BPR的四個核心理念

  業務流程重組強調以業務流程為改造的對象和中心，以客戶的需求與滿意為目標。它是一種對現有的業務流程進行根本性思考和徹底變革的企業管理思想。

  BPR利用先進的製造技術、信息技術及現代化的管理手段，力求打破傳統的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構，從而使企業經營在成本、質量、服務和速度等方面得到全面改善。

  從BPR定義中我們可以歸納出四個關鍵詞，即「過程」、「基本的」、「徹底的」和「顯著的」，它們分別包含了BPR的四個核心理念。

  ——過程

  這是BPR最重要的一個理念，即企業改造的對象是企業過程，過程強調的是工作應該怎樣進行，而不是工作是什麼。這一點與傳統觀念有著根本的區別。

  亞當·斯密對此的解釋是，把工作分解成若干項極其簡單的任務，然後把每一項任務交給專門的人員去做。任務就是基礎，這種思路在過去的200年裡成為企業組織機構設計的基本依據。而今，管理的思路已經開始轉向以過程為基礎。應該說，BPR的最大貢獻就在於過程管理的思想。

  本章節來源於𝙗𝙖𝙣𝙭𝙞𝙖𝙗𝙖.𝙘𝙤𝙢

  在對企業過程進行再造之前，人們總要提出這樣一些最基本的問題。比如：

  「為什麼我們要幹這項工作？」

  「為什麼我們要這樣干？」

  「我們為什麼要這樣完成這項工作？」

  「為什麼必須是由我們而不是別人來做這項工作？」

  諸如此類的問題很多，通過對這些問題的仔細思考，能促使人們去觀察、注意困擾自己工作的那些規則和前提。結果，人們往往會發現這些規則已經是過時的、錯誤的或不適當的。

  ——基本的

  「基本的」是指不以現有的事物為起點，任何事物都有其存在的理由，它並不注重事情「現在」是怎樣，而注重事情「應該」是怎樣。

  ——徹底的

  「徹底的」意味著對事物追根溯源，從事物的根本著手。它不是對現有的事物進行表面的變動或是一般性的修補，而是把舊的一套完全拋棄。它的核心是對企業進行重新構造，而不是對企業進行改良、增強或調整。

  ——顯著的

  所謂「顯著的」，是指業務流程重組追求的並不是一般意義上的業績提升或好轉。比如，某企業需要工業原料，雖然質量相同，但在北京購買的成本是40元每單位（含其他費用），而在天津購買是38元每單位（含其他費用），企業自然會選擇在天津購買，成本降低了；再如，某工人改進了操作方法，使工序的時間由原來的5分鐘減為3分鐘，效率提高了……這些都不是我們所希望的「顯著的」改善。

  「顯著的」改善必須使企業業績有顯著的增長、極大的飛躍。它不是一般性的微調，而是破舊立新。由此可見，並不是企業內任何小小的改革都可以冠以BPR的。