服從觀念——做一個懂擔當會服從的執行達人

  服從是一種美德，一名稱職的員工必須以服從為第一要義，沒有服從觀念，就不可能把自己的工作做好。每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個軍人都必須服從上級的指揮一樣。大到一個國家、一個軍隊，小到一個企業、一個部門，其成敗很大程度上取決於是否完美地貫徹了服從的觀念。

  「糟了，糟了！」通用公司採購部的經理理察放下電話就叫嚷了起來：「那家便宜的東西，根本不合規格，還是麥可的貨好。」他狠狠地捶了一下桌子，「可是，我怎麼那麼糊塗，還發e‐mail把麥可臭罵一頓，還說他是騙子，這下麻煩了！」

  「是啊！」秘書詹妮小姐轉身站起來說，「我那時候不是說了嗎，要您先冷靜冷靜再寫信，您不聽啊！」

  理察說：「都怪我在氣頭上，以為麥可一定騙了我，要不然別人怎麼那麼便宜。」

  理察來回踱著步子，突然指了指電話說：「把麥可的電話告訴我，我打過去向他道個歉！」

  詹妮一笑，走到理察桌前說：「不用了，經理。告訴您，那封信我根本沒發。」

  「沒發？」理察驚奇地停下腳步問道。

  「對！」詹妮笑吟吟地說。

  理察坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭問：「可是，我當時不是叫你立刻發出的嗎？」

  「是啊，但我猜到您會後悔，所以就壓了下來！」詹妮轉過身，歪著頭笑笑。

  

  「壓了三個禮拜？」

  「對！您沒想到吧？」

  「我是沒想到。」

  理察低下頭去翻記事本：「可是，我叫你發，你怎麼能壓？那麼最近發南美的那幾封信，你也壓了？」

  「那倒沒壓。」詹妮的臉現出一絲得意道，「我知道什麼該發，什麼不該發！」

  「是你做主還是我做主？」沒想到理察居然霍地站起來，低聲問道。

  詹妮呆住了，眼眶一下濕了，顫抖著問道：「我，我做錯了嗎？」

  「你做錯了！」理察斬釘截鐵地說。

  詹妮被記了一個小過，但沒有公開，除了理察，公司里沒有任何人知道。真是好心沒好報！一肚子委屈的詹妮，再也不願意伺候這位是非不分的上司了。她跑到總經理的辦公室訴苦，希望調到總經理的部門。

  「不急，不急！」總經理笑笑，「我會處理。」

  隔了兩天，確實是做了處理——詹妮一大早就接到一份解僱通知。

  下級服從上級，是上下級開展工作、保持正常工作關係的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是老闆觀察和評價自己下屬的一個尺度。在公司里，像詹妮這樣紀律觀念不強、服從意識差的人，只是在自作聰明而已。一個團隊中，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麼在達到共同目標時，就可能產生障礙。巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中曾寫過這樣一個細節：

  「我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：『夥計們，我要在倉庫後面挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。』我就告訴他們那麼多。我有一個有窗戶或有大節孔的倉庫，候選人檢查工具時，我就走進倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到夥計們把鍬和鎬都放到倉庫後面的地上，休息了幾分鐘後開始議論我為什麼要他們挖這麼淺的戰壕。他們有的說6英寸深還不夠當火炮掩體，其他人爭論說，這樣的戰壕太熱或太冷。有些夥計是軍官，他們抱怨他們不該干挖戰壕這麼普通的體力勞動。最後，有個夥計對別人下命令：『讓我們把戰壕挖好後離開這裡吧，那個老東西想用戰壕幹什麼都沒關係。』」

  最後，巴頓寫道：「那個夥計得到了提拔。我必須挑選不找任何藉口地完成任務的人。」

  鬼谷子曰：「內者，進說辭也。楗者，楗所謀也。」說的就是要向君主進獻謀策就應該先採納君主的意見。換句話說就是要無條件服從，只有做好了分內之事，才有資格表達自己的見解。

  在面對領導的命令時要明確一點：只要是必須做的事情，就要堅決地執行，聽到了、想到了就馬上做，當下做，立刻做。

  在很多員工的理念中，服從就是「對的就服從，不對的就不服從」。其實服從是無條件的，凡是老闆的指令，員工在第一時間就應該按指令去行動。你不能以自己的判斷標準作為最終標準，而應以上司的判斷標準為最終標準。