預測的程序和步驟

  根據德爾菲法的基本原理，預測的程序可簡要地概括為以下步驟：

  1．預測籌劃

  ——確定預測的課題及各預測項目，並且根據項目提出含義十分明確的徵詢問題。

  ——設立負責預測組織工作的臨時機構，全面負責預測工作的組織、協調和管理。

  

  ——選擇若干名熟悉所預測課題的專家，組成專家小組。按照課題涉及的知識範圍，確定專家人選。專家人數的多少，可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄來定，一般不超過20人。

  另外，對專家的挑選應基於其對企業內外部情況的了解程度。專家可以是第一線的管理人員，也可以是企業高層管理人員和外請專家。例如，在估計未來企業對勞動力需求時，企業可以挑選人事、計劃、市場、生產及銷售部門的經理作為專家。

  2．專家預測

  ——預測機構把包含預測項目的預測表及有關背景材料寄送給各位專家，並附上有關問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要補充的材料。應為專家提供充分的信息，使其有足夠的依據作出判斷。例如，為專家提供所收集的有關企業人員安排及經營趨勢的歷史資料和統計分析結果，等等。

  ——各專家根據他們所收到的材料，以匿名方式獨立對問題作出判斷或預測。

  ——各個專家以無記名方式提出自己的預測意見，並說明自己是怎樣利用這些材料提出預測值的。

  3．統計分析

  ——工作人員將第一組問卷的結果集中在一起編輯、加工和複製，對每個問題進行定量統計歸納。

  ——將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表進行對比，並且綜合成新的預測表。

  4．分輪諮詢

  ——將新的預測表再分別寄送給各位專家，每個專家根據這個統計歸納的結果，了解其他人的意見，然後提出自己的意見。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然後把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考後修改自己的意見。

  ——第二次收集徵詢意見表，再進行統計、整理，然後再將統計、整理結果分發給各位專家，請他們再一次填寫徵詢意見表，如此反覆多次。

  ——逐輪收集意見並反饋給專家是德爾菲法的主要環節，經過多輪反覆徵詢意見，並讓每位專家都知道現已存在的各種不同意見，從而重新考慮自己的意見。如此的反覆須經過3～4輪，直到專家的意見趨於一致。

  5．表述預測結果

  ——對幾輪專家意見進行處理。可以用算術平均值來代表專家們的意見。

  ——預測機構把經過幾輪專家預測而形成的結果以文字或圖表的形式表現出來。