企業的三大戰略資源

  20世紀80年代末，信息化和全球化浪潮席捲全世界，這在一定程度上宣告了知識經濟的到來。知識和信息逐步成為與人力、資金並列的企業三大「戰略資源」。

  知識經濟帶來的不是一個社會環節的變化，而是整個社會環境基礎的根本轉變。知識經濟引起了社會經濟模式的變化，社會經濟模式的變化同時還引發了組織形式、規模、發展戰略、市場環境、社會思想等一系列變化，這直接導致了對以往經營管理中關鍵要素（包括知識）的重新定位。

  知識經濟呼喚自己的管理，只有管理上的變革，才能適應知識經濟時代的到來——知識管理便應運而生了。

  

  100多年前，「泰羅科學管理」引發了企業管理的第一次革命。21世紀的今天，全球企業管理如何應對「第二次革命」，迎接這個以「人性化」的知識管理為標誌的時代？

  這是值得每一個管理者深思的問題，這不是簡單地玩「跳棋」，而是要領略「棋」的經濟，理解了這種內涵，也就理解了這個時代。

  《財富》雜誌的一項調查表明，在全球500強企業中，已有超過1/4的企業採用了知識管理法，估計不久這一數字將超過50%，並在1～2年後有望達到80%以上。

  雖然知識管理作為管理界中的一顆新星冉冉升起，但知識管理本身並不是一個全新的思想，許多企業在還未形成明確的意識之前就已經開始操作了。現在提出的「知識管理」概念不僅與信息技術有關，而且也和20世紀80年代以來新的管理思潮有關。

  著名的管理大師彼德·杜拉克在他的《知識社會的興起》一書中指出，100多年來，人類經歷過三次革命，分別是工業革命、生產力革命和管理革命。這三次革命都是隨著人類逐漸揭開知識的神秘面紗而發生的。

  第一次革命中知識被應用於工具、過程、產品，形成了工業革命；第二次革命中知識被應用於工作，從而引來了生產力革命；第三次革命中知識被應用於知識本身，從而引起了管理革命。

  管理革命帶來了管理知識，人們通過深入地反思，對這次管理革命有了更直觀、更深刻的認識，那就是對新資源的關注、對知識的關注。這些迅速發展的管理思想，既成了知識管理的前奏、引子，又是知識管理本身。

  同時，知識經濟也對現代企業管理造成了一些重要影響。知識經濟使主導要素從農業經濟的土地和工業經濟的資金變為人才，這樣企業管理的首要任務就變為對知識密集型產品的研發、知識的應用和積累，以及人才的培養和任用等。同時，在知識經濟時代，具有智慧和創新能力的人才是主體，而載體是知識本身的價值和使用。

  因此，競爭的焦點在於誰能掌握消費者的需求，創造引領時代潮流的產品。知識經濟也使企業投資開始轉向知識產品及服務，靠無形資產（知名度、信譽、企業形象）的創造和增值來實現企業的成長。

  這就是知識管理浮出水面，登上歷史舞台的「回憶」。