從容不迫的氣度，與不同身份的人輕鬆對話

  擅長交際的人都懂得「看人說話，看菜下碟」，在人際交往中遇到不同的人說不同的話。因為這樣可以很好地滿足對方的心理需求，從而贏得對方的好感。只要對方認可你了，願意聽你說話了，溝通的目的就容易實現了。

  小許是一所中學的教務處處長，很得教育局一位領導的賞識。這位領導是教師出身，為人處事溫和大度。他與小許並未謀面，但看了小許的報告後十分讚賞他的才華，便約請小許與他聊聊。

  小許在欣賞自己的領導面前並沒有得意忘形，言談舉止都嚴謹得宜，很有分寸。領導雖性情開朗，嘴上多次表示要小許隨意些，但心裡對小許穩重得體的舉止很是滿意，他覺得沒有看錯人。就這樣，小許與那位領導逐步建立了友情。

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  有身份地位的人通常在閱歷、學識等方面高於一般人。與他們交往，常令我們肅然起敬，有時我們還會有一種威壓感而噤若寒蟬。特別是那些未見過世面的青年人，在大人物或前輩面前往往會表現得舉止生硬，言語吞吐、囁嚅，丟失了自己的個性、本色。其實，與比自己地位高的人交往是一種常規的社交活動，表示友好，尊重對方，說話做事有禮有節，從容不迫，自然也就會贏得對方的認可和尊重。

  比如，當你與上司說話或是探討工作時，就應該儘量用謙虛的語氣，向上司多請教工作方法，多討教辦事經驗，他會覺得你尊重他從而對你產生好印象。所以，在工作中即使你遇到不懂之處，然後主動去問同事「這個方案你做過嗎？應該怎麼辦？」或「這件事依我時這樣做的，你有其他方法嗎？」那麼同事一定會很爽快地說「這個地方你可以這樣做！」但是這一套方式就不適用於領導了，當你有問題去請教領導，「關於這事，我不太了解，應該怎麼辦？」或「這件事依我看這樣做比較好，不知局長有何高見？」那麼上司一定會很高興地說「嗯，就這樣做！」或「這個地方你要稍微注意一下！」如此一來，身為下屬的你不但會因少犯錯誤而少被批評，上司也會感到自身的價值。

  此外，還要根據對方的性格和心理狀態說話。一般性格外向的人善於與人交談，性格內向的人多半「沉默寡言」。同性格開朗的人談話，你可以侃侃而談；同性格內向的人談話，就應注意分寸，循循善誘。

  老舍曾經說過：「話是表現感情與傳達思想的，所以大學教授的話與洋車夫的話肯定會不一樣。」因此，同樣的話，可能對這個人說，他很願意接受，而對另外一個人說，他不但不接受，而且還可能產生反感。所以，對不同的人說不同的話，充分照顧對方的感受就是一個人掌握話語導向的表現。

  ◎看對方年齡說話

  ——與長輩說話要保持謙虛

  長輩教育後輩時常說：「我走過的橋比你走過的路還多。」這是很有道理的。老年人雖然接受的新知識比年輕人少，但其人生經驗要豐富得多。在與長者談話時，晚輩一定要保持謙虛的態度。老年人都喜歡與人閒聊，有時碰上一位投緣的人便會滔滔不絕，話無止境。這時候，我們可以等對方講完一件完整的事後，藉機離開。離開時要先對他的談話表示熱情的感謝，再禮貌地告別。

  ——與晚輩說話要保持穩重

  如果是跟晚輩說話，最好不要在他們面前倚老賣老。如果年齡稍長的人張口閉口「我當年……」「你們年輕人該……」類似的話，相信沒有哪個年輕人愛聽。與晚輩聊天時，我們可以說一些他們感興趣的話題，讓他們明白，年齡不是問題，你也有與他們一樣年輕的心態，這樣談話就能順利地進行下去了。

  ◎看對方身份地位說話

  身份職務不同並不妨礙人際交流，下級對上級、學生對老師、普通人對於有名氣地位的人等，不應當也沒必要表現得低聲下氣、唯唯諾諾，但也不要過於隨便。在說話時要注意態度上表現出尊敬，回答問題時從容不迫，簡練適當，不隨意插話，儘量不講題外話，說話姿態自然不緊張。