾指出，如果你使用「總是」或者「從不」這樣的字眼，你的丈夫此刻就不可能和你進行正常的交談了。你的這種全盤否定的說法，把問題的責任全部推到他的身上，而讓自己脫離了所有干係。如果你以「這對我真的很重要」作為開場白，就會為你打開一扇進行建設性對話的大門。它會令你有機會說出被他拒絕的話，而且提出解決問題的建議。

  假如你作為妻子，在表述你的觀點時要冷靜。丹佛大學心理學教授赫沃德·瑪克曼博士認為，通常妻子對丈夫最大的抱怨是，對方完全不和自己溝通；而丈夫們最一致的看法卻是，說得太多會引起爭執。因此，他建議，如果你想你的丈夫不僅聽你說，而且更多地和你交流，就要始終做到心平氣和。所以，就算你再憤怒，也不要把那些一觸即發的衝動話放在嘴上，畢竟你並不想一句爭執的話影響和對方的關係。理智的做法是，尋求能進行交流的途徑。在這種情況下，只要雙方的關係還沒有破裂，理智地說出真實的感受有助於接觸到問題的根本。

  夫妻之間如果能學會用溫情的言語進行溝通，那麼在我們與他人陷入各執一詞的語言爭執中，不妨像夫妻說話一樣，退一步，用理智的話語繼續交談。如果你的意見是正確的，別人不認可的意見，兩人帶著情緒的爭執可能就變了味，最好的做法是改變你的表達方式，退一步，理智地說出你的不滿。這樣既可以改變對方，還能維護好你們的感情。